Apple Expande Business Connect: Más Exposición para las Empresas

Apple acaba de facilitar que las empresas de todo el mundo se pongan en marcha con Apple Business Connect. Ahora, empresas de todos los tamaños, incluso aquellas sin una tienda física, pueden gestionar la presencia de su marca en las principales aplicaciones y servicios de Apple como Mapas, Mail y Apple Pay. Más de mil millones de usuarios de Apple podrán interactuar con las empresas más fácilmente y las marcas podrán mantener su presencia actualizada en el ecosistema de Apple. Pero, ¿solucionará esto uno de los mayores problemas de Apple Maps: la información comercial desactualizada e incompleta?

Business Connect: Novedades

Por primera vez, las empresas que son completamente en línea o no tienen una ubicación física ahora pueden usar Apple Business Connect para construir su marca en las aplicaciones de Apple. Ya sea que una empresa sea remota, virtual o tenga ubicaciones físicas, Apple les está dando las herramientas para obtener más visibilidad y asegurarse de que los clientes vean la información más actualizada y atractiva.

Apple Business Connect también presenta nuevas funciones como Branded Mail y Tap to Pay en iPhone para ayudar a las empresas a destacarse. Branded Mail permite a las empresas añadir su logotipo y nombre de marca a los correos electrónicos para que los usuarios de Apple puedan reconocer sus mensajes. Tap to Pay en iPhone permite a las empresas mostrar su logotipo al aceptar pagos para que los clientes vean una marca familiar durante el proceso de pago.

Como dice David Dorn, director sénior de Software de Internet y Productos de Servicios de Apple: “Estamos dando a todas las empresas —incluidas aquellas sin ubicación física— la capacidad de tener una marca que aparece en las aplicaciones de Apple que más de mil millones de personas usan cada día. Diseñamos Business Connect para permitir que las empresas muestren la mejor y más precisa información a los usuarios de Apple”. (Fuente)

¿Mejorará la precisión de Apple Maps?

Si bien Apple Business Connect es excelente para la exposición de la marca, queda otra pregunta: ¿solucionará Apple Maps, que ha sido criticado por su falta de información empresarial precisa y actualizada?

Apple Maps ha tenido una larga historia de dificultades para mantener las listas de negocios actualizadas. Un artículo de enero de 2023, “Apple Business Connect: ¿Una cura para el punto débil de Apple Maps?”, destacó estos problemas, señalando que durante la pandemia quedó claro lo difícil que era mantener el horario comercial y el estado de los negocios actualizados en Apple Maps. Restaurantes, tiendas minoristas y proveedores de servicios tuvieron cambios de horario y Apple Maps tardó en reflejar esos cambios.

Al dar a las empresas el control de sus fichas a través de Business Connect, Apple espera mantener la información de Mapas actualizada. Al igual que Google Business Profile, Apple Business Connect permite a las empresas actualizar fotos, ofertas especiales e información clave sobre su negocio. Así, la responsabilidad de mantener los datos actualizados recae en el propio propietario del negocio, lo que debería significar información más precisa para los usuarios de Apple Maps.

Progreso, pero aún no es suficiente

Si bien este es un paso en la dirección correcta, tiene un gran problema de conocimiento. Para la mayoría de las empresas, Google Maps es lo primero que viene a la mente cuando se trata de gestionar la presencia en línea. Muchos propietarios de negocios ni siquiera saben que están en Apple Maps, y mucho menos conocen las herramientas para mejorar sus fichas.

Históricamente, Apple Maps ha tenido dificultades para competir con Google Maps en la mente de los usuarios. Los propietarios de negocios han sido más proactivos con sus perfiles de Google, ya que Google Maps es el jugador dominante en la navegación y el descubrimiento de negocios. Apple tendrá que encontrar formas de dar a conocer Business Connect y lograr que los propietarios de negocios se involucren con la plataforma.

Una forma de hacerlo sería integrar Apple Business Connect más con Apple Pay y Apple Business Essentials para que las empresas puedan usar las herramientas que ya utilizan. Esto atraería más atención a la plataforma y brindaría información comercial más precisa en todo el ecosistema de Apple.