Es ist das neueste heiße Thema der Technik: ChatGPT. Alle sind erstaunt: Wir untersuchen die Möglichkeiten von ChatGPT, auf Google-Bewertungen zu antworten. Wir sind erstaunt über die Ergebnisse.
Was macht ChatGPT?
ChatGPT ähnelt einem Chatbot, der maschinelles Lernen verwendet (ein Bereich, der als natürliche Sprachverarbeitung bekannt ist). Er ist in der Lage, brandneue Inhalte zu erstellen, die den Kommentar oder die Frage des Nutzers einbeziehen.
Bewertungen in der lokalen SEO
Lokale SEO ist eine Suchmaschinenoptimierung, die dazu beiträgt, dass Google Business-Profile in den lokalen Suchergebnissen von Google besser sichtbar sind.
Ein Hinweis auf die Bedeutung der lokalen SEO: 46 % aller Suchanfragen bei Google haben eine lokale Absicht und Suchanfragen "in meiner Nähe" haben um 400% zugenommen Jahr zu Jahr.
Daher ist die Optimierung des Google-Geschäftsprofils zu einem wichtigen Bestandteil einer jeden digitalen Marketingstrategie geworden.
Einer der wichtigsten Ranking-Faktoren sind Bewertungen und der richtige Umgang mit ihnen. Dazu gehört die professionelle Beantwortung aller Bewertungen, sowohl der positiven als auch der negativen.
Wenn ein Unternehmen auf 100 % seiner Google-Bewertungen antwortet, im Gegensatz zu keiner, zeigt Soci's Studie, dass sich die Konversionsrate eines Google Business-Profils um 16,4 % verbessert.
Die Herausforderung der Bewertungen : Für Unternehmen mit mehreren Standorten ist der tägliche Zustrom neuer Bewertungen enorm, und die Beantwortung jeder Bewertung ist eine große Herausforderung.
Unser standortübergreifenden Local SEO ToolGMBapi zielt darauf ab, Kunden bei der Verbesserung Leistung auf allen Google-Plattformen zu verbessern. Denken Sie an die Verwaltung von Bewertungen, Q&A, die Auswertung Ihrer Bemühungen in der Analytik und die gleichzeitige Veröffentlichung an mehreren Standorten.
ChatGPT beantwortet Google-Rezensionen - Kostenlose 3-wöchige Probeversionen erhältlich
In unserem Bemühen, die Beantwortung von Bewertungen zu erleichtern, haben wir eine "vorgeschlagene Antwort"-Option eingebaut, die ChatGPT verwendet, um eine Antwort auf Google-Bewertungen zu erstellen. Diese Funktion kann in allen lateinischen Sprachen antworten. Wir haben es getestet und die Antworten auf Google-Bewertungen sind ziemlich beeindruckend.
Das Tool ermöglicht es uns, den Grad der Informalität der Antwort auf die Bewertung festzulegen. Wir haben uns beim Testen für einen Mittelweg entschieden (wir wollen menschlich, aber nicht zu abgedreht klingen). Da wir von der voreingestellten Einstellung so beeindruckt sind, sind wir überzeugt, dass die Funktion auch dann genutzt werden kann, wenn wir den Kunden nicht die Möglichkeit geben, sie selbst zu ändern.
Warum sollten Sie auf Google-Rezensionen antworten?
Ihr Online-Ruf ist wichtig. Potenzielle Kunden lesen Google-Bewertungen, wenn sie sich im Entscheidungsprozess befinden. Wollen sie Ihren Standort besuchen oder nicht? Sind Sie vertrauenswürdig? Was sagen andere über dieses Unternehmen? Und wie geht dieses Unternehmen mit seinen Kunden um? Wir alle wissen, dass Ihre potenziellen Kunden Ihren Google-Bewertungen vertrauen.
Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass Unternehmen, die auf Google-Bewertungen antworten, zwei Effekte haben:
- Menschen, die eine Bewertung hinterlassen, sind in der Regel weniger negativ, weil sie eine Antwort erwarten.
- Potenzielle Kunden sehen, dass Ihnen das Kundenfeedback wichtig ist und dass Sie sich die Mühe machen, darauf zu reagieren, wodurch sich Ihre Konversionsrate erhöht.
Wir haben ChatGPT gefragt: Können wir ChatGPT für die Beantwortung von Google-Rezensionen verwenden?
Hier ist, was sie selbst zu sagen hatten:
Wir stimmen dem voll und ganz zu.
Als Nächstes baten wir ChatGPT um einige Tipps, wie man auf eine Google-Rezension reagiert.
- Reagieren Sie umgehend: Eine schnelle Reaktion auf Bewertungen zeigt, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden schätzen und sich um ihre Erfahrungen kümmern.
- Seien Sie professionell: Bleiben Sie bei Ihren Antworten höflich, professionell und zuvorkommend, auch wenn die Bewertung negativ ist.
- Gehen Sie auf die Bedenken des Kunden ein: Erkennen Sie die Probleme des Kunden an und unternehmen Sie Schritte, um sie zu lösen.
- Seien Sie persönlich: Verwenden Sie den Namen des Kunden und passen Sie Ihre Antwort an die jeweilige Situation an.
- Bieten Sie eine Lösung an: Wenn der Kunde eine negative Erfahrung gemacht hat, bieten Sie eine Lösung an, um das Problem zu lösen.
- Zeigen Sie Wertschätzung: Wenn der Kunde eine positive Erfahrung gemacht hat, bedanken Sie sich für seine Bewertung und dafür, dass er sich für Ihr Unternehmen entschieden hat.
- Seien Sie ehrlich: Versuchen Sie nicht, negative Bewertungen zu verstecken oder so zu tun, als ob es sie nicht gäbe. Seien Sie transparent und ehrlich in Ihren Antworten.
- Halten Sie es kurz und bündig: Halten Sie Ihre Antworten kurz und bündig.
- Machen Sie es öffentlich: Reagieren Sie auf Bewertungen öffentlich, nicht privat, denn das zeigt, dass Sie offen und transparent mit Ihren Kunden umgehen.
Denken Sie daran, dass die Beantwortung von Google-Rezensionen eine großartige Gelegenheit ist, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und einen positiven Ruf für Ihr Unternehmen aufzubauen.
Das Endergebnis: Überprüfung der Antworten im Vergleich
Hier sind einige Beispiele für echte Kundenrezensionen, eine menschliche Antwort und die Antwort, die ChatGPT gegeben hätte.
Kunde: Tolle Leute und ein sehr sicherer Ort, um unser Gepäck zu verstauen
Menschliche Antwort: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen.
ChatGPT Antwort: Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein sicheres und geschütztes Umfeld zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!
Wir wissen, worum es geht!
Das Team von GMBapi.com hat Erfahrung in der Unterstützung von Kunden beim Reputationsmanagement, der Suchmaschinenoptimierung und dem Geschäftswachstum. Mit unserer lokalen SEO-Software können Sie Ihre Google Business-Profile an mehreren Standorten mühelos verwalten.
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- Prüfung und Beantwortung von Rezensionen
- Befüllen und Beantworten von Fragen und Antworten
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