Ένας μικρο-οδηγός για τους εμπόρους με πολλές τοποθεσίες Μια από τις πρώτες εντυπώσεις που θα σχηματίσουν οι πελάτες σας για εσάς είναι σε ένα από τα τοπικά σας προφίλ επιχειρήσεων στο Google, το οποίο περιλαμβάνει τα πάντα, από τις ώρες λειτουργίας και την τοποθεσία μέχρι τις αξιολογήσεις και τα προϊόντα.
Ενώ είναι αυτονόητο ότι η ενημέρωση των καταχωρίσεών σας και η παρακολούθηση των σχολίων των πελατών σας είναι ζωτικής σημασίας για όλα τα προφίλ σας, οι επιχειρήσεις που υπερβαίνουν τα εσκαμμένα για να παρέχουν μια μοναδική τοπική εμπειρία για τον καθένα θα αποκομίσουν τα οφέλη. Έτσι, αν είστε ψηφιακός έμπορος που είναι υπεύθυνος για την ηλεκτρονική παρουσία μιας εταιρείας με πολλές τοποθεσίες ή ένας ειδικός του κλάδου που είναι υπεύθυνος για μια τοποθεσία για λογαριασμό των πελατών σας, ένας από τους καλύτερους τρόπους αντιμετώπισης αυτού του θέματος είναι η χρήση του Posts, ενός από τα πολλά δωρεάν προϊόντα της Google.
Ας ξεκινήσουμε...
Τι κάνει το Google Posts μοναδικό μεταξύ άλλων εργαλείων πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης;
Αν αυτή τη στιγμή δημοσιεύετε τακτικά αναρτήσεις σε κοινωνικά δίκτυα που βασίζονται στην τοποθεσία, όπως το Facebook και το Instagram, ίσως αναρωτιέστε γιατί το Google Posts και γιατί τώρα.
Με λίγα λόγια, οι αναρτήσεις έχουν ένα πλαίσιο που είναι συγκρίσιμο με το πληρωμένο ή οργανικό υλικό στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν διεγείρουν την αμφίδρομη συμμετοχή ή δεν σας βοηθούν να αποκτήσετε οπαδούς.
Σκεφτείτε ότι οι Θέσεις είναι μια δωρεάν ενίσχυση της μετατροπής - ένα μέρος όπου οι πελάτες και οι υποψήφιοι πελάτες σας μπορούν να σταματήσουν, να ρίξουν μια ματιά και να αποφασίσουν αν θα επισκεφθούν τον ιστότοπό σας, αν θα επισκεφθούν την κοντινή σας τοποθεσία ή αν θα σας καλέσουν ή θα σας στείλουν μήνυμα.
Και, επειδή περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν το Google για να εξερευνήσουν ή να βρουν μια νέα μάρκα, τα ιστολόγια είναι μια απλή μέθοδος για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό, επειδή μπορούν να σας βοηθήσουν:
- Μέσα σε μια θάλασσα προσφορών και ομοιότητας, ξεχωρίστε.
- Παρέχετε στους τοπικούς αγοραστές σας ενημερωμένο περιεχόμενο.
- Κάντε την επωνυμία σας να ξεχωρίζει από το πλήθος.
- Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη
Τι μπορείτε να κάνετε για να κάνετε τις αναρτήσεις σας να ξεχωρίζουν
Επικεντρωθείτε στην προώθηση της δράσης. Μέσα σε έναν πίνακα γνώσεων της Google για τοπικές επιχειρήσεις, συμβαίνουν πολλά. Σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά, η χρήση ενός καθαρού και εντυπωσιακού άρθρου που παρακινεί τους χρήστες να αναλάβουν δράση θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε. Επικεντρωθείτε σε σαφή μηνύματα και δημιουργήστε ένα συνεχές ημερολόγιο αναρτήσεων και ρυθμό αντί να περιπλέκετε υπερβολικά το μήνυμα.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε 10 πρακτικές τεχνικές για να κάνετε αναρτήσεις που γίνονται αντιληπτές.
10 τρόποι για να κάνετε τις αναρτήσεις σας στο google πιο αποτελεσματικές
1. Όταν πρόκειται για προσφορές, θυμηθείτε τα 5W.
Έχετε κολλήσει για ιδέες ή δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Πριν δημιουργήσετε το περιεχόμενο μιας προσφοράς, ξεκινήστε απαντώντας στα εξής:
- Ποιος για ποιον είναι;
- Τι συμβαίνει;
- Πότε πρέπει να το κάνουν;
- Πούπρέπει να πάνε;
- Γιατί να τους ενδιαφέρει;
Ο περιορισμός του περιεχομένου θα είναι ευκολότερος αν καλύψετε όσο το δυνατόν περισσότερα από αυτά, και θα είστε σίγουροι ότι θα πετύχετε όλα τα κρίσιμα στοιχεία.
2. Προσθέστε οπτικό υλικό (φωτογραφίες και βίντεο)
Ποιοτικές φωτογραφίες και ταινίες μικρού μήκους, αν μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις, μεταδίδουν γρήγορα ένα σαφές μήνυμα.
Οι αναρτήσεις με αισθητικά ελκυστικό περιεχόμενο θα είναι αυτομάτως πιο ελκυστικές και θα μετατρέπονται καλύτερα από εκείνες που περιέχουν μόνο κείμενο.
Dos
Εξετάστε το ενδεχόμενο να συμπεριλάβετε μια ποικιλία φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης που παρέχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα της εταιρείας σας, συμπεριλαμβανομένων των προωθητικών ενεργειών, των μενού, των υπηρεσιών και του προσωπικού.
Όσον αφορά τις φωτογραφίες στις αναρτήσεις Google, ο χρυσός κανόνας είναι ότι πρέπει να φαίνονται γνήσιες και πρόσφατες.
Μηνύματα
Η προσθήκη μιας εσωτερικής ή εξωτερικής φωτογραφίας μιας άλλης τοποθεσίας μπορεί να είναι δελεαστική, αλλά είναι ένα μεγάλο όχι.
Οι πελάτες θα απογοητευτούν αν φτάσουν σε μια τοποθεσία που δεν ανταποκρίνεται στην ηλεκτρονική τους γνώμη για εσάς.
Αντί να χρησιμοποιείτε φωτογραφίες αρχείου και να χρησιμοποιείτε βαριές επεξεργασίες, προσλάβετε έναν επαγγελματία φωτογράφο για να σας βοηθήσει.
Ακολουθούν μερικές ιδέες για να ξεκινήσετε:
- Επιτρέψτε στους πελάτες σας να δουν τι συμβαίνει στα παρασκήνια: Συμπεριλάβετε εικόνες εργαζομένων εν δράσει.
- Αντικαταστήστε τη φωτογραφία της εταιρείας: Συμπεριλάβετε μια τοπική φωτογραφία, όπως ένα ή δύο στιγμιότυπα από το εσωτερικό ή το εξωτερικό της πραγματικής τοποθεσίας.
- Να συμβαδίζετε με την εποχή: Είναι ακόμα της μόδας να φοράμε μάσκες και να διατηρούμε κοινωνικές αποστάσεις; Διατηρήστε μια ατμόσφαιρα φιλική προς την κοινωνική απόσταση στις εικόνες σας.
- Παρουσιάστε τις τρέχουσες προσφορές σας με ελκυστικές εικόνες προϊόντων για εμπόρους και εικόνες φαγητού για εστιατόρια και μάρκες γρήγορης εξυπηρέτησης.
Κρατήστε τις ακόλουθες προδιαγραφές για μελλοντική αναφορά:
Φωτογραφίες
- Ελάχιστη ανάλυση: ύψος: 400px πλάτος και 300px ύψος: 400px πλάτος και 300px ύψος
- Μορφή: JPG ή PNG
Βίντεο
- Μέγιστο μέγεθος: 100 MB
- Μορφές: MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS & MTS
3. Γράψτε για χάρη της δράσης
Το περιεχόμενο που είναι σαφές και περιεκτικό είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την αύξηση της δέσμευσης.
Μείνετε σε ένα θέμα και καθοδηγήστε τον δυνητικό σας καταναλωτή μέσα από ένα απρόσκοπτο ταξίδι με οδηγίες για το τι να κάνει, πού να πάει και πότε να το κάνει για να έχετε τον καλύτερο αντίκτυπο.
Τα 5W που περιγράφονται στο σημείο 1 θα σας βοηθήσουν να διασφαλίσετε ότι καλύπτονται όλοι οι σημαντικοί τομείς.
Δημιουργήστε αναρτήσεις με βάση ένα θέμα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διάφορα επιχειρηματικά προφίλ.
- Τοπικές προωθητικές ενέργειες
- Εκδηλώσεις
- Πωλήσεις
- Ειδικές ώρες
- Εταιρικά νέα
- Σχετικά με το COVID
Ξεμείνατε από ιδέες; Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορείτε να σκεφτείτε κατά τον καταιγισμό ιδεών:
- Τι προσελκύει τους ανθρώπους στην τοποθεσία σας;
- Ποια είναι τα ονόματα του προσωπικού σας και τι κάνουν;
- Τι προτάσεις έχουν το προσωπικό ή οι καταναλωτές σας;
4. Κρατήστε τον τίτλο σύντομο και περιεκτικό
Με μόνο 58 χαρακτήρες στη διάθεσή σας, ο τίτλος σας δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τις πέντε λέξεις.
Λάβετε υπόψη σας τα 5Ws, καθώς και τις ακόλουθες συμβουλές για τη συγγραφή κειμένων:
- Γράψτε με απλούς όρους.
- Συμπεριλάβετε μια λέξη-κλειδί.
- Χρησιμοποιήστε ενεργητική φωνή.
- Συμπεριλάβετε μια αισθητηριακή λέξη.
- Επίλυση ενός ζητήματος
- Με πέντε λέξεις, αφηγηθείτε μια ιστορία.
5. Να είστε συνεπείς
Έχετε κάνει μια νέα ανάρτηση, η οποία είναι φανταστική! Λοιπόν, τι ακολουθεί;
Δεν πρόκειται για μια στρατηγική που το θέτεις και το ξεχνάς, επειδή η αναζήτηση δεν κοιμάται. Η δημιουργία δυναμικής απαιτεί χρόνο, οπότε ξεκινήστε από τα μικρά. Προγραμματίστε, για παράδειγμα, μία νέα ανάρτηση ανά εβδομάδα σε διάφορες περιοχές και, στη συνέχεια, παρακολουθήστε τα αποτελέσματα.
Μπορείτε να προγραμματίσετε τις Δημοσιεύσεις σας σε πολλά μέρη για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, αν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία "engage" του εργαλείου 50+ πλατφόρμες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα στο τέλος αυτού του άρθρου με τίτλο "Πώς να δημιουργήσετε αναρτήσεις για πολλά μέρη".
6. Μιλήστε με Emojis
Τα emojis, όταν χρησιμοποιούνται σωστά, μπορούν να προκαλέσουν περιέργεια, να τονίσουν ένα σημείο και να κάνουν το υλικό σας να ξεχωρίζει.
Ο ειδικός στο τοπικό SEO Joy Hawkins εξέτασε πάνω από 1.000 αναρτήσεις GMB σε ένα πρόσφατο άρθρο του Moz και ανακάλυψε ότι τα άρθρα με emoticons υπερτερούν έναντι των αναρτήσεων χωρίς.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα emojis που γίνεται σωστά από την Pets Place, έναν από τους πελάτες μας:
7. Χρήση CTAs
Ενώ η ορατότητα είναι σημαντική, η δέσμευση των πελατών είναι ακόμη πιο σημαντική, καθώς σας επιτρέπει να μετατρέψετε την ορατότητά σας σε κλικ, κλήσεις, οδηγίες και αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
Με ένα CTA για κάθε άρθρο, παρέχετε στους πελάτες σας δυνατότητες μετατροπής στο διαδίκτυο.
Τα CTA σας βοηθούν να αυξήσετε τις μετατροπές και να βελτιώσετε την online παρουσία σας.
Το κλικ για οδηγίες, το κλικ για κλήση, οι σύνδεσμοι ιστότοπου, οι κρατήσεις/ραντεβού και οι online συνδέσεις απογραφής είναι μερικές μόνο από τις επιλογές άμεσης αλληλεπίδρασης που μπορείτε να αναπτύξετε για την επιχείρησή σας για να ενισχύσετε τις βαθμολογίες σας.
8. Δημοσιοποιήστε μια τοπική εκδήλωση
Οι καταναλωτές προτιμούν να συναλλάσσονται με τοπικές επιχειρήσεις και το διαδίκτυο έχει δώσει στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις ένα πρωτοφανές πλεονέκτημα. Έχετε όμως κατά νου ότι μια τοπική επιχείρηση δεν περιορίζεται σε λίγες περιοχές.
Έτσι, αν είστε "τοπική" επιχείρηση, δοκιμάστε να δημοσιεύσετε ιστολόγια σχετικά με το πώς η εταιρεία σας συμμετέχει σε συγκεκριμένες εκδηλώσεις κατά τη διάρκεια του έτους για να συνεργαστείτε με τους τοπικούς πελάτες. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση μιας αίσθησης κοινοτικής συνοχής μεταξύ της επιχείρησής σας και της γύρω περιοχής.
9. Δώστε στους τοπικούς και περιφερειακούς διευθυντές σας την εξουσία να αναρτούν
Οι αναρτήσεις θα έχουν τοπική γεύση χάρη στους τοπικούς διαχειριστές των καταστημάτων. Μπορείτε να παρέχετε μια πιο εξατομικευμένη αλληλεπίδραση όταν συναλλάσσεστε απευθείας με ανθρώπους που βρίσκονται επί τόπου με τους τοπικούς καταναλωτές.
Αποτέλεσμα: Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης ή ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να αναθέσει την ιδιοκτησία των θεμάτων σε έναν υπάλληλο, γεγονός που αποτελεί επίσης μια διαδρομή ανάπτυξης με κίνητρα για την παροχή κινήτρων.
10. Δημοσιεύστε σε κλίμακα, επίσης
Χρειάζεται χρόνος και ανθρώπινο δυναμικό για να διατηρηθεί η δυναμική του Google Posts.
Ο απλός προγραμματισμός αναρτήσεων με ευρεία μηνύματα δεν αρκεί αν θέλετε να αυξήσετε την αλληλεπίδραση και να δημιουργήσετε και να συνδεθείτε με την online κοινότητά σας σε πολλούς χώρους.
Αναζητήστε μια πλατφόρμα που επιτρέπει σε εσάς και σε άλλα μέλη της ομάδας να δημοσιεύετε ανθρωποκεντρικό, ελκυστικό τοπικό περιεχόμενο, καθώς και πρότυπα για να διασφαλίσετε τη συνοχή της μάρκας σε όλες τις τοποθεσίες σας.
Πώς να δημιουργήσετε αναρτήσεις για πολλαπλές τοποθεσίες
Εάν δεν χρησιμοποιείτε τα εργαλεία μας (ξεκινήστε το δωρεάν δοκιμή σήμερα) ή μια πλατφόρμα που μπορεί να ενημερώνει αυτόματα τις δημοσιεύσεις σας σε πολλές τοποθεσίες, θα πρέπει να ενημερώνετε κάθε καταχώριση με μη αυτόματο τρόπο. Ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτό το Σελίδα βοήθειας της Google.
Εάν χρησιμοποιείτε το εργαλείο μας για 50+ πλατφόρμες, χρησιμοποιώντας το Engage μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε αναρτήσεις για πολλές τοποθεσίες ταυτόχρονα.
Διαβάστε περισσότερα για το εργαλείο δημοσίευσης GMB.
