Gestion des fiches d’établissement Google à grande échelle : comment ParkBee a déployé Réserver avec Google sur l’ensemble de son réseau

ParkBee est une plateforme européenne de stationnement qui met en relation les automobilistes avec des places de parking privées situées dans des hôtels, des immeubles de bureaux et des parcs immobiliers aux Pays-Bas, en Belgique, au Royaume-Uni et en Allemagne. Plutôt que de posséder ses propres parkings, ParkBee s’associe à des propriétaires immobiliers pour rendre accessibles au public, via son application et son site web, des places sous-utilisées, notamment la nuit, le week-end ou entre deux locations. Avec des parkings d’hôtels et de bureaux répartis dans plusieurs villes, la visibilité locale de ParkBee reposait sur une gestion cohérente de dizaines de fiches d’établissement Google, et non d’une seule.

L’ajout d’un bouton « Réserver » sur une fiche d’établissement Google n’est pas automatique dans tous les secteurs. Pour les restaurants, un lien de réservation ajouté à la fiche peut se transformer automatiquement en bouton, même sans intégration avec un partenaire. Pour le stationnement et la plupart des autres catégories, ce n’est pas le cas. Sans l’intervention d’un partenaire agréé par Google pour activer cette connexion, il faut passer par un agrégateur, c’est-à-dire une plateforme tierce qui prélève une commission sur chaque réservation.

Cet enjeu était essentiel pour ParkBee. L’objectif de Réserver avec Google était d’envoyer les automobilistes directement vers le système de réservation de ParkBee, sans passer par un agrégateur qui s’interposerait entre les deux et prélèverait une commission au passage. La mise en place de ce lien direct nécessitait tout d’abord une intégration avec un partenaire. Mais le véritable défi consistait à la déployer de manière cohérente sur des dizaines d’établissements, plutôt que de procéder site par site. Pour chaque établissement ParkBee, les données de disponibilité en temps réel devaient être transmises à la fiche Google correspondante et associées précisément à son nom, son adresse et sa catégorie. Un bouton de réservation qui fonctionne parfaitement sur un site, mais qui est absent ou affiche des données obsolètes sur un autre, ne fait pas seulement perdre une réservation. Il crée également le type d’incohérence que les systèmes de classement de Google sont conçus pour détecter. Or, des fiches incohérentes peuvent progressivement perdre en visibilité dans la recherche locale, même lorsque l’activité elle-même n’a pas changé.

En tant que l’un des partenaires agréés de Google Action Center, GMBapi a activé la connexion directe entre le système de réservation de ParkBee et ses fiches d’établissement Google. Les automobilistes pouvaient ainsi réserver directement auprès de ParkBee, sans passer par un agrégateur. GMBapi a ensuite permis à ParkBee de déployer et de gérer cette intégration sur l’ensemble de son réseau depuis un tableau de bord unique, sans avoir à configurer chaque établissement manuellement. Les disponibilités en temps réel, les données relatives aux services et les boutons de réservation ont ainsi été déployés de manière cohérente sur tous les établissements ParkBee et restent synchronisés à mesure que les disponibilités et les tarifs évoluent. Toutes les fiches du réseau présentent ainsi le même niveau d’exhaustivité : des informations précises sur l’établissement, une fonctionnalité de réservation en temps réel redirigeant directement vers ParkBee et des données structurées sur les services transmises directement à Google.

Le déploiement de Réserver avec Google à grande échelle, plutôt que site par site, a eu un impact mesurable sur l’ensemble du réseau ParkBee :

• Les nouveaux utilisateurs provenant de Google Maps ont augmenté de plus de 35 %
• Les achats quotidiens ont augmenté de plus de 38 %
• Les réservations effectuées via Réserver avec Google ont dépassé de 105 % celles générées par l’ancien lien de réservation.