La présence numérique étant primordiale, la vérification du profil professionnel Google (GBP) est indispensable pour que les entreprises soient visibles, crédibles et dignes de confiance en ligne. La vérification vidéo de Google est une amélioration par rapport aux méthodes traditionnelles et ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour garantir que seules les entreprises légitimes apparaissent sur Google Maps et Google Search. Dans cet article, nous allons passer en revue tous les aspects de la vérification vidéo, depuis les raisons pour lesquelles Google l'a introduite jusqu'à la résolution des problèmes, afin de rendre le processus aussi fluide et réussi que possible.
Qu'est-ce que la vérification vidéo de Google ?
La vérification vidéo de Google est une procédure d'appel vidéo en direct au cours de laquelle le propriétaire d'une entreprise présente à un représentant de Google l'emplacement physique de son entreprise, sa signalisation, son espace de travail et la preuve de ses activités. Le représentant peut également demander des documents d'identité pour confirmer la propriété autorisée. Cette méthode renforce la sécurité et aide à prévenir la fraude en vérifiant visuellement la légitimité de l'entreprise, remplaçant ainsi des méthodes moins sûres comme les cartes postales ou les appels téléphoniques.
Pourquoi Google a-t-il introduit la vérification vidéo ?
Google a introduit la vérification vidéo pour lutter contre la fraude et l'usurpation d'identité dans ses listes d'entreprises. Cette méthode permet à Google de vérifier visuellement l'existence, l'emplacement et la légitimité opérationnelle d'une entreprise, ce qui empêche les escrocs de créer de fausses listes ou d'usurper l'identité d'entreprises réelles. La vérification vidéo est particulièrement importante dans les secteurs exposés aux inscriptions frauduleuses, tels que les serruriers, les électriciens et les prestataires de soins de santé. Elle permet à Google de voir l'entreprise en action et ajoute une preuve concrète à l'annonce, ce qui renforce la crédibilité de l'annonce et protège le client.
Les entreprises gérant plusieurs sites peuvent également explorer le processus de vérification en bloc de Googlede Google, qui rationalise le processus pour les grandes organisations.
Pour les chefs d'entreprise, passer la vérification vidéo de Google :
- Établir la confiance : La vérification vidéo indique au client que l'annonce qu'il consulte est une entreprise légitime et autorisée.
- Augmentation de la visibilité : Les listes vérifiées ont tendance à mieux figurer dans les résultats de recherche locaux, de sorte que l'entreprise est plus facile à découvrir.
- Simplification du processus : La vidéo est souvent plus rapide que la carte postale, car elle évite les retards postaux et les problèmes potentiels d'envoi.
Ce que Google veut voir lors de la vérification des vidéos
Pour une vérification réussie, Google a besoin d'une preuve visuelle de deux choses principales :
Existence : Preuve que l'entreprise existe physiquement à l'endroit indiqué.
Affiliation : Preuve que la personne participant à l'appel vidéo est autorisée à gérer le profil de l'entreprise.
Ce qu'il faut montrer
Emplacement : Capturez les éléments d'identification tels que les panneaux de signalisation, les points de repère ou les numéros de bâtiment qui confirment l'adresse que vous avez indiquée.
Signalisation : Affichez une signalétique commerciale qui correspond au nom figurant dans votre profil Google Business.
Accès: Affiche l'accès aux zones restreintes ou aux éléments auxquels seuls les propriétaires ou le personnel de l'entreprise ont accès.
Vitrines: Montrez-vous en train de déverrouiller des portes, d'ouvrir la caisse enregistreuse ou d'accéder à une zone de stockage sécurisée.
Entreprises de la zone de service : Le cas échéant, montrez les véhicules, outils ou équipements de marque de l'entreprise et montrez-en l'accès.
Documentation : Présentez les documents officiels de l'entreprise qui mentionnent votre nom, le nom de l'entreprise et son adresse, tels qu'un contrat de location, une licence d'exploitation ou une facture de services publics.
Vérification vidéo étape par étape
Étape 1 : Réclamer votre profil Google Business
Connectez-vous à Google avec l'adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez gérer le profil d'entreprise.
Recherchez votre entreprise sur Google ; si elle existe, cliquez sur le lien "Cette entreprise vous appartient" dans le profil. S'il n'existe pas, créez un nouveau profil sur business.google.com.
Etape 2 : Accéder à l'invite de vérification de la vidéo
Une fois que vous avez réclamé votre profil :
Connectez-vous à votre compte GBP et accédez à la section de vérification.
Si vous êtes éligible à la vérification vidéo, sélectionnez-la. (Remarque : bien que la vérification vidéo soit désormais la méthode par défaut de Google, d'autres méthodes peuvent être proposées en fonction du type d'entreprise et de sa situation géographique).
Étape 3 : Configurer votre vidéo
Matériel : Utilisez un smartphone, un ordinateur portable ou une tablette avec un appareil photo haute résolution et une connexion Internet stable.
Configuration de l'emplacement : Assurez-vous que votre espace physique correspond à votre type d'activité. Veillez à ce que la signalisation visible soit propre et précise.
Documents : Préparez vos documents, comme votre pièce d'identité, votre licence d'exploitation ou votre justificatif de domicile.
Étape 4 : Enregistrement de la vidéo
Pendant l'appel vidéo en direct (ou lors de l'enregistrement à envoyer) :
Éclairage : Un bon éclairage est la clé d'une vidéo claire. Enregistrez de jour si possible ou assurez-vous d'un bon éclairage intérieur.
Stabilité de la caméra : tenez la caméra stable ou utilisez un trépied.
Séquence : Commencez par l'extérieur de l'entreprise (si possible) pour montrer l'adresse et la signalétique, puis allez à l'intérieur pour montrer des zones pertinentes comme les espaces de travail ou les produits.
Plusieurs pièces : Donnez à Google un contexte géospatial. Marchez de l'extérieur vers l'intérieur des locaux, déverrouillez la porte et montrez à Google la façade du magasin, les environs et le fait que vous avez accès à la porte d'entrée.
Étape 5 : Télécharger ou envoyer la vidéo
S'il s'agit d'une vidéo enregistrée : Suivez les instructions de Google concernant le téléchargement de la vidéo à l'aide des GBP.
Pour une vérification en direct : Google examinera votre configuration en temps réel. Suivez donc attentivement les instructions de l'agent.
Que se passe-t-il ensuite ?
Le saviez-vous ? : La vérification de votre inscription peut accroître considérablement votre visibilité et la crédibilité de votre entreprise !
Ce qu'il faut préparer pour une vérification vidéo en douceur
Pour éviter tout problème, assurez-vous d'avoir.. :
- Caméra et Internet : Une caméra claire et une connexion Internet stable. Testez votre équipement à l'avance pour éviter tout décalage ou perte de connectivité.
- Preuve de propriété et d'identité : Une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, un justificatif de l'adresse de l'entreprise et tout autre document prouvant votre lien avec l'entreprise.
- Environnement professionnel : Aménagez votre espace de manière à ce que la signalisation soit visible et à ce que les éléments commerciaux tels que les produits, les postes de travail ou le matériel de marque soient visibles.
Problèmes courants de vérification vidéo ?
Si votre vérification vidéo ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas : voici comment y remédier :
- Connectivité : Assurez-vous que vous disposez d'une connexion internet solide et stable. Passez à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez des données mobiles si nécessaire.
- Qualité de la vidéo : Vérifiez l'éclairage, la résolution de la caméra et le son pour vous assurer que tout est clair. Les vidéos de haute qualité réduisent les risques de rejet.
- Problèmes techniques : Si la vidéo ne se télécharge pas, essayez de la compresser ou d'utiliser un autre appareil.
- Re-vérification de l'admissibilité : Si Google indique que vos informations sont incomplètes, examinez les commentaires, apportez les modifications nécessaires et présentez une nouvelle demande.
Conseils pour une vérification réussie
- Pas de visages : Google insiste pour que les vidéos soient dépourvues de visages. Si vous devez montrer des visages, filmez en dehors des heures d'ouverture ou demandez au personnel de rester hors champ.
- Plusieurs pièces : si la vidéo se trouve dans une seule pièce fermée, Google ne l'acceptera pas. Entrez dans les locaux depuis l'extérieur, déverrouillez la porte et montrez à Google la devanture du magasin, les environs et le fait que vous avez accès à la porte d'entrée.
- Cohérence : Toutes les informations contenues dans votre vidéo (nom de l'entreprise, adresse, etc.) doivent correspondre à votre profil Google Business et à votre site web.
- Informations sensibles : Ne montrez pas de numéros de comptes bancaires, d'informations fiscales ou de pièces d'identité personnelles.
- Entraînez-vous avec une vidéo d'essai : Enregistrez une vidéo d'essai pour vous assurer que tout est clair et couvert dans la limite des deux minutes.
- Soyez bref : Google autorise des vidéos d'une durée maximale de 5 minutes, mais les vidéos plus courtes, de moins de 2 minutes, obtiennent de meilleurs résultats dans les évaluations automatisées.
- Compression du fichier : si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, comprimez le fichier pour accélérer le processus et réduire les erreurs.
Défis de la vérification vidéo
Si la vérification vidéo présente de nombreux avantages, elle n'est pas sans poser quelques problèmes :
Protection de la vie privée : Certains propriétaires d'entreprise préfèrent montrer leurs locaux à la caméra. Google n'examine ces images qu'à des fins de vérification.
Entreprises distantes et mobiles : Les entreprises qui n'ont pas d'adresse fixe peuvent être amenées à faire preuve de créativité, notamment en montrant des véhicules de marque ou des espaces de travail mobiles.
Obstacles techniques : Tout le monde n'a pas accès à un équipement vidéo de haute qualité ou à une connexion Internet stable, ce qui peut affecter la qualité de la vérification.
Si le problème persiste, contactez l'assistance de Google Business Profile ou redemandez d'autres méthodes de vérification.
Besoin d'aide? : Entrez en contact avec notre équipe d'ex-Googlers et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de vérification !
Avantages de la vérification vidéo pour votre entreprise
Au-delà de la simple vérification de votre fiche, la vérification vidéo de Google a :
- Crédibilité : Une liste vérifiée semble plus digne de confiance et rassure les clients sur l'authenticité de votre entreprise.
- Plus rapide que les autres méthodes : La vérification vidéo est généralement plus rapide que la vérification par carte postale. Vous pouvez donc prendre le contrôle de votre profil sans attendre.
- Visibilité dans les recherches locales : Les listes vérifiées bénéficient d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche locaux et génèrent davantage de trafic organique et d'engagement.
- Avantage concurrentiel : La vérification vidéo vous permet de vous démarquer de vos concurrents dont les profils ne sont pas vérifiés.
FAQ sur la vérification vidéo
Dans certains cas, d'autres méthodes, telles que la vérification par téléphone ou par carte postale, peuvent encore être disponibles, mais cela dépend du type d'entreprise et des critères de Google. Contactez l'assistance si vous pensez que la vérification vidéo n'est pas adaptée à votre entreprise.
Il existe un processus automatisé qui peut parfois vérifier votre inscription en quelques minutes. Toutefois, la plupart des vérifications nécessitent un examen humain, ce qui prend généralement jusqu'à cinq jours ouvrables. Dans certains cas, le délai peut être plus long si des vérifications supplémentaires sont nécessaires.
Réessayez la vérification en corrigeant les problèmes mentionnés par Google ou contactez le service d'assistance pour obtenir de l'aide. Ajustez votre configuration, votre éclairage et votre documentation si nécessaire. N'hésitez pas à contacter notre équipe de vérification
Montrez les véhicules, outils ou équipements de marque liés à votre activité. Si nécessaire, enregistrez à partir de différents endroits ou fournissez d'autres preuves de votre activité.
