Apple espande Business Connect: più visibilità per le aziende

Apple ha appena reso più facile per le aziende di tutto il mondo iniziare a usare Apple Business Connect. Ora aziende di tutte le dimensioni, anche quelle senza una vetrina fisica, possono gestire la loro presenza del marchio attraverso le principali app e servizi Apple come Mappe, Mail e Apple Pay. Oltre 1 miliardo di utenti Apple potranno interagire più facilmente con le aziende e i marchi potranno mantenere aggiornata la loro presenza nell'ecosistema Apple. Ma questo risolverà uno dei maggiori problemi di Apple Maps: informazioni commerciali obsolete e incomplete?

Business Connect: cosa c'è di nuovo?

Per la prima volta, le aziende che sono completamente online o non hanno una sede fisica possono ora utilizzare Apple Business Connect per costruire il loro marchio attraverso le app Apple. Che un'azienda sia remota, virtuale o abbia sedi fisiche, Apple le sta fornendo gli strumenti per ottenere maggiore visibilità e assicurarsi che i clienti vedano le informazioni più aggiornate e coinvolgenti.

Apple Business Connect introduce anche nuove funzionalità come Mail con brand e Tap to Pay su iPhone per aiutare le aziende a distinguersi. Mail con brand consente alle aziende di aggiungere il loro logo e il nome del marchio alle email in modo che gli utenti Apple possano riconoscere i loro messaggi. Tap to Pay su iPhone consente alle aziende di visualizzare il loro logo quando accettano pagamenti in modo che i clienti vedano un marchio familiare durante il processo di pagamento.

Come afferma David Dorn, direttore senior dei prodotti software e servizi Internet di Apple: “Stiamo dando a tutte le aziende, comprese quelle senza sede fisica, la possibilità di avere un marchio che appare nelle app Apple che oltre un miliardo di persone utilizzano ogni giorno. Abbiamo progettato Business Connect per consentire alle aziende di mostrare le informazioni migliori e più accurate agli utenti Apple.” (Fonte)

Risoluzione dell'accuratezza di Apple Maps?

Mentre Apple Business Connect è ottimo per l'esposizione del marchio, rimane un'altra domanda: risolverà i problemi di Apple Maps, che è stata criticata per la sua mancanza di informazioni commerciali accurate e aggiornate?

Apple Maps ha avuto una lunga storia di difficoltà nel mantenere aggiornati gli elenchi delle attività commerciali. Un articolo del gennaio 2023, “Apple Business Connect: una cura per il punto debole di Apple Maps?”, ha evidenziato questi problemi, sottolineando come durante la pandemia sia diventato chiaro quanto fosse difficile mantenere aggiornati gli orari e gli stati delle attività su Apple Maps. Ristoranti, negozi al dettaglio e fornitori di servizi avevano orari mutevoli e Apple Maps era lento a riflettere tali cambiamenti.

Dando alle aziende il controllo delle loro schede tramite Business Connect, Apple spera di mantenere aggiornate le informazioni su Mappe. Come Google Business Profile, Apple Business Connect consente alle aziende di aggiornare foto, offerte speciali e informazioni chiave sulla loro attività. Quindi la responsabilità di mantenere i dati aggiornati è del titolare dell'attività stessa, il che dovrebbe significare informazioni più accurate per gli utenti di Apple Maps.

Progressi, ma non ancora sufficienti

Sebbene questo sia un passo nella giusta direzione, ha un grosso problema di consapevolezza. Per la maggior parte delle aziende, Google Maps è la prima cosa che viene in mente quando si tratta di gestire la presenza online. Molti titolari di attività non sanno nemmeno di essere su Apple Maps, figuriamci gli strumenti per migliorare le loro schede.

Storicamente, Apple Maps ha faticato a competere con Google Maps in termini di popolarità. I titolari di attività sono stati più proattivi con i loro profili Google poiché Google Maps è il player dominante nella navigazione e nella scoperta di attività commerciali. Apple dovrà trovare il modo di far conoscere Business Connect e convincere i titolari di attività a utilizzare la piattaforma.

Un modo per farlo sarebbe integrare Apple Business Connect maggiormente con Apple Pay e Apple Business Essentials in modo che le aziende possano utilizzare gli strumenti che già usano. Ciò darebbe maggiore visibilità alla piattaforma e informazioni aziendali più accurate nell'intero ecosistema Apple.