El rápido despliegue por parte de Google de funciones basadas en IA está transformando la experiencia de búsqueda y el SEO local se encuentra directamente en el punto de mira. Uno de los mayores cambios de los últimos meses es la introducción de las descripciones generales de IA en las búsquedas locales. Este sutil pero poderoso cambio ya está alterando la forma en que los usuarios descubren las empresas y cómo aparecen en los resultados locales. Esperamos que esto disminuya el tráfico (impresiones y acciones) en tu perfil de empresa de Google. ¿Qué dicen los expertos?
En un episodio reciente del podcast Near Memo, los expertos en búsquedas locales Mike Blumenthal y Greg Sterling hablaron sobre los primeros avistamientos de las descripciones generales de IA que aparecen en las consultas locales. Lo que descubrieron podría representar un cambio fundamental en la forma en que Google muestra y organiza los datos de las empresas locales.
¿Qué son las visiones generales de la IA para el ámbito local?
Tradicionalmente, las búsquedas locales en Google, como "el mejor café cerca de mí" o "dentista en Brooklyn", devuelven un familiar paquete de tres (el paquete local), que muestra un mapa y tres listados de empresas. Ese ha sido el formato estándar durante años. Sin embargo, con los resúmenes de IA, Google presenta ahora un resumen generado por IA en la parte superior de la página, que a veces sustituye o incluso desplaza al paquete local tradicional.
Estos resúmenes suelen incluir:
Un breve párrafo que resume las principales opciones
- Una imagen en miniatura
Enlaces a fuentes externas como Yelp o Tripadvisor - Empresas destacadas (a veces con criterios poco claros)
- Un botón "Profundizar en el modo IA" para ampliar los resultados
El contenido generado por la IA no se limita a agregar datos del paquete local, sino que se nutre de diversas fuentes y, en muchos casos, muestra listados de empresas completamente diferentes.
A continuación se muestra el modo de IA para la consulta "mejores tacos de pescado cerca de mí". La vista general de la IA combina los listados y enlaces que se suelen ver en una SERP para generar la siguiente vista general.
Modo AI vs. Paquete Local: Resultados diferentes
Durante el recorrido de Near Memo, una búsqueda de "los mejores tacos de pescado cerca de mí" (realizada desde California) devolvió:
Una descripción general estándar de la IA que enumera cuatro negocios, con uno destacado que recibe una atención especial
Un pack local que muestra empresas totalmente diferentes
Una experiencia Dive Deeper in AI Mode con otro conjunto único de listados y presentación de datos.
Esta incoherencia significa que Google ofrece ahora tres conjuntos diferentes de resultados locales, dependiendo de la vista con la que interactúe el usuario:
- Visión general de la IA
- Pack local tradicional
- Modo IA (Laboratorios de búsqueda)
Aún más sorprendente, Modo AI (disponible a través de Search Labs para los primeros usuarios de prueba) repite la misma consulta pero ofrece un nuevo diseño centrado en contenidos de tipo editorial, foros y enlaces locales, a menudo sin reseñas, valoraciones ni fotos.
Esta incoherencia plantea cuestiones críticas para los SEO y los propietarios de negocios locales:
¿Qué versión de los resultados es "real"? ¿En cuál confían los usuarios? ¿Y cómo se posiciona uno en las listas generadas por la IA?
¿Qué impulsa estos resultados de IA?
Entre bastidores, estos nuevos resultados se basan en el modelo Gemini 2.0 de Google, un gran modelo lingüístico (LLM) creado para resumir, analizar y extraer información de toda la web. Pero Gemini no es determinista, lo que significa que la misma consulta puede devolver respuestas diferentes cada vez, dependiendo de cómo lo interprete la IA.
Según Blumenthal y Sterling, las fuentes de datos que hay detrás de los resúmenes de IA incluyen:
Perfiles de empresas de Google
- Yelp, Tripadvisor, Reddit e Instagram
- Sitios de comercio electrónico (para consultas sobre productos)
- Foros públicos y agregadores de reseñas de nichos de mercado
Esto supone un gran cambio con respecto al sistema más estructurado y basado en reglas que se utiliza en el paquete local tradicional, que se rige en gran medida por la proximidad, la relevancia y la prominencia.
Con la IA, Google puede dar prioridad a la relevancia contextual o al "sabor editorial", seleccionando empresas en función de su reputación en foros, su popularidad en Yelp o la riqueza de su contenido, factores que los SEO locales no suelen optimizar.
Qué significa esto para las empresas locales
Este cambio no es sólo cosmético, sino que tiene implicaciones directas para la visibilidad, el porcentaje de clics y los clientes potenciales.
Algunos puntos clave:
1. Los rankings locales se están fragmentando
Ya no hay "una" respuesta de Google. El tradicional paquete de 3 es sólo una interfaz posible. Las descripciones generales de la IA y el modo de IA ahora pueden devolver diferentes conjuntos de empresas basados en la interpretación, no sólo en la ubicación.
2. El volumen de opiniones y el sentimiento siguen siendo importantes
La IA parece basarse en gran medida en el contenido de las opiniones, especialmente en el sentimiento y los detalles descriptivos. Las empresas con opiniones detalladas y de alta calidad en múltiples plataformas (no sólo Google) se verán probablemente favorecidas.
3. Múltiples diseños de SERP significan más confusión
Con AI Overviews, local packs y AI Mode, todos ellos mostrando diferentes conjuntos de datos, el SEO local está evolucionando rápidamente. Aunque los perfiles de empresa de Google siguen desempeñando un papel clave en la alimentación de Gemini, la variabilidad en los diseños de las SERP significa que las empresas deben complementar su optimización de Maps con una estrategia de visibilidad local más holística.
Suspensiones, IA y el problema de la "caja negra
Otro tema importante del episodio fue el reciente aumento de las suspensiones de perfiles de empresa de Google (Foro GBP), un problema relacionado indirectamente con la IA. A medida que Google introduce más automatización y moderación basada en IA, aumentan los retrasos en la asistencia y se suspenden más perfiles legítimos sin motivos claros.
Mike Blumenthal subrayó el riesgo: "Manos fuera de tu GBP por ahora. No toque nada".
Cambiar los horarios comerciales, las categorías o las descripciones ahora mismo podría desencadenar un proceso de verificación que tardaría semanas, o incluso más, en resolverse. Esto apunta a un problema más amplio: La IA de Google puede estar tomando decisiones más rápido de lo que los humanos pueden interpretarlas o corregirlas.
¿Está perdiendo Google el control de sus algoritmos?
Uno de los comentarios más llamativos del episodio vino de Greg Sterling:
"Google a menudo no sabe realmente lo que está pasando con su algoritmo".
No es una hipérbole. A medida que la IA gobierna cada vez más los resultados que se muestran y los perfiles que se suspenden, los ingenieros de Google a menudo se ven obligados a investigar a posteriori, es decir, a aplicar ingeniería inversa a las consecuencias de las decisiones impulsadas por la IA.
Esta opacidad, también conocida como el problema de la "caja negra", es problemática para las pequeñas empresas que dependen de la claridad y coherencia de las búsquedas.
💡¿Qué pueden hacer ahora los SEO locales?
La búsqueda local está entrando en una nueva era, potenciada por la IA, y las tácticas de optimización deben evolucionar en consecuencia. He aquí algunas medidas inmediatas:
Diversifica tu estrategia de reseñas: da prioridad a las reseñas auténticas y completas en Google, ya que siguen siendo fundamentales para la visibilidad y la confianza. Al mismo tiempo, mantén una presencia en plataformas relevantes del sector en las que tu público sea activo, para respaldar una reputación local más amplia y resistente.
Mejora la calidad de las reseñas - Céntrate en sugerencias que animen a los usuarios a mencionar detalles específicos, experiencias y palabras clave relevantes. Evita exagerar, ya que todas las reseñas deben ser auténticas y no estar incentivadas.
Desarrolla la huella de tu marca: participa en Reddit, Instagram y otras fuentes de las que AI pueda extraer información.
Supervisa varios tipos de resultados: haz un seguimiento de cómo aparece tu empresa en los resúmenes de AI, los paquetes locales y el modo AI por separado.
Limita los cambios en el perfil: hasta que desaparezca el pico de suspensiones, evita realizar modificaciones innecesarias en tu perfil de Google Business.
Reflexiones finales: ¿El futuro de la búsqueda local?
Lo que estamos presenciando no es sólo un rediseño de los resultados de Google, sino un cambio en su enfoque. La IA introduce una capa de interpretación entre la consulta y el resultado. Las empresas ya no se limitan a optimizar la búsqueda de una chincheta en el mapa, sino que optimizan la comprensión, la confianza y la relevancia de la IA.
¿La buena noticia? Con el cambio llega la oportunidad. Las empresas que se adaptan rápidamente a este nuevo panorama, centrándose en contenidos de calidad, reputación auténtica y visibilidad multiplataforma, pueden obtener una ventaja competitiva antes de que se abran por completo las compuertas de la IA.
Y para los que aún no prestan atención: el momento de prepararse para el SEO local impulsado por la IA es ahora mismo.
