Apple heeft het voor bedrijven over de hele wereld nog eenvoudiger gemaakt om aan de slag te gaan met Apple Business Connect. Nu kunnen bedrijven, groot en klein, zelfs als ze geen fysieke winkel hebben, hun merkaanwezigheid beheren in belangrijke Apple apps en diensten zoals Kaarten, Mail en Apple Pay. Meer dan 1 miljard Apple gebruikers kunnen nu eenvoudiger in contact komen met bedrijven en merken kunnen hun aanwezigheid in het Apple ecosysteem up-to-date houden.
Maar zal dit een van de grootste problemen van Apple Maps oplossen: verouderde en onvolledige bedrijfsinformatie?
Business Connect: Wat is er nieuw?
Voor het eerst kunnen bedrijven die volledig online zijn of geen fysieke locatie hebben nu Apple Business Connect gebruiken om hun merk op te bouwen in Apple apps. Of een bedrijf nu op afstand, virtueel of fysiek gevestigd is, Apple geeft ze de tools om meer zichtbaarheid te krijgen en ervoor te zorgen dat klanten de meest actuele en aantrekkelijke informatie te zien krijgen.
Apple Business Connect introduceert ook nieuwe functies zoals Branded Mail en Tap to Pay op iPhone om bedrijven te helpen zich te onderscheiden. Met Branded Mail kunnen bedrijven hun logo en merknaam toevoegen aan e-mails, zodat Apple gebruikers hun berichten kunnen herkennen. Tap to Pay op iPhone laat bedrijven hun logo weergeven bij het accepteren van betalingen, zodat klanten een vertrouwd merk zien tijdens het betaalproces.
David Dorn, senior director Internet Software and Services Product van Apple, zegt hierover: "We geven alle bedrijven - ook bedrijven zonder fysieke vestiging - de mogelijkheid om een merk te voeren dat wordt weergegeven in de Apple apps die meer dan een miljard mensen elke dag gebruiken. We hebben Business Connect zo ontworpen dat bedrijven de beste en meest accurate informatie aan Apple gebruikers kunnen laten zien." (Bron)
Dit zal bedrijven helpen om meer klanten te bereiken en vertrouwen op te bouwen door geverifieerde en herkenbare info te tonen in alle diensten van Apple.
Zal het de nauwkeurigheid van Apple Maps verbeteren?
Hoewel Apple Business Connect geweldig is voor merkbekendheid, blijft er nog een vraag over: zal het Apple Maps repareren, dat is bekritiseerd vanwege het gebrek aan accurate en actuele bedrijfsinformatie?
Apple Maps heeft een lange geschiedenis van problemen met het up-to-date houden van bedrijfsvermeldingen. In een artikel uit januari 2023 "Apple Business Connect: Een remedie voor de zwakke plek van Apple Maps?"werden deze problemen belicht en werd erop gewezen dat tijdens de pandemie duidelijk werd hoe moeilijk het was om de openingstijden en statussen van bedrijven up-to-date te houden op Apple Maps. Restaurants, winkels en dienstverleners hadden veranderende openingstijden en Apple Maps was traag om deze veranderingen weer te geven.
Door bedrijven controle te geven over hun vermeldingen via Business Connect hoopt Apple de informatie op Maps up-to-date te houden. Net als Google bedrijfsprofiel laat Apple Business Connect bedrijven foto's, speciale aanbiedingen en belangrijke informatie over hun bedrijf bijwerken. De verantwoordelijkheid voor het up-to-date houden van de gegevens ligt dus bij de bedrijfseigenaar zelf, wat zou moeten leiden tot meer accurate informatie voor Apple Maps gebruikers.
Vooruitgang, maar we zijn er nog niet
Hoewel dit een stap in de goede richting is, is er een groot bewustwordingsprobleem. Voor de meeste bedrijven is Google Maps top of mind als het gaat om het beheren van online aanwezigheid. Veel bedrijfseigenaren weten niet eens dat ze op Apple Maps staan, laat staan dat ze de tools kennen om hun vermeldingen te verbeteren.
In het verleden heeft Apple Maps moeite gehad om in mindshare te concurreren met Google Maps. Bedrijfseigenaren zijn proactiever geweest met hun Google profielen omdat Google Maps de dominante speler is op het gebied van navigatie en het vinden van bedrijven. Apple zal manieren moeten vinden om Business Connect onder de aandacht te brengen en bedrijfseigenaren te interesseren voor het platform.
Een manier om dit te doen zou zijn om Apple Business Connect meer te integreren met Apple Pay en Apple Business Essentials, zodat bedrijven de tools kunnen gebruiken die ze al gebruiken. Dit zou zorgen voor meer aandacht voor het platform en meer accurate bedrijfsinformatie in het hele Apple ecosysteem.
Conclusie
De uitbreiding van Apple's Business Connect is een grote stap om bedrijven de tools te geven om hun merk te beheren en met klanten in contact te komen via meerdere platforms. Met Branded Mail, Tap to Pay en aangepaste plaatskaarten hebben bedrijven meer controle dan ooit over hoe ze overkomen op de 1 miljard Apple gebruikers.
Maar zal het de nauwkeurigheid van de bedrijfsgegevens van Apple Maps verbeteren? Alleen de tijd zal het leren. Het is aan Apple om bedrijfseigenaren deze tools te laten gebruiken en hun informatie up-to-date te houden. Apple Business Connect is het begin, maar het kan nog wel even duren voordat de volledige impact op Apple Maps zichtbaar wordt.
