Como obter a remoção de uma avaliação do Google?

Compreender o processo de remoção de avaliações do Google é crucial para as empresas que pretendem manter uma representação justa e exacta dos seus produtos ou serviços online. Neste guia, iremos fornecer-lhe uma abordagem passo a passo para lidar eficazmente com as avaliações indesejadas ou inadequadas do Google, salvaguardando a integridade da sua reputação online.

Como remover comentários do Google My Business?

Embora nem sempre seja possível remover uma avaliação do Google, algumas circunstâncias permitem-lhe solicitar a sua remoção. Pode consultaros Guias locais do Googlepara obter uma lista completa de conteúdos proibidos.

Siga estes passos para que uma avaliação possa ser removida da sua listagem do Google My Business:

Passo 1: Iniciar sessão no Google My Business

Aceda à sua conta Google My Business iniciando sessão com as suas credenciais.

Passo 2: Navegar para as avaliações

Depois de iniciar sessão, navegue até à secção "Comentários" no painel de controlo do Google My Business.

Etapa 3: Identificar a revisão a ser removida

Localize a análise específica que acredita violar as políticas de análise do Google ou conter conteúdo inadequado.

Passo 4: Clique nas elipses verticais

Para além da avaliação, encontrará uma elipse vertical, também conhecida como "menu de transbordo", indicada por três pontos. Clique neste ícone para revelar um menu pendente onde pode selecionar a opção "Marcar como inadequado" ou "Comunicar" a avaliação ao Google.

Etapa 5: Indicar o motivo da remoção

O Google pedir-lhe-á que indique um motivo para assinalar a avaliação. Escolha o motivo mais adequado entre as opções fornecidas.

Passo 6: Apresentar o pedido

Depois de selecionar o motivo para sinalizar a avaliação, envie o seu pedido de avaliação ao Google.

Etapa 7: Acompanhamento

Depois de enviar o seu pedido, faça um acompanhamento periódico para verificar o estado do seu pedido. A Google irá analisar a análise assinalada e determinar se esta viola as suas políticas.

Etapa 8: Procurar aconselhamento jurídico (se necessário)

Nos casos em que a revisão contenha informações falsas ou viole regulamentos legais, considere a possibilidade de procurar aconselhamento jurídico para conhecer outras opções de remoção.

Leia também a página de ajuda do Google sobrecomo remover críticas do seu Perfil comercial.

Apresentar razões claras

Embora não haja garantia de remoção, estes passos podem ajudá-lo a solicitar a remoção de uma avaliação que viole as políticas da Google. Certifique-se de que apresenta motivos claros para sinalizar a avaliação e faça o devido acompanhamento para garantir uma análise rápida do seu pedido.