Apple espande Business Connect: più visibilità per le aziende

Apple ha appena reso più facile per le aziende di tutto il mondo iniziare a usare Apple Business Connect. Ora le aziende di tutte le dimensioni – anche quelle senza un negozio fisico – possono gestire la loro presenza di marca nelle principali app e servizi Apple come Mappe, Mail e Apple Pay. Oltre 1 miliardo di utenti Apple potranno interagire più facilmente con le aziende e i marchi potranno mantenere la loro presenza aggiornata nell'ecosistema Apple. Ma questo risolverà uno dei maggiori problemi di Apple Maps: informazioni aziendali obsolete e incomplete?

Business Connect: le novità

Per la prima volta, le aziende completamente online o senza una sede fisica possono ora utilizzare Apple Business Connect per costruire il loro marchio attraverso le app Apple. Che un'azienda sia remota, virtuale o abbia sedi fisiche, Apple le sta fornendo gli strumenti per ottenere maggiore visibilità e assicurarsi che i clienti vedano le informazioni più aggiornate e coinvolgenti.

Apple Business Connect introduce anche nuove funzionalità come Branded Mail e Tap to Pay su iPhone per aiutare le aziende a distinguersi. Branded Mail consente alle aziende di aggiungere il loro logo e il nome del marchio alle email in modo che gli utenti Apple possano riconoscere i loro messaggi. Tap to Pay su iPhone consente alle aziende di visualizzare il loro logo quando accettano pagamenti in modo che i clienti vedano un marchio familiare durante il processo di pagamento.

Come afferma David Dorn, direttore senior dei prodotti software e servizi Internet di Apple: “Stiamo dando a tutte le aziende, comprese quelle senza una sede fisica, la possibilità di avere un marchio che appare nelle app Apple che oltre un miliardo di persone usano ogni giorno. Abbiamo progettato Business Connect per consentire alle aziende di mostrare le informazioni migliori e più accurate agli utenti Apple.” (Fonte)

Risolvere il problema dell'accuratezza di Apple Maps?

Sebbene Apple Business Connect sia ottimo per l'esposizione del marchio, rimane un'altra domanda: risolverà il problema di Apple Maps, che è stata criticata per la sua mancanza di informazioni aziendali accurate e aggiornate?

Apple Maps ha una lunga storia di difficoltà nel mantenere aggiornate le schede delle attività. Un articolo del gennaio 2023, “Apple Business Connect: una cura per il punto debole di Apple Maps?”, ha evidenziato questi problemi, sottolineando che durante la pandemia è diventato chiaro quanto fosse difficile mantenere aggiornati gli orari e gli stati delle attività su Apple Maps. Ristoranti, negozi al dettaglio e fornitori di servizi avevano orari mutevoli e Apple Maps era lenta a riflettere quei cambiamenti.

Dando alle aziende il controllo delle loro schede tramite Business Connect, Apple spera di mantenere aggiornate le informazioni su Mappe. Come Profilo dell'attività su Google Apple Business Connect consente alle aziende di aggiornare foto, offerte speciali e informazioni chiave sulla propria attività. Quindi, la responsabilità di mantenere i dati aggiornati spetta al titolare dell'attività stessa, il che dovrebbe significare informazioni più accurate per gli utenti di Apple Mappe.

Progressi, ma non ancora sufficienti

Anche se questo è un passo nella giusta direzione, ha un grosso problema di consapevolezza. Per la maggior parte delle aziende, Google Maps è il primo pensiero quando si tratta di gestire la presenza online. Molti titolari di attività non sanno nemmeno di essere su Apple Mappe, figuriamoci di conoscere gli strumenti per migliorare le loro schede.

Storicamente, Apple Mappe ha faticato a competere con Google Maps nella mente degli utenti. I titolari di attività sono stati più proattivi con i loro profili Google poiché Google Maps è il player dominante nella navigazione e nella scoperta di attività commerciali. Apple dovrà trovare modi per far conoscere Business Connect e convincere i titolari di attività a interagire con la piattaforma.

Un modo per farlo sarebbe integrare Apple Business Connect maggiormente con Apple Pay e Apple Business Essentials, in modo che le aziende possano utilizzare gli strumenti che già usano. Questo darebbe maggiore attenzione alla piattaforma e informazioni aziendali più accurate in tutto l'ecosistema Apple.