Gestion des fiches d'établissement Google à grande échelle : comment ParkBee a intégré Réserver avec Google pour toutes ses implantations

ParkBee est une plateforme de stationnement européenne qui connecte les conducteurs à des places de stationnement privées dans des hôtels, des immeubles de bureaux et des portefeuilles immobiliers aux Pays-Bas, en Belgique, au Royaume-Uni et en Allemagne. Au lieu de posséder des parkings, ParkBee s'associe à des propriétaires immobiliers pour rendre les espaces sous-utilisés, vides la nuit, le week-end et entre les locataires, accessibles au public via son application et son site web. Avec des parkings d'hôtel et de bureau répartis dans plusieurs villes, la visibilité locale de ParkBee dépendait d'une gestion cohérente de dizaines de fiches d'établissement Google, pas seulement d'une seule.

Obtenir un bouton "Réserver" sur une fiche d'établissement Google n'est pas automatique pour toutes les industries. Pour les restaurants, un lien de réservation sur le profil se transforme en un bouton à part entière, même sans intégration partenaire. Pour le stationnement et la plupart des autres catégories, ce n'est pas le cas. Sans un partenaire approuvé par Google qui active cette connexion, la seule voie vers un bouton de réservation passe par un agrégateur, une plateforme tierce qui prélève une commission sur chaque frais de réservation.

C'était important pour ParkBee. Le but d'activer Réserver avec Google était d'envoyer les conducteurs directement au propre système de réservation de ParkBee, et non à un agrégateur se plaçant entre le conducteur et ParkBee et prélevant une part des revenus au passage. Faire fonctionner ce lien direct vers l'entreprise nécessitait une intégration partenaire en premier lieu, et le faire fonctionner de manière cohérente sur des dizaines d'emplacements, plutôt que de le mettre en place site par site, était le problème le plus difficile. Chaque emplacement ParkBee nécessitait des données de disponibilité en temps réel alimentant sa propre fiche d'établissement Google, correspondant exactement au nom, à l'adresse et à la catégorie de cet emplacement. Un bouton de réservation qui fonctionne correctement sur un site mais est manquant ou affiche des données périmées sur un autre ne coûte pas seulement une réservation à cet emplacement. Cela crée le genre d'incohérence que les systèmes de classement de Google sont conçus pour remarquer, et les fiches incohérentes perdent discrètement du terrain dans la recherche locale même lorsque rien n'a changé dans l'entreprise sous-jacente.

En tant que l'un des partenaires agréés de Google Action Center, GMBapi a activé la connexion directe entre le système de réservation de ParkBee et ses fiches d'établissement Google, la pièce qui permet aux conducteurs de réserver directement auprès de ParkBee plutôt que via un agrégateur. À partir de là, GMBapi a offert à ParkBee un moyen de déployer et de gérer cette intégration sur l'ensemble de son portefeuille à partir d'un tableau de bord unique, plutôt que de configurer chaque emplacement manuellement. La disponibilité en temps réel, les données de service et les boutons de réservation ont été mis en ligne de manière cohérente sur tous les sites ParkBee à la fois, et sont restés synchronisés au fur et à mesure que l'inventaire et les prix changeaient. Chaque profil du portefeuille présente la même complétude : des informations commerciales précises, une fonctionnalité de réservation en direct acheminée directement vers ParkBee, et des données de service structurées alimentant Google directement.

Le déploiement de Réserver avec Google à grande échelle, plutôt que site par site, a modifié les chiffres de ParkBee pour l'ensemble du portefeuille :

• Les nouveaux utilisateurs provenant de Google Maps ont augmenté de plus de 35 %
• Les achats quotidiens ont augmenté de plus de 38 %
• Les réservations via le canal Réserver ont dépassé l'ancien lien de rendez-vous de 105 %