Apple étend Business Connect : plus de visibilité pour les entreprises

Apple vient de faciliter la tâche aux entreprises du monde entier pour se lancer avec Apple Business Connect. Désormais, les entreprises de toutes tailles – même celles sans vitrine physique – peuvent gérer leur présence de marque sur les principales applications et services Apple tels que Plans, Mail et Apple Pay. Plus d'un milliard d'utilisateurs Apple pourront interagir plus facilement avec les entreprises et les marques pourront maintenir leur présence à jour dans l'écosystème Apple. Mais cela résoudra-t-il l'un des plus grands problèmes d'Apple Plans : les informations commerciales obsolètes et incomplètes ?

Business Connect : quoi de neuf ?

Pour la première fois, les entreprises entièrement en ligne ou sans emplacement physique peuvent désormais utiliser Apple Business Connect pour développer leur marque sur les applications Apple. Qu'une entreprise soit à distance, virtuelle ou qu'elle ait des emplacements physiques, Apple leur donne les outils pour obtenir plus de visibilité et s'assurer que les clients voient les informations les plus à jour et les plus attrayantes.

Apple Business Connect introduit également de nouvelles fonctionnalités comme Branded Mail et Tap to Pay sur iPhone pour aider les entreprises à se démarquer. Branded Mail permet aux entreprises d'ajouter leur logo et leur nom de marque aux e-mails afin que les utilisateurs Apple puissent reconnaître leurs messages. Tap to Pay sur iPhone permet aux entreprises d'afficher leur logo lors de l'acceptation des paiements afin que les clients voient une marque familière pendant le processus de paiement.

Comme le dit David Dorn, directeur principal des produits logiciels et services Internet chez Apple : « Nous donnons à toutes les entreprises – y compris celles sans emplacement physique – la possibilité d'avoir une marque qui apparaît sur les applications Apple que plus d'un milliard de personnes utilisent chaque jour. Nous avons conçu Business Connect pour permettre aux entreprises d'afficher les informations les meilleures et les plus précises aux utilisateurs Apple. » (Source)

Cela corrigera-t-il la précision d'Apple Plans ?

Bien qu'Apple Business Connect soit excellent pour l'exposition de la marque, une autre question demeure : cela corrigera-t-il Apple Plans, qui a été critiqué pour son manque d'informations commerciales précises et à jour ?

Apple Plans a toujours eu du mal à maintenir les listes d'entreprises à jour. Un article de janvier 2023, « Apple Business Connect : un remède au point faible d'Apple Plans ? », a mis en évidence ces problèmes, soulignant que pendant la pandémie, il est devenu clair à quel point il était difficile de maintenir les heures d'ouverture et les statuts des entreprises à jour sur Apple Plans. Les restaurants, les magasins de détail et les fournisseurs de services avaient des horaires changeants et Apple Plans était lent à refléter ces changements.

En donnant aux entreprises le contrôle de leurs fiches via Business Connect, Apple espère maintenir les informations de Plans à jour. Comme Google Business Profile, Apple Business Connect permet aux entreprises de mettre à jour des photos, des offres spéciales et des informations clés sur leur entreprise. Ainsi, la responsabilité de maintenir les données à jour incombe aux propriétaires d'entreprise eux-mêmes, ce qui devrait signifier des informations plus précises pour les utilisateurs d'Apple Plans.

Progrès, mais pas encore suffisant

Bien que ce soit un pas dans la bonne direction, il y a un gros problème de notoriété. Pour la plupart des entreprises, Google Maps est une priorité lorsqu'il s'agit de gérer la présence en ligne. De nombreux propriétaires d'entreprise ne savent même pas qu'ils sont sur Apple Plans, et encore moins qu'ils ont accès aux outils pour améliorer leurs fiches.

Historiquement, Apple Plans a eu du mal à rivaliser avec Google Maps en termes de part de marché mentale. Les propriétaires d'entreprise ont été plus proactifs avec leurs profils Google, car Google Maps est l'acteur dominant dans la navigation et la découverte d'entreprises. Apple devra trouver des moyens de faire connaître Business Connect et d'inciter les propriétaires d'entreprise à utiliser la plateforme.

Une façon d'y parvenir serait d'intégrer davantage Apple Business Connect avec Apple Pay et Apple Business Essentials afin que les entreprises puissent utiliser les outils qu'elles utilisent déjà. Cela attirerait plus d'attention sur la plateforme et permettrait d'obtenir des informations commerciales plus précises dans tout l'écosystème Apple.