Uma vez que a presença digital é tudo, a verificação do perfil empresarial do Google (GBP) é imprescindível para que as empresas sejam vistas, credíveis e fiáveis online. A verificação por vídeo da Google é uma atualização dos métodos tradicionais e adiciona uma camada extra de segurança para garantir que apenas as empresas legítimas aparecem no Google Maps e na Pesquisa. Nesta publicação, iremos abordar tudo sobre a verificação por vídeo - desde o motivo pelo qual a Google a introduziu até à resolução de problemas - para tornar o processo o mais simples e bem sucedido possível.
O que é a Verificação de vídeo do Google?
A Verificação de vídeo da Google é um processo de videochamada em direto em que o proprietário de uma empresa demonstra a localização física, a sinalética, o espaço de trabalho e a prova de funcionamento da empresa a um representante da Google. O representante pode também solicitar documentação de identificação para confirmar a propriedade autorizada. Este método aumenta a segurança e ajuda a evitar fraudes, verificando visualmente a legitimidade da empresa, substituindo métodos menos seguros como postais ou chamadas telefónicas.
Porque é que a Google introduziu a verificação de vídeo
A Google introduziu a verificação por vídeo para combater a fraude e a falsificação de identidade nas suas listagens de empresas. Este método permite à Google verificar visualmente a existência, a localização e a legitimidade operacional de uma empresa, o que impede os burlões de criarem listagens falsas ou de se fazerem passar por empresas reais. A verificação por vídeo é especialmente importante em sectores propensos a listagens fraudulentas, como serralheiros, electricistas e prestadores de cuidados de saúde. Permite ao Google ver a empresa em ação e acrescenta uma camada de prova real à listagem, o que aumenta a credibilidade da listagem e protege o cliente.
As empresas que gerem várias localizações também podem explorar o processo de verificação em massa da Googleque simplifica o processo para as grandes organizações.
Para os proprietários de empresas, passar a verificação de vídeo do Google:
- Cria confiança: A verificação por vídeo diz ao cliente que a listagem que está a ver é uma empresa legítima e autorizada.
- Aumenta a visibilidade: As listagens verificadas tendem a ter um melhor desempenho nos resultados da pesquisa local, pelo que a empresa pode ser mais facilmente descoberta.
- Simplifica o processo: O vídeo é muitas vezes mais rápido do que o método de cartão postal, uma vez que evita atrasos postais e potenciais problemas de envio.
O que a Google quer ver durante a verificação de vídeo
Para uma verificação bem sucedida, a Google precisa de ver provas visuais de dois aspectos principais:
Existência: Prova de que a empresa existe fisicamente no local indicado.
Afiliação: Prova de que a pessoa que participa na videochamada está autorizada a gerir o perfil da empresa.
O que mostrar
Localização: Capte caraterísticas de identificação, como sinais de trânsito, pontos de referência ou números de edifícios que confirmem o seu endereço listado.
Sinalética: Mostre a sinalética da empresa que corresponde ao nome no seu Perfil do Google Business.
Acesso: Mostrar o acesso a áreas ou itens restritos aos quais apenas os proprietários ou funcionários da empresa têm acesso.
Montras: Mostre-se a destrancar portas, a abrir a caixa registadora ou a aceder a uma área de armazenamento segura.
Empresas da área de serviço: Se aplicável, mostrar veículos, ferramentas ou equipamento de marca da empresa e demonstrar o acesso aos mesmos.
Documentação: Apresente documentos oficiais da empresa que associem o seu nome, o nome da empresa e o endereço, tais como um contrato de arrendamento, uma licença comercial ou uma fatura de serviços públicos.
Verificação de vídeo passo a passo
Passo 1: Reivindique o seu perfil empresarial do Google
Inicie sessão no Google com o endereço de correio eletrónico com o qual pretende gerir o perfil da empresa.
Pesquise a sua empresa no Google; se existir, clique na ligação "É proprietário desta empresa?" no perfil. Se não existir, crie um novo perfil em business.google.com.
Passo 2: Chegar ao pedido de verificação de vídeo
Depois de ter reivindicado o seu perfil:
Inicie sessão na sua conta GBP e aceda à secção de verificação.
Se for elegível para a verificação por vídeo, selecione-a. (Nota: Embora a verificação por vídeo seja agora o método predefinido do Google, podem ser oferecidos outros métodos, dependendo do tipo de empresa e da localização).
Passo 3: Configurar o seu vídeo
Equipamento: Utilize um smartphone, computador portátil ou tablet com uma câmara de alta resolução e uma ligação estável à Internet.
Configuração da localização: Certifique-se de que o seu espaço físico corresponde ao seu tipo de negócio. Certifique-se de que a sinalização visível está limpa e precisa.
Documentos: Tenha os seus documentos prontos, como o seu BI, licença comercial ou comprovativo de morada.
Passo 4: Gravar o seu vídeo
Durante a videochamada em direto (ou quando gravar para enviar):
Iluminação: Uma boa iluminação é fundamental para um vídeo nítido. Grave durante o dia, se possível, ou garanta uma iluminação interior clara.
Estabilidade da câmara: Mantenha a câmara estável ou utilize um tripé.
Sequência: Comece no exterior da empresa (se possível) para mostrar o endereço e a sinalética e, em seguida, passe para o interior para mostrar áreas relevantes, como espaços de trabalho ou produtos.
Várias divisões: Dê ao Google algum contexto geoespacial. Caminhe do exterior para o interior das instalações, destranque a porta e mostre ao Google a frente da loja, os arredores e o facto de ter acesso para destrancar a porta da frente.
Passo 5: Carregar ou enviar o vídeo
Se se tratar de um vídeo gravado: Siga as instruções da Google sobre a GBP para carregar o vídeo.
Para verificação em direto: A Google irá rever a sua configuração em tempo real, pelo que deve seguir cuidadosamente as instruções do agente.
O que acontece a seguir?
Sabia que? : Verificar a sua listagem pode aumentar significativamente a sua visibilidade e reforçar a credibilidade da sua empresa!
Coisas a ter prontas para uma verificação de vídeo sem problemas
Para evitar quaisquer problemas, certifique-se de que tem:
- Câmara e Internet: Uma câmara nítida e uma Internet estável. Teste o seu equipamento com antecedência para evitar atrasos ou falhas de ligação.
- Prova de propriedade e identidade: Um documento de identificação emitido pelo governo, um comprovativo do endereço da empresa e quaisquer outros documentos que provem a sua ligação à empresa.
- Ambiente empresarial: Configure o seu espaço para mostrar sinalética visível e quaisquer elementos comerciais, como produtos, estações de trabalho ou materiais de marca.
Problemas comuns de verificação de vídeo?
Se a verificação de vídeo não funcionar, não se preocupe - eis como a pode corrigir:
- Conectividade: Certifique-se de que tem uma ligação à Internet forte e estável. Mude para uma rede Wi-Fi diferente ou utilize dados móveis, se necessário.
- Qualidade do vídeo: Verifique a iluminação, a resolução da câmara e o som para se certificar de que tudo está nítido. Os vídeos de alta qualidade reduzem a probabilidade de rejeição.
- Falhas técnicas: Se o vídeo não for carregado, tente comprimi-lo ou utilizar um dispositivo diferente.
- Elegibilidade de nova verificação: Se o Google disser que as suas informações estão incompletas, reveja o feedback, efectue as alterações e volte a candidatar-se.
Dicas para o sucesso da verificação
- Sem rostos: O Google insiste em vídeos sem rostos de pessoas. Se tiver de mostrar rostos, filme depois do horário de expediente ou peça aos funcionários para ficarem fora do enquadramento.
- Várias divisões: se o vídeo estiver numa única divisão fechada, o Google não o aceitará. Entre nas instalações a partir do exterior, destranque a porta e mostre ao Google a fachada da loja, os arredores e o facto de ter acesso para destrancar a porta da frente.
- Coerência: Todas as informações no seu vídeo (nome da empresa, endereço, etc.) devem corresponder ao seu perfil empresarial do Google e ao seu sítio Web.
- Informações sensíveis: Não mostre números de contas bancárias, informações fiscais ou identificações pessoais.
- Pratique com um vídeo de teste: Grave um vídeo de teste para se certificar de que tudo está claro e coberto dentro do limite de 2 minutos.
- Mantenha-o curto: o Google permite até 5 minutos, mas os vídeos mais curtos, com menos de 2 minutos, têm melhor desempenho nas avaliações automáticas.
- Comprimir o ficheiro: Se estiver a ter problemas de carregamento, comprima o ficheiro para acelerar o processo e reduzir os erros.
Desafios da verificação de vídeo
Embora a verificação por vídeo tenha muitas vantagens, existem também alguns desafios:
Privacidade: Alguns proprietários de empresas preferem mostrar as suas instalações na câmara. A Google analisa estas imagens apenas para efeitos de verificação.
Empresas remotas e móveis: As empresas que não têm uma morada fixa podem ter de ser criativas, como mostrar veículos de marca ou espaços de trabalho móveis.
Barreiras técnicas: Nem todos têm acesso a equipamento de vídeo de alta qualidade ou a uma Internet estável, o que pode afetar a qualidade da verificação.
Se continuar a ter problemas, contacte o suporte do Google Business Profile ou volte a candidatar-se a outros métodos de verificação.
Precisa de ajuda?? : Contacte a nossa equipa de ex-Googlers e obtenha orientação personalizada durante o processo de verificação!
Vantagens da verificação por vídeo para a sua empresa
Para além de verificar apenas a sua listagem, a verificação por vídeo do Google tem:
- Credibilidade: Uma listagem verificada parece mais fiável e garante aos clientes que a sua empresa é real.
- Mais rápido do que outros métodos: A verificação por vídeo é normalmente mais rápida do que a verificação por cartão postal, pelo que pode assumir o controlo do seu perfil sem esperar.
- Visibilidade na pesquisa local: As listagens verificadas obtêm melhor visibilidade nos resultados da pesquisa local e geram mais tráfego orgânico e envolvimento.
- Vantagem competitiva: A verificação por vídeo ajuda-o a destacar-se dos concorrentes com perfis não verificados.
Perguntas frequentes sobre a verificação de vídeo
Em alguns casos, poderão ainda estar disponíveis métodos alternativos, como a verificação por telefone ou por postal, mas tal depende do tipo de empresa e dos critérios da Google. Contacte a assistência se considerar que a verificação por vídeo não é adequada para a sua empresa.
Existe um processo automatizado que, por vezes, pode verificar a sua listagem em poucos minutos. No entanto, a maioria das verificações requer uma revisão humana, que normalmente demora até 5 dias úteis. Em alguns casos, pode demorar mais tempo se for necessária uma revisão adicional.
Tente novamente a verificação corrigindo os problemas mencionados pelo Google ou contacte o suporte para obter ajuda. Ajuste a configuração, a iluminação e a documentação conforme necessário. Não hesite em contactar a nossa equipa de verificação
Mostre veículos de marca, ferramentas ou equipamento relacionados com a sua atividade. Se necessário, registe a partir de diferentes locais ou forneça mais provas da sua atividade.
