Gestión de GBP a escala: cómo ParkBee hizo que Reservar con Google funcionara en cada ubicación

ParkBee es una plataforma de estacionamiento europea que conecta a los conductores con plazas de estacionamiento privadas en hoteles, edificios de oficinas y carteras inmobiliarias en los Países Bajos, Bélgica, el Reino Unido y Alemania. En lugar de ser propietaria de estacionamientos, ParkBee se asocia con propietarios para que los espacios infrautilizados, vacíos durante la noche, los fines de semana y entre inquilinos, sean accesibles al público a través de su aplicación y sitio web. Con estacionamientos de hoteles y oficinas repartidos por varias ciudades, la visibilidad local de ParkBee dependía de la gestión consistente de docenas de Perfiles de empresa de Google, no solo de uno.

Poner un botón de "Reservar ahora" en un Perfil de empresa de Google no es automático para todas las industrias. Para los restaurantes, un enlace de reserva en el perfil se convierte en un botón por sí solo, incluso sin una integración de socios. Para el estacionamiento y la mayoría de las otras categorías, no es así. Sin un socio aprobado por Google que active esa conexión, la única forma de obtener un botón de reserva es a través de un agregador, una plataforma de terceros que se lleva una parte de cada tarifa de reserva.

Eso importaba para ParkBee. El objetivo de habilitar Reservar con Google era enviar a los conductores directamente al propio sistema de reservas de ParkBee, no a un agregador que se interpusiera entre el conductor y ParkBee, quedándose con una parte de los ingresos en el camino. Hacer que ese enlace directo a la empresa funcionara necesitaba una integración con un socio en primer lugar, y lograr que funcionara de manera consistente en docenas de ubicaciones, en lugar de hacerlo sitio por sitio, fue el problema más difícil. Cada ubicación de ParkBee necesitaba datos de disponibilidad en tiempo real que se alimentaran en su propio Perfil de empresa de Google, coincidiendo exactamente con el nombre, la dirección y la categoría de esa ubicación. Un botón de reserva que funciona correctamente en un sitio pero falta o muestra datos obsoletos en otro no solo le cuesta una reserva a esa ubicación. Crea el tipo de inconsistencia que los sistemas de clasificación de Google están diseñados para notar, y las listas inconsistentes pierden terreno silenciosamente en la búsqueda local incluso cuando nada ha cambiado en el negocio subyacente.

Como uno de un número limitado de socios de Google Action Center aprobados, GMBapi activó la conexión directa entre el sistema de reservas de ParkBee y sus Perfiles de empresa de Google, la pieza que permitió a los conductores reservar directamente a través de ParkBee en lugar de a través de un agregador. A partir de ahí, GMBapi le dio a ParkBee una forma de implementar y administrar esa integración en toda su cartera desde un único panel de control, en lugar de configurar cada ubicación manualmente. La disponibilidad en tiempo real, los datos de servicio y los botones de reserva se activaron de forma consistente en todas las ubicaciones de ParkBee a la vez, manteniéndose sincronizados a medida que cambiaba el inventario y los precios. Cada perfil de la cartera tiene la misma integridad: detalles comerciales precisos, funcionalidad de reserva en vivo directamente a ParkBee y datos de servicio estructurados que alimentan a Google directamente.

La implementación de Reservar con Google a escala, en lugar de ubicación por ubicación, cambió las cifras de ParkBee en toda la cartera:

• Los nuevos usuarios de Google Maps aumentaron en más del 35%
• Las compras diarias aumentaron más del 38%
• Las reservas a través del canal de Reserve superaron en un 105% al antiguo enlace de citas.