Dado que la presencia digital lo es todo, la verificación del perfil de empresa de Google (GBP) es imprescindible para que las empresas aparezcan, sean creíbles y se confíe en ellas en Internet. La verificación por vídeo de Google es una mejora de los métodos tradicionales y añade una capa adicional de seguridad para garantizar que sólo las empresas legítimas aparezcan en Google Maps y en la Búsqueda de Google. En este artículo, repasaremos todos los aspectos de la verificación por vídeo, desde por qué Google la introdujo hasta cómo solucionar problemas, para que el proceso sea lo más sencillo y satisfactorio posible.
¿Qué es la verificación de vídeo de Google?
La verificación por vídeo de Google es un proceso de videollamada en directo en el que el propietario de una empresa muestra la ubicación física de su negocio, la señalización, el espacio de trabajo y la prueba de operaciones a un representante de Google. El representante también puede solicitar documentación de identidad para confirmar la propiedad autorizada. Este método mejora la seguridad y ayuda a prevenir el fraude mediante la verificación visual de la legitimidad del negocio, sustituyendo a métodos menos seguros como las postales o las llamadas telefónicas.
Por qué Google introdujo la verificación de vídeo
Google ha introducido la verificación por vídeo para luchar contra el fraude y la suplantación de identidad en sus listados de empresas. Este método permite a Google verificar visualmente la existencia, la ubicación y la legitimidad operativa de una empresa, lo que impide que los estafadores creen anuncios falsos o se hagan pasar por empresas reales. La verificación por vídeo es especialmente importante en sectores propensos a los anuncios fraudulentos, como cerrajeros, electricistas y proveedores de servicios sanitarios. Permite a Google ver el negocio en acción y añade una capa de prueba del mundo real al anuncio, lo que aumenta su credibilidad y protege al cliente.
Las empresas que gestionan varias ubicaciones también pueden explorar el proceso de verificación masiva de Googleque agiliza el proceso para grandes organizaciones.
Para los empresarios, pasar la verificación de vídeo de Google:
- Genera confianza: La verificación por vídeo indica al cliente que el anuncio que está consultando es una empresa legítima y autorizada.
- Aumenta la visibilidad: Los listados verificados tienden a tener un mejor rendimiento en los resultados de búsqueda locales, por lo que el negocio es más descubrible.
- Simplifica el proceso: El vídeo suele ser más rápido que el método de la postal, ya que evita los retrasos postales y los posibles problemas de envío.
Lo que Google quiere ver durante la verificación de vídeo
Para que la verificación tenga éxito, Google necesita ver pruebas visuales de dos cosas principales:
Existencia: Prueba de que la empresa existe físicamente en la ubicación indicada.
Afiliación: Prueba de que la persona de la videollamada está autorizada a gestionar el perfil de la empresa.
Qué mostrar
Localización: Capture rasgos identificativos como señales de calles, puntos de referencia o números de edificios que confirmen la dirección de su lista.
Señalización: Muestra la señalización de tu negocio que coincida con el nombre de tu perfil de Google Business.
Acceso: Muestra el acceso a zonas restringidas o a elementos a los que sólo tienen acceso los propietarios o el personal de la empresa.
Escaparates: Muéstrese desbloqueando puertas, abriendo la caja registradora o accediendo a un almacén seguro.
Empresas del área de servicio: Si procede, muestre vehículos, herramientas o equipos de marca de la empresa y demuestre el acceso a los mismos.
Documentación: Muestre documentos comerciales oficiales que relacionen su nombre, el nombre de la empresa y la dirección, como un contrato de alquiler, una licencia comercial o una factura de servicios públicos.
Verificación por vídeo paso a paso
Paso 1: Reclame su perfil de empresa de Google
Accede a Google con la dirección de correo electrónico con la que quieras gestionar el perfil de empresa.
Busca tu empresa en Google; si existe, haz clic en el enlace "¿Eres propietario de esta empresa?" dentro del perfil. Si no existe, crea un perfil nuevo a través de business.google.com.
Paso 2: Ir a la solicitud de verificación de vídeo
Una vez que haya reclamado su perfil:
Acceda a su cuenta de GBP y vaya a la sección de verificación.
Si puede optar a la verificación por vídeo, selecciónela. (Nota: aunque la verificación por vídeo es ahora el método predeterminado de Google, es posible que se ofrezcan otros métodos en función del tipo de empresa y de su ubicación).
Paso 3: Configurar el vídeo
Equipamiento: Utiliza un smartphone, un portátil o una tableta con una cámara de alta resolución y una conexión estable a Internet.
Configuración de la ubicación: Asegúrate de que tu espacio físico se ajusta a tu tipo de negocio. Asegúrese de que la señalización visible esté limpia y sea precisa.
Documentos: Ten a mano tus documentos, como el DNI, la licencia comercial o un justificante de domicilio.
Paso 4: Grabe su vídeo
Durante la videollamada en directo (o al grabar para enviarla):
Iluminación: Una buena iluminación es fundamental para obtener un vídeo nítido. Grabe durante el día si es posible o asegúrese de que la iluminación interior sea brillante.
Estabilidad de la cámara: Mantenga la cámara fija o utilice un trípode.
Secuencia: Empieza fuera de la empresa (si es posible) para mostrar la dirección y la señalización, y luego entra para mostrar áreas relevantes como espacios de trabajo o productos.
Varias salas: Proporciona a Google un contexto geoespacial. Camina desde el exterior hacia el interior del local, abre la puerta y muestra a Google la fachada de la tienda, los alrededores y el hecho de que tienes acceso para abrir la puerta principal.
Paso 5: Cargar o enviar el vídeo
Si se trata de un vídeo grabado Sigue las instrucciones de Google sobre GBP para subir el vídeo.
Para la verificación en directo: Google revisará tu configuración en tiempo real, así que sigue atentamente las indicaciones del agente.
¿Qué ocurre después?
¿Sabías que...? : La verificación de su ficha de empresa puede aumentar significativamente su visibilidad y mejorar la credibilidad de su negocio.
Cosas que hay que tener preparadas para una verificación de vídeo sin problemas
Para evitar cualquier contratiempo, asegúrate de tener:
- Cámara e Internet: Una cámara nítida e Internet estable. Prueba tu equipo de antemano para evitar retrasos o caídas de conectividad.
- Prueba de propiedad e identidad: Un documento de identidad expedido por el gobierno, una prueba de la dirección de su empresa y cualquier otro documento que demuestre su relación con la empresa.
- Entorno empresarial: Configure su espacio para mostrar la señalización visible y cualquier elemento empresarial como productos, puestos de trabajo o material de marca.
¿Problemas comunes de verificación de vídeo?
Si la verificación de vídeo no funciona, no te estreses: a continuación te explicamos cómo solucionarlo:
- Conectividad: Asegúrate de que dispones de una conexión a Internet fuerte y estable. Cambia a otra red Wi-Fi o utiliza datos móviles si es necesario.
- Calidad del vídeo: Compruebe la iluminación, la resolución de la cámara y el sonido para asegurarse de que todo está claro. Los vídeos de alta calidad reducen las posibilidades de rechazo.
- Fallos técnicos: Si el vídeo no se carga, prueba a comprimirlo o a utilizar otro dispositivo.
- Elegibilidad para una nueva verificación: Si Google dice que tu información está incompleta, revisa los comentarios, haz los cambios y vuelve a solicitarla.
Consejos para verificar con éxito
- Sin caras: Google insiste en que los vídeos no muestren caras. Si tienes que mostrar caras, graba fuera del horario comercial o pide al personal que se mantenga fuera del encuadre.
- Varias salas: si el vídeo se encuentra en una sola sala cerrada, Google no lo aceptará. Camina desde el exterior hacia el interior del local, desbloquea la puerta y muestra a Google la fachada del local, los alrededores y el hecho de que tienes acceso para desbloquear la puerta principal.
- Coherencia: Toda la información de tu vídeo (nombre de la empresa, dirección, etc.) debe coincidir con tu perfil de empresa de Google y con tu sitio web.
- Información sensible: No muestres números de cuentas bancarias, información fiscal o identificaciones personales.
- Practique con un vídeo de prueba: Graba un vídeo de prueba para asegurarte de que todo queda claro y queda cubierto dentro del límite de 2 minutos.
- Sea breve: Google permite vídeos de hasta 5 minutos, pero los vídeos más cortos, de menos de 2 minutos, obtienen mejores resultados en las revisiones automáticas.
- Comprime el archivo: Si tienes problemas de carga, comprime el archivo para acelerar el proceso y reducir los errores.
Retos de la verificación de vídeo
Aunque la verificación por vídeo tiene muchas ventajas, también plantea algunos retos:
Privacidad: Algunos propietarios de negocios prefieren mostrar sus instalaciones en cámara. Google revisa estas imágenes sólo con fines de verificación.
Empresas remotas y móviles: Las empresas sin una dirección fija pueden tener que ser creativas, como mostrar vehículos de marca o espacios de trabajo móviles.
Obstáculos técnicos: No todo el mundo tiene acceso a equipos de vídeo de alta calidad o a Internet estable, lo que puede afectar a la calidad de la verificación.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia para perfiles de empresa de Google o vuelva a solicitar otros métodos de verificación.
Necesita ayuda? : Conéctate con nuestro equipo de ex-Googlers y obtén orientación personalizada durante el proceso de verificación.
Ventajas de la verificación por vídeo para su empresa
Más allá de la mera verificación de tu anuncio, la verificación por vídeo de Google tiene:
- Credibilidad: Un anuncio verificado parece más fiable y asegura a los clientes que su negocio es real.
- Más rápido que otros métodos: La verificación por vídeo suele ser más rápida que la verificación por tarjeta postal, por lo que podrás tomar el control de tu perfil sin esperas.
- Visibilidad en las búsquedas locales: Los listados verificados obtienen mayor visibilidad en los resultados de búsqueda locales y generan más tráfico orgánico y participación.
- Ventaja competitiva: La verificación de vídeo te ayuda a destacar frente a competidores con perfiles no verificados.
Preguntas frecuentes sobre la verificación de vídeo
En algunos casos, es posible que aún estén disponibles métodos alternativos como la verificación por teléfono o por tarjeta postal, pero esto depende de tu tipo de negocio y de los criterios de Google. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si crees que la verificación por vídeo no es adecuada para tu empresa.
Existe un proceso automatizado que a veces puede verificar su anuncio en cuestión de minutos. Sin embargo, la mayoría de las verificaciones requieren una revisión humana, que suele tardar hasta 5 días laborables. En algunos casos, puede llevar más tiempo si es necesaria una revisión adicional.
Vuelve a intentar la verificación solucionando los problemas que menciona Google o ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda. Ajuste la configuración, la iluminación y la documentación según sea necesario. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de verificación
Muestre vehículos de marca, herramientas o equipos relacionados con su negocio. Si es necesario, grabe desde diferentes ubicaciones o proporcione más pruebas de su negocio.
