Η Apple μόλις διευκόλυνε τις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο να ξεκινήσουν τη λειτουργία τους με το Apple Business Connect. Τώρα οι επιχειρήσεις κάθε μεγέθους - ακόμη και αυτές που δεν διαθέτουν φυσικό κατάστημα - μπορούν να διαχειρίζονται την παρουσία του εμπορικού τους σήματος σε βασικές εφαρμογές και υπηρεσίες της Apple, όπως οι Χάρτες, το Mail και το Apple Pay. Πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες της Apple θα μπορούν να αλληλεπιδρούν ευκολότερα με τις επιχειρήσεις και οι μάρκες θα μπορούν να διατηρούν την παρουσία τους ενημερωμένη στο οικοσύστημα της Apple.
Θα διορθώσει όμως αυτό ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα των Χαρτών της Apple: τις ξεπερασμένες και ελλιπείς πληροφορίες για τις επιχειρήσεις;
Business Connect: Τι είναι καινούργιο;
Για πρώτη φορά οι επιχειρήσεις που είναι πλήρως διαδικτυακές ή δεν έχουν φυσική τοποθεσία μπορούν τώρα να χρησιμοποιήσουν το Apple Business Connect για να δημιουργήσουν το εμπορικό τους σήμα σε όλες τις εφαρμογές της Apple. Είτε μια επιχείρηση είναι απομακρυσμένη, εικονική ή έχει φυσικές τοποθεσίες, η Apple τους δίνει τα εργαλεία για να αποκτήσουν μεγαλύτερη προβολή και να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες βλέπουν τις πιο ενημερωμένες και ελκυστικές πληροφορίες.
Apple Business Connect εισάγει επίσης νέες λειτουργίες όπως το Branded Mail και το Tap to Pay στο iPhone για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ξεχωρίσουν. Το Branded Mail επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσθέτουν το λογότυπο και το εμπορικό τους σήμα στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε οι χρήστες της Apple να αναγνωρίζουν τα μηνύματά τους. Το Tap to Pay στο iPhone επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εμφανίζουν το λογότυπό τους κατά την αποδοχή πληρωμών, ώστε οι πελάτες να βλέπουν ένα οικείο εμπορικό σήμα κατά τη διαδικασία πληρωμής.
Όπως αναφέρει ο David Dorn, ανώτερος διευθυντής της Apple για το Internet Software and Services Product, "δίνουμε σε όλες τις επιχειρήσεις -συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν έχουν φυσική τοποθεσία- τη δυνατότητα να έχουν ένα εμπορικό σήμα που εμφανίζεται στις εφαρμογές της Apple που χρησιμοποιούν καθημερινά πάνω από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι. Σχεδιάσαμε το Business Connect για να επιτρέπουμε στις επιχειρήσεις να εμφανίζουν τις καλύτερες και ακριβέστερες πληροφορίες στους χρήστες της Apple". (Πηγή)
Αυτό θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες και να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη, εμφανίζοντας επαληθευμένες και αναγνωρίσιμες πληροφορίες σε όλες τις υπηρεσίες της Apple.
Θα διορθώσει την ακρίβεια των χαρτών της Apple;
Ενώ το Apple Business Connect είναι εξαιρετικό για την έκθεση της μάρκας, ένα άλλο ερώτημα παραμένει: θα διορθώσει τους Χάρτες της Apple, οι οποίοι έχουν επικριθεί για την έλλειψη ακριβών και ενημερωμένων πληροφοριών για τις επιχειρήσεις;
Οι Χάρτες της Apple Maps έχουν μια μακρά ιστορία δυσκολίας να διατηρούν τις λίστες των επιχειρήσεων ενημερωμένες. Ένα άρθρο του Ιανουαρίου 2023 "Apple Business Connect: Apple Maps: Θεραπεία για το αδύναμο σημείο των Χαρτών της Apple;" υπογράμμισε αυτά τα ζητήματα, επισημαίνοντας ότι κατά τη διάρκεια της πανδημίας έγινε σαφές πόσο δύσκολο ήταν να διατηρηθούν οι ώρες λειτουργίας και οι καταστάσεις των επιχειρήσεων ενημερωμένες στους Χάρτες της Apple. Εστιατόρια, καταστήματα λιανικής πώλησης και πάροχοι υπηρεσιών είχαν μεταβαλλόμενο ωράριο και οι Χάρτες της Apple αργούσαν να απεικονίσουν αυτές τις αλλαγές.
Δίνοντας στις επιχειρήσεις τον έλεγχο των καταχωρίσεών τους μέσω του Business Connect, η Apple ελπίζει να διατηρήσει τις πληροφορίες στους Χάρτες ενημερωμένες. Όπως το Google Business Profile Apple Business Connect επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ενημερώνουν φωτογραφίες, ειδικές προσφορές και βασικές πληροφορίες για την επιχείρησή τους. Έτσι, η ευθύνη για την ενημέρωση των δεδομένων ανήκει στον ίδιο τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, γεγονός που αναμένεται να σημαίνει πιο ακριβείς πληροφορίες για τους χρήστες των Χαρτών της Apple.
Πρόοδος αλλά όχι ακόμα εκεί
Ενώ αυτό είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, έχει ένα μεγάλο πρόβλημα ευαισθητοποίησης. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις οι Χάρτες Google είναι οι πρώτοι στο μυαλό όταν πρόκειται για τη διαχείριση της διαδικτυακής παρουσίας. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν γνωρίζουν καν ότι βρίσκονται στους Χάρτες της Apple, πόσο μάλλον ότι γνωρίζουν τα εργαλεία για τη βελτίωση των καταχωρίσεών τους.
Ιστορικά, οι Χάρτες της Apple δυσκολεύονται να ανταγωνιστούν τους Χάρτες της Google σε σχέση με το mindshare. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ήταν πιο δραστήριοι με τα προφίλ τους στο Google, καθώς το Google Maps είναι ο κυρίαρχος παίκτης στην πλοήγηση και την ανακάλυψη επιχειρήσεων. Η Apple θα πρέπει να βρει τρόπους να διαδώσει το Business Connect και να κάνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ασχοληθούν με την πλατφόρμα.
Ένας τρόπος για να γίνει αυτό θα ήταν να ενσωματωθεί το Apple Business Connect περισσότερο με το Apple Pay και το Apple Business Essentials, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να χρησιμοποιούν τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούν. Αυτό θα τραβούσε περισσότερη προσοχή στην πλατφόρμα και θα εξασφάλιζε ακριβέστερες επιχειρηματικές πληροφορίες σε όλο το οικοσύστημα της Apple.
Κάτω γραμμή
Η επέκταση του Business Connect της Apple είναι ένα μεγάλο βήμα για να δώσει στις επιχειρήσεις τα εργαλεία για να διαχειρίζονται το εμπορικό σήμα τους και να συνδέονται με τους πελάτες τους σε πολλαπλές πλατφόρμες. Με το Branded Mail, το Tap to Pay και τις προσαρμοσμένες κάρτες θέσης οι επιχειρήσεις έχουν περισσότερο έλεγχο από ποτέ για το πώς εμφανίζονται στο 1 δισεκατομμύριο χρήστες της Apple.
Θα διορθώσει όμως την ακρίβεια των επιχειρηματικών δεδομένων των Apple Maps; Μόνο ο χρόνος θα δείξει. Εναπόκειται στην Apple να πείσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία και να διατηρούν τις πληροφορίες τους ενημερωμένες. Το Apple Business Connect είναι η αρχή, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δούμε τον πλήρη αντίκτυπο στους Χάρτες της Apple.
