Da digitale Präsenz alles ist, ist die Überprüfung des Google-Unternehmenssprofils (GBP) ein Muss für Unternehmen, um online gesehen zu werden, glaubwürdig zu sein und Vertrauen zu genießen. Die Videoverifizierung von Google ist ein Upgrade der herkömmlichen Methoden und bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, um sicherzustellen, dass nur legitime Unternehmen in Google Maps und der Google-Suche angezeigt werden. In diesem Beitrag erfahren Sie alles über die Videoverifizierung - von den Gründen, warum Google sie eingeführt hat, bis hin zur Problembehandlung -, damit der Prozess so reibungslos und erfolgreich wie möglich verläuft.
Was ist die Google-Videoverifizierung?
Bei der Google-Videoverifizierung handelt es sich um einen Live-Videoanruf, bei dem ein Geschäftsinhaber einem Google-Vertreter den Standort, die Beschilderung, den Arbeitsbereich und den Nachweis der Geschäftstätigkeit seines Unternehmens vorführt. Der Google-Vertreter kann auch Identitätsdokumente anfordern, um die berechtigten Eigentümer zu bestätigen. Diese Methode erhöht die Sicherheit und hilft, Betrug zu verhindern, indem sie die Legitimität des Unternehmens visuell überprüft und weniger sichere Methoden wie Postkarten oder Telefonanrufe ersetzt.
Warum Google die Videoverifizierung eingeführt hat
Google hat eine Videoverifizierung eingeführt, um Betrug und Nachahmung in seinen Unternehmenseinträgen zu bekämpfen. Diese Methode ermöglicht es Google, die Existenz, den Standort und die betriebliche Legitimität eines Unternehmens visuell zu überprüfen, was Betrüger daran hindert, gefälschte Einträge zu erstellen oder sich als echte Unternehmen auszugeben. Die Videoverifizierung ist besonders wichtig in Branchen, die für betrügerische Einträge anfällig sind, wie z. B. Schlüsseldienste, Elektriker und Gesundheitsdienstleister. So kann Google das Unternehmen in Aktion sehen und fügt dem Eintrag eine zusätzliche Ebene realer Beweise hinzu, die die Glaubwürdigkeit des Eintrags erhöht und den Kunden schützt.
Unternehmen, die mehrere Standorte verwalten, können auch Googles Bulk-Bestätigungsprozess nutzen, welcher den Prozess für große Organisationen vereinfacht.
Dies sind die Vorteile für Geschäftsinhaber, die die Videoverifizierung von Google bestehen:
- Schafft Vertrauen: Durch die Videoverifizierung erfährt der Kunde, dass es sich bei dem Angebot, das er sich ansieht, um ein legitimes und zugelassenes Unternehmen handelt.
- Erhöht die Sichtbarkeit: Verifizierte Einträge schneiden in den lokalen Suchergebnissen in der Regel besser ab, so dass das Unternehmen besser auffindbar ist.
- Vereinfacht den Prozess: Das Video ist oft schneller als die Postkartenmethode, da es Verzögerungen bei der Post und mögliche Probleme beim Versand umgeht.
Was Google bei der Videoverifizierung sehen möchte
Für eine erfolgreiche Verifizierung benötigt Google einen visuellen Beweis für zwei wesentliche Dinge:
Vorhandensein: Nachweis, dass das Unternehmen physisch an dem angegebenen Standort existiert.
Zugehörigkeit: Nachweis, dass die Person, die den Videoanruf tätigt, befugt ist, das Unternehmensprofil zu verwalten.
Was man zeigen sollte
Standort: Erfassen Sie Erkennungsmerkmale wie Straßenschilder, Wahrzeichen oder Gebäudenummern, die Ihre angegebene Adresse bestätigen.
Beschilderung: Zeigen Sie Geschäftsschilder an, die mit dem Namen in Ihrem Google Business-Profil übereinstimmen.
Zugang: Zeigt den Zugang zu eingeschränkten Bereichen oder Gegenständen an, zu denen nur Geschäftsinhaber oder Mitarbeiter Zugang haben.
Schaufenster: Zeigen Sie sich beim Aufschließen von Türen, beim Öffnen der Kasse oder beim Zugang zu einem gesicherten Lagerbereich.
Unternehmen im Dienstleistungsbereich: Falls zutreffend, zeigen Sie Firmenfahrzeuge, Werkzeuge oder Ausrüstung und demonstrieren Sie den Zugang dazu.
Dokumentation: Legen Sie offizielle Geschäftsdokumente vor, die Ihren Namen, den Namen des Unternehmens und die Adresse enthalten, z. B. einen Mietvertrag, eine Geschäftslizenz oder eine Stromrechnung.
Videoverifizierung Schritt für Schritt
Schritt 1: Beanspruchen Sie Ihr Google Unternehmensprofil
Melden Sie sich bei Google mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie das Unternehmensprofil verwalten möchten.
Suchen Sie bei Google nach Ihrem Unternehmen; wenn es existiert, klicken Sie im Profil auf den Link "Besitzen Sie dieses Unternehmen?". Wenn es nicht vorhanden ist, erstellen Sie ein neues Profil über business.google.com.
Schritt 2: Aufrufen der Aufforderung zur Videoverifizierung
Nachdem Sie Ihr Profil angemeldet haben:
Loggen Sie sich in Ihr GBP-Konto ein und gehen Sie zum Abschnitt "Verifizierung".
Wenn Sie für die Videoverifizierung in Frage kommen, wählen Sie diese aus. (Hinweis: Obwohl die Videoüberprüfung jetzt die Standardmethode von Google ist, können je nach Art und Standort Ihres Unternehmens auch andere Methoden angeboten werden).
Schritt 3: Ihr Video einrichten
Ausrüstung: Verwenden Sie ein Smartphone, einen Laptop oder ein Tablet mit einer hochauflösenden Kamera und einer stabilen Internetverbindung.
Location Setup: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Räumlichkeiten zu Ihrem Geschäftstyp passen. Achten Sie darauf, dass die sichtbare Beschilderung sauber und korrekt ist.
Dokumente: Halten Sie Ihre Dokumente bereit, z. B. Ihren Ausweis, Ihren Gewerbeschein oder einen Adressnachweis.
Schritt 4: Aufnehmen des Videos
Während des Live-Videoanrufs (oder bei der Aufzeichnung zur Übermittlung):
Beleuchtung: Gute Beleuchtung ist der Schlüssel zu einem klaren Video. Nehmen Sie möglichst tagsüber auf oder sorgen Sie für eine helle Innenbeleuchtung.
Kamerastabilität: Halten Sie die Kamera ruhig oder verwenden Sie ein Stativ.
Reihenfolge: Beginnen Sie (wenn möglich) vor dem Geschäft, um die Adresse und die Beschilderung zu zeigen, und gehen Sie dann ins Innere, um relevante Bereiche wie Arbeitsbereiche oder Produkte zu zeigen.
Mehrere Räume: Geben Sie Google einen räumlichen Kontext. Gehen Sie von außen in die Räumlichkeiten, schließen Sie die Tür auf und zeigen Sie Google die Vorderseite des Geschäfts, die Umgebung und die Tatsache, dass Sie Zugang haben, um die Eingangstür aufzuschließen.
Schritt 5: Hochladen oder Übermitteln des Videos
Wenn es sich um ein aufgenommenes Video handelt: Folgen Sie den Anweisungen von Google zu GBP, um das Video hochzuladen.
Für die Live-Überprüfung: Google wird Ihre Einrichtung in Echtzeit überprüfen, also folgen Sie den Anweisungen des Agenten sorgfältig.
Wie geht es weiter?
Wussten Sie schon? Die Verifizierung Ihres Unternehmenseintrags kann Ihre Sichtbarkeit und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens erheblich steigern!
Was Sie für eine reibungslose Videoverifizierung bereithalten sollten
Um Pannen zu vermeiden, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie alles haben:
- Kamera und Internet: Eine klare Kamera und eine stabile Internetverbindung. Testen Sie Ihre Ausrüstung im Voraus, um Verzögerungen oder Verbindungsabbrüche zu vermeiden.
- Eigentumsnachweis und Identitätsnachweis: Ein staatlich ausgestellter Ausweis, ein Nachweis Ihrer Geschäftsadresse und andere Dokumente, die Ihre Verbindung zum Unternehmen belegen.
- Geschäftsumfeld: Richten Sie Ihren Raum so ein, dass er eine sichtbare Beschilderung und alle geschäftlichen Elemente wie Produkte, Arbeitsplätze oder Markenmaterialien aufweist.
Häufige Probleme bei der Videoverifizierung?
Wenn Ihre Videoverifizierung nicht funktioniert, machen Sie sich keinen Stress - hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können:
- Konnektivität: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Wechseln Sie bei Bedarf zu einem anderen WLAN oder nutzen Sie mobile Daten.
- Videoqualität: Überprüfen Sie Beleuchtung, Kameraauflösung und Ton, um sicherzustellen, dass alles klar ist. Qualitativ hochwertige Videos verringern das Risiko von Ablehnungen.
- Technische Störungen: Wenn das Video nicht hochgeladen werden kann, versuchen Sie, es zu komprimieren oder ein anderes Gerät zu verwenden.
- Berechtigung zu erneuter Verifizierung: Wenn Google sagt, dass Ihre Angaben unvollständig sind, überprüfen Sie das Feedback, nehmen Sie die Änderungen vor und versuchen Sie es erneut.
Tipps für eine erfolgreiche Verifizierung
- Keine Gesichter: Google besteht auf Videos ohne Gesichter von Personen. Wenn Sie Gesichter zeigen müssen, filmen Sie nach den Geschäftszeiten oder bitten Sie die Mitarbeiter, aus dem Bild zu bleiben.
- Mehrere Räume: Wenn sich das Video nur in einem geschlossenen Raum abspielt, wird Google es nicht akzeptieren. Gehen Sie von außen in die Räumlichkeiten, schließen Sie die Tür auf und zeigen Sie Google die Vorderseite des Geschäfts, die Umgebung und die Tatsache, dass Sie Zugang haben, um die Eingangstür aufzuschließen.
- Konsistenz: Alle Informationen in Ihrem Video (Firmenname, Adresse usw.) müssen mit Ihrem Google Business-Profil und Ihrer Website übereinstimmen.
- Sensible Informationen: Zeigen Sie keine Bankkontonummern, Steuerinformationen oder Personalausweise.
- Üben Sie mit einem Testvideo: Nehmen Sie ein Probevideo auf, um sicherzustellen, dass alles klar und innerhalb der 2-Minuten-Grenze abgedeckt ist.
- Fassen Sie sich kurz: Google erlaubt bis zu 5 Minuten, aber kürzere Videos unter 2 Minuten schneiden bei automatischen Bewertungen besser ab.
- Komprimieren Sie die Datei: Wenn Sie Probleme beim Hochladen haben, komprimieren Sie die Datei, um den Vorgang zu beschleunigen und Fehler zu vermeiden.
Herausforderungen bei der Videoverifizierung
Die Videoverifizierung hat zwar viele Vorteile, aber auch einige Herausforderungen:
Privatsphäre: Einige Geschäftsinhaber würden es vorziehen, ihre Geschäftsräume vor der Kamera zu zeigen. Google prüft diese Aufnahmen nur zu Überprüfungszwecken.
Abgelegene und mobile Unternehmen: Unternehmen ohne feste Adresse müssen unter Umständen kreativ sein, indem sie beispielsweise Fahrzeuge mit Markenzeichen oder mobile Arbeitsplätze zeigen.
Technische Hindernisse: Nicht jeder hat Zugang zu hochwertiger Videoausrüstung oder stabilem Internet, was die Qualität der Überprüfung beeinträchtigen kann.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an den Google Unternehmensprofil-Support oder beantragen Sie erneut eine andere Verifizierungsmethode.
Brauchen Sie Hilfe? Wenden Sie sich an unser Team von Ex-Googlern und lassen Sie sich persönlich durch den Verifizierungsprozess führen!
Vorteile der Videoverifizierung für Ihr Unternehmen
Die Videoverifizierung von Google dient nicht nur der Überprüfung Ihres Eintrags, sondern bietet auch weitere Vorteile:
- Glaubwürdigkeit: Ein verifizierter Eintrag wirkt vertrauenswürdiger und gibt Kunden die Gewissheit, dass Ihr Unternehmen echt ist.
- Schneller als andere Methoden: Die Videoverifizierung ist in der Regel schneller als die Postkartenverifizierung, so dass Sie ohne Wartezeit die Kontrolle über Ihr Profil übernehmen können.
- Sichtbarkeit in der lokalen Suche: Verifizierte Einträge erhalten eine bessere Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen und führen zu mehr organischem Suchvolumen und Engagement.
- Wettbewerbsvorteil: Die Videoverifizierung hilft Ihnen, sich von Konkurrenten mit ungeprüften Profilen abzuheben.
FAQ zur Videoverifizierung
In einigen Fällen sind alternative Methoden wie die Verifizierung per Telefon oder Postkarte möglich, aber das hängt von der Art Ihres Unternehmens und den Kriterien von Google ab. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass die Videoverifizierung nicht für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Es gibt einen automatisierten Prozess, der Ihren Eintrag manchmal innerhalb von Minuten überprüfen kann. Die meisten Verifizierungen erfordern jedoch eine menschliche Überprüfung, die in der Regel bis zu 5 Werktage dauert. In einigen Fällen kann es länger dauern, wenn eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist.
Versuchen Sie die Verifizierung erneut, indem Sie die von Google erwähnten Probleme beheben oder den Support um Hilfe bitten. Passen Sie Ihr Setup, Beleuchtung und Dokumentation nach Bedarf an. Zögern Sie nicht, unser Verifizierungsteam zu kontaktieren
Zeigen Sie Markenfahrzeuge, Werkzeuge oder Ausrüstungen, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen. Nehmen Sie bei Bedarf von verschiedenen Standorten aus auf oder liefern Sie weitere Beweise für Ihr Unternehmen.
