Apple breidt Business Connect uit: Meer zichtbaarheid voor bedrijven

Apple heeft het zojuist voor bedrijven over de hele wereld gemakkelijker gemaakt om aan de slag te gaan met Apple Business Connect. Nu kunnen bedrijven van elke omvang – zelfs die zonder fysieke winkelpui – hun merk aanwezigheid beheren via belangrijke Apple-apps en -diensten zoals Kaarten, Mail en Apple Pay. Meer dan 1 miljard Apple-gebruikers kunnen gemakkelijker met bedrijven communiceren en merken kunnen hun aanwezigheid up-to-date houden in het Apple-ecosysteem. Maar zal dit een van de grootste problemen van Apple Kaarten oplossen: verouderde en onvolledige bedrijfsinformatie?

Business Connect: Wat is nieuw?

Voor het eerst kunnen volledig online bedrijven of bedrijven zonder fysieke locatie nu Apple Business Connect gebruiken om hun merk op te bouwen in Apple-apps. Of een bedrijf nu op afstand werkt, virtueel is of fysieke locaties heeft, Apple geeft hen de tools om meer zichtbaarheid te krijgen en ervoor te zorgen dat klanten de meest actuele en boeiende informatie zien.

Apple Business Connect introduceert ook nieuwe functies zoals Branded Mail en Tap to Pay op iPhone om bedrijven te helpen op te vallen. Met Branded Mail kunnen bedrijven hun logo en merknaam toevoegen aan e-mails, zodat Apple-gebruikers hun berichten kunnen herkennen. Tap to Pay op iPhone stelt bedrijven in staat hun logo weer te geven bij het accepteren van betalingen, zodat klanten een vertrouwd merk zien tijdens het betalingsproces.

Zoals David Dorn, senior directeur Internet Software en Services Product bij Apple, zegt: “We geven alle bedrijven – inclusief bedrijven zonder fysieke locatie – de mogelijkheid om een merk te hebben dat verschijnt in de Apple-apps die meer dan een miljard mensen elke dag gebruiken. We hebben Business Connect ontworpen om bedrijven de beste en meest accurate informatie aan Apple-gebruikers te laten tonen.” (Bron)

Lost het de nauwkeurigheid van Apple Kaarten op?

Hoewel Apple Business Connect geweldig is voor merkbekendheid, blijft er een andere vraag: lost het Apple Kaarten op, dat is bekritiseerd vanwege het gebrek aan accurate en actuele bedrijfsinformatie?

Apple Kaarten heeft een lange geschiedenis van moeite om bedrijfsinformaties up-to-date te houden. Een artikel uit januari 2023, “Apple Business Connect: een oplossing voor de zwakke plek van Apple Kaarten?” belichtte deze problemen en wees erop dat het tijdens de pandemie duidelijk werd hoe moeilijk het was om de openingstijden en statussen van bedrijven up-to-date te houden op Apple Kaarten. Restaurants, detailhandelaren en dienstverleners hadden wisselende openingstijden en Apple Kaarten was traag om die wijzigingen te weerspiegelen.

Door bedrijven controle te geven over hun vermeldingen via Business Connect, hoopt Apple de informatie op Kaarten up-to-date te houden. Net als Google Bedrijfsprofiel laat Apple Business Connect bedrijven foto's, speciale aanbiedingen en belangrijke informatie over hun bedrijf bijwerken. De verantwoordelijkheid voor het up-to-date houden van de gegevens ligt dus bij de bedrijfseigenaar zelf, wat zou moeten leiden tot nauwkeurigere informatie voor Apple Kaarten-gebruikers.

Vooruitgang, maar nog niet helemaal

Hoewel dit een stap in de goede richting is, heeft het een groot bekendheidsprobleem. Voor de meeste bedrijven is Google Kaarten het belangrijkste als het gaat om het beheren van hun online aanwezigheid. Veel bedrijfseigenaren weten niet eens dat ze op Apple Kaarten staan, laat staan dat ze op de hoogte zijn van de tools om hun vermeldingen te verbeteren.

Historisch gezien heeft Apple Kaarten moeite gehad om te concurreren met Google Kaarten wat betreft bekendheid. Bedrijfseigenaren zijn proactiever geweest met hun Google-profielen, omdat Google Kaarten de dominante speler is in navigatie en het ontdekken van bedrijven. Apple zal manieren moeten vinden om Business Connect bekend te maken en bedrijfseigenaren te stimuleren om het platform te gebruiken.

Een manier om dit te doen, is door Apple Business Connect meer te integreren met Apple Pay en Apple Business Essentials, zodat bedrijven de tools kunnen gebruiken die ze al gebruiken. Dit zou meer aandacht genereren voor het platform en nauwkeurigere bedrijfsinformatie in het hele Apple-ecosysteem.