Apple espande Business Connect: più visibilità per le aziende

Apple ha appena reso più facile per le aziende di tutto il mondo iniziare a usare Apple Business Connect. Ora le aziende di tutte le dimensioni – anche quelle senza un negozio fisico – possono gestire la propria presenza del marchio attraverso le principali app e servizi Apple come Mappe, Mail e Apple Pay. Oltre un miliardo di utenti Apple potranno interagire più facilmente con le aziende e i marchi potranno mantenere aggiornata la propria presenza nell'ecosistema Apple. Ma questo risolverà uno dei maggiori problemi di Apple Maps: informazioni commerciali obsolete e incomplete?

Business Connect: le novità

Per la prima volta, le aziende che operano completamente online o non hanno una sede fisica possono ora utilizzare Apple Business Connect per costruire il proprio marchio attraverso le app Apple. Che un'attività sia remota, virtuale o abbia sedi fisiche, Apple sta fornendo gli strumenti per ottenere maggiore visibilità e assicurarsi che i clienti vedano le informazioni più aggiornate e coinvolgenti.

Apple Business Connect introduce anche nuove funzionalità come Branded Mail e Tap to Pay su iPhone per aiutare le aziende a distinguersi. Branded Mail consente alle aziende di aggiungere il proprio logo e il nome del marchio alle email in modo che gli utenti Apple possano riconoscere i loro messaggi. Tap to Pay su iPhone consente alle aziende di visualizzare il proprio logo quando accettano pagamenti in modo che i clienti vedano un marchio familiare durante il processo di pagamento.

Come afferma David Dorn, direttore senior di Apple per Internet Software and Services Product, “Stiamo dando a tutte le aziende — comprese quelle senza una sede fisica — la possibilità di avere un marchio che appare in tutte le app Apple che oltre un miliardo di persone usano ogni giorno. Abbiamo progettato Business Connect per consentire alle aziende di mostrare le informazioni migliori e più accurate agli utenti Apple.” (Fonte)

Risolvere il problema di accuratezza di Apple Maps?

Se Apple Business Connect è ottimo per la visibilità del marchio, un'altra domanda rimane: risolverà il problema di Apple Maps, criticato per la mancanza di informazioni commerciali accurate e aggiornate?

Apple Maps ha una lunga storia di difficoltà nel mantenere aggiornati gli elenchi delle attività commerciali. Un articolo del gennaio 2023, “Apple Business Connect: una cura per il punto debole di Apple Maps?”, ha evidenziato questi problemi, sottolineando come durante la pandemia sia diventato chiaro quanto fosse difficile mantenere aggiornati gli orari e gli stati delle attività commerciali su Apple Maps. Ristoranti, negozi al dettaglio e fornitori di servizi avevano orari che cambiavano e Apple Maps era lento nel riflettere tali cambiamenti.

Concedendo alle attività il controllo delle proprie schede tramite Business Connect, Apple spera di mantenere aggiornate le informazioni su Mappe. Come il Profilo dell'attività su Google, Apple Business Connect consente alle attività di aggiornare foto, offerte speciali e informazioni chiave sulla propria attività. Pertanto, la responsabilità di mantenere i dati aggiornati ricade sul titolare dell'attività, il che dovrebbe significare informazioni più accurate per gli utenti di Apple Mappe.

Un passo avanti, ma non ancora sufficiente

Anche se questo è un passo nella giusta direzione, ha un grosso problema di consapevolezza. Per la maggior parte delle attività, Google Maps è la prima cosa che viene in mente quando si tratta di gestire la presenza online. Molti titolari di attività non sanno nemmeno di essere su Apple Mappe, figuriamoci di conoscere gli strumenti per migliorare le proprie schede.

Storicamente, Apple Mappe ha faticato a competere con Google Maps in termini di popolarità. I titolari di attività sono stati più proattivi con i loro profili Google, poiché Google Maps è il principale attore nella navigazione e nella scoperta di attività. Apple dovrà trovare modi per far conoscere Business Connect e convincere i titolari di attività a interagire con la piattaforma.

Un modo per farlo sarebbe integrare Apple Business Connect maggiormente con Apple Pay e Apple Business Essentials, in modo che le attività possano utilizzare gli strumenti che già usano. Questo porterebbe più attenzione alla piattaforma e informazioni aziendali più accurate in tutto l'ecosistema Apple.