Apple Business Connect vs. Google Business Profile: La batalla por la cuota de mercado en Europa

En el cambiante mundo de los mapas digitales y los listados de empresas, ha entrado un nuevo jugador: Apple Business Connect. Durante años, Google ha reinado en el ámbito de los mapas en línea y los perfiles de empresas. Bing Maps, TomTom y OpenStreetMaps han luchado por el segundo puesto, muy por detrás del líder del mercado.

Pero, ¿puede Apple finalmente alcanzar y reclamar un trozo del pastel de la cuota de mercado europea con su última oferta? En este artículo, profundizaremos en los detalles de Apple Business Connect y lo compararemos con el consolidado Google Business Profile, centrándonos en los mercados de Europa continental. Nuestra investigación se basa en un análisis y visualización de datos de más de mil ubicaciones en toda Europa continental.

Explorando Apple Business Connect

Apple Business Connect es la respuesta de Apple a Google Business Profile. Permite a las empresas tomar el control de su presencia en Apple Maps, ofreciendo un activo digital accesible para cualquier persona que utilice dispositivos y aplicaciones integradas de Apple. Este activo se presenta en forma de una tarjeta que incluye información esencial como indicaciones, fotos, detalles de contacto y funciones accionables, todo diseñado para mejorar la visibilidad y accesibilidad de las empresas en Apple Maps, Siri y Apple Wallet.

Comparando Apple y Google: Una historia de impresiones y acciones

Al comparar Apple Business Connect y Google Business Profile, debemos considerar las características únicas que ofrece cada plataforma:

• Impresiones de mapas: Tanto Apple como Google muestran una tendencia al alza en las impresiones de mapas, abarcando vistas tanto móviles como de escritorio. Mientras que Google puede mostrar empresas en su motor de búsqueda, Apple se basa únicamente en las impresiones de mapas. Al comparar los dos, tenga cuidado de excluir las impresiones de búsqueda pagadas en Mobile Maps. Estas pueden clasificarse fácilmente con poca inversión, pero no son tan relevantes como una impresión orgánica. Y por lo que sabemos, Apple no ofrece una forma similar de aumentar su visibilidad con anuncios.
• Impresiones de búsqueda: Google destaca por sus impresiones de búsqueda, que abarcan búsquedas móviles y de escritorio. Apple, al carecer de su propio motor de búsqueda, no puede proporcionar este servicio.
• Acciones: Las acciones son métricas cruciales que engloban las interacciones de los usuarios con los listados de empresas. Para Google, combinamos las solicitudes de indicaciones, los clics en llamadas y los clics en sitios web como acciones. En el caso de Apple, combinamos los toques en indicaciones, los toques en sitios web y los toques en llamadas como acciones.

Visualización de los datos

Para ayudarle a comprender mejor la dinámica entre Apple y Google, hemos creado varios gráficos informativos:

Gráfico 1: Impresiones totales de Apple vs. Google: Emerge un marcado contraste en las impresiones totales, con Google dominando con un 93%. Sin embargo, esa no es la historia completa. Cuando comparamos los datos solo de Mapas, podemos ver claramente que ABC está en aumento frente a Google si observamos una comparación "manzanas con manzanas":

Gráfico 2: Porcentaje de impresiones de Apple Maps y Google Maps por fecha (gráfico de barras): Este gráfico mensual refleja la creciente cuota de impresiones de Apple Maps en comparación con Google Maps.

Gráfico 3: Crecimiento de las impresiones de Mapas con respecto al porcentaje total de cada proveedor: Este gráfico muestra un crecimiento más rápido de Apple Maps en comparación con Google Maps para nuestras tiendas europeas.

Google toma la delantera cuando añadimos las "impresiones de búsqueda"

La cuota de voz entre Apple y Google cambia cuando añadimos las impresiones de búsqueda de escritorio y móvil a la mezcla. Estas son las impresiones en el lateral de la SERP y en el Map Pack. Una vez que añadimos estas impresiones (también impulsadas por los perfiles de empresa de Google), Google obtiene el 99% de la cuota de impresiones.

Entonces, ¿cuándo debería invertir en Apple Business Connect?

Aconsejamos a las empresas que optimicen primero sus perfiles de Google Business Profile. ¿Por qué centrarse en el 1% del pastel si no ha maximizado su rendimiento en la parte más grande? Además, como es supersencillo compartir sus perfiles de Google Business Profile con Bing Maps, también daríamos prioridad a Bing Maps. Pero después de eso, no querrá perderse a los fans de Apple. Dependiendo de su línea de negocio, esto puede variar. Si ofrece sándwiches veganos en el centro de las grandes ciudades, seguro, obtenga presencia en Apple Maps antes de hacer los ajustes finales en los perfiles de Google Business Profile.

¿Cómo se compara esto con otras investigaciones?

Brightlocal publicó un interesante artículo el 1 de junio, afirmando, en resumen, que Apple Business Connect se enfrenta a desafíos para ganar terreno entre empresas y consumidores, y que Google Maps mantiene su fortaleza como el servicio de mapas preferido para la mayoría de los usuarios. Afirma que 6 de cada 10 empresas no han reclamado su listado en Apple Maps. Las respuestas de Brightlocal provienen muy probablemente de una variedad de negocios, mientras que nosotros nos centramos en negocios con múltiples ubicaciones. Sospechamos que este segmento está retrasado, ya que el proceso de reclamación era casi imposible para los negocios con múltiples ubicaciones en Europa continental.

Otra fuente interesante fue la publicación de Near Media / Maps Labs. Esta está centrada en EE. UU., y se basa en solo 100 perfiles de empresas, pero es muy informativa. Lo que nos ha quedado en la mente es que en su conjunto de datos de muestra, “Google generó 10 veces el resultado de Apple, 50 veces el de Yelp y 1000 veces el de Bing”. Eso se alinea bastante bien con los datos que estamos viendo sobre las impresiones de Apple vs. Google Maps.