Apple amplía Business Connect: Más exposición para las empresas

Apple acaba de facilitar que empresas de todo el mundo pongan en marcha Apple Business Connect. Ahora, empresas de todos los tamaños, incluso aquellas sin una tienda física, pueden gestionar la presencia de su marca en las principales apps y servicios de Apple como Mapas, Mail y Apple Pay. Más de mil millones de usuarios de Apple podrán interactuar con las empresas más fácilmente y las marcas podrán mantener su presencia actualizada en el ecosistema de Apple. Pero, ¿resolverá esto uno de los mayores problemas de Apple Maps: la información empresarial desactualizada e incompleta?

Business Connect: ¿Qué hay de nuevo?

Por primera vez, las empresas que operan completamente en línea o no tienen una ubicación física pueden usar Apple Business Connect para construir su marca en las apps de Apple. Ya sea que una empresa sea remota, virtual o tenga ubicaciones físicas, Apple les está dando las herramientas para obtener más visibilidad y asegurar que los clientes vean la información más actualizada y atractiva.

Apple Business Connect también introduce nuevas funciones como Branded Mail y Tap to Pay en iPhone para ayudar a las empresas a destacar. Branded Mail permite a las empresas añadir su logotipo y nombre de marca a los correos electrónicos para que los usuarios de Apple puedan reconocer sus mensajes. Tap to Pay en iPhone permite a las empresas mostrar su logotipo al aceptar pagos para que los clientes vean una marca familiar durante el proceso de pago.

Como dice David Dorn, director sénior de productos de software y servicios de Internet de Apple: “Estamos dando a todas las empresas, incluidas aquellas sin una ubicación física, la capacidad de tener una marca que aparezca en las apps de Apple que utilizan más de mil millones de personas cada día. Diseñamos Business Connect para permitir que las empresas muestren la mejor y más precisa información a los usuarios de Apple.” (Fuente)

¿Resolverá la precisión de Apple Maps?

Si bien Apple Business Connect es excelente para la exposición de la marca, queda otra pregunta: ¿resolverá el problema de Apple Maps, que ha sido criticado por su falta de información empresarial precisa y actualizada?

Apple Maps ha tenido una larga historia de dificultades para mantener las listas de negocios actualizadas. Un artículo de enero de 2023, “Apple Business Connect ¿Una cura para el punto débil de Apple Maps?”, destacó estos problemas, señalando que durante la pandemia quedó claro lo difícil que era mantener las horas y el estado de los negocios actualizados en Apple Maps. Restaurantes, tiendas minoristas y proveedores de servicios tenían horarios cambiantes y Apple Maps tardó en reflejar esos cambios.

Al dar a las empresas el control de sus listados a través de Business Connect, Apple espera mantener la información de Mapas actualizada. Al igual que Google Business Profile, Apple Business Connect permite a las empresas actualizar fotos, ofertas especiales e información clave sobre su negocio. Así, la responsabilidad de mantener los datos actualizados recae en el propio propietario del negocio, lo que debería significar información más precisa para los usuarios de Apple Maps.

Avances, pero aún no se ha llegado al objetivo

Aunque esto es un paso en la dirección correcta, tiene un gran problema de concienciación. Para la mayoría de los negocios, Google Maps es lo primero que les viene a la mente cuando se trata de gestionar la presencia online. Muchos propietarios de negocios ni siquiera saben que están en Apple Maps, y mucho menos conocen las herramientas para mejorar sus listados.

Históricamente, Apple Maps ha luchado por competir con Google Maps en la mente de los usuarios. Los propietarios de negocios han sido más proactivos con sus perfiles de Google, ya que Google Maps es el jugador dominante en navegación y descubrimiento de negocios. Apple necesitará encontrar formas de dar a conocer Business Connect y lograr que los propietarios de negocios se involucren con la plataforma.

Una forma de hacerlo sería integrar Apple Business Connect más con Apple Pay y Apple Business Essentials para que las empresas puedan usar las herramientas que ya utilizan. Esto atraería más atención a la plataforma y ofrecería información comercial más precisa en todo el ecosistema de Apple.