Una microguía para vendedores con muchas ubicaciones una de las primeras impresiones que sus clientes tendrán de usted es en uno de sus perfiles locales de Google Business, que incluye todo, desde el horario y la ubicación hasta las valoraciones y los productos.
Aunque no hace falta decir que mantener los listados actualizados y hacer un seguimiento de las opiniones de los clientes es crucial para todos los perfiles, las empresas que van más allá para ofrecer una experiencia local única para cada uno de ellos cosecharán los beneficios. Por lo tanto, si usted es un vendedor digital a cargo de la presencia en línea de una empresa con varias ubicaciones, o un experto del sector a cargo de una ubicación en nombre de sus clientes, una de las mejores formas de hacer frente a esto es utilizar Posts, uno de los muchos productos gratuitos de Google.
Entremos en materia...
¿Qué hace que Google Posts sea único entre otras herramientas de plataformas de medios sociales?
Si actualmente usted publica con regularidad en redes sociales basadas en la ubicación, como Facebook e Instagram, es posible que se pregunte por qué Google Posts y por qué ahora.
En pocas palabras, los Posts tienen un marco comparable al del material pagado u orgánico en sus cuentas de redes sociales, pero no estimulan la participación bidireccional ni le ayudan a conseguir seguidores.
Considere los posts como un potenciador de la conversión sin coste: un lugar donde sus clientes y clientes potenciales pueden detenerse, echar un vistazo y decidir si visitan su sitio web, visitan su establecimiento más cercano o le llaman o envían un mensaje.
Y, dado que más de la mitad de los compradores afirman que utilizan Google para explorar o encontrar una nueva marca, los blogs son un método sencillo para diferenciarse de la competencia porque pueden ayudarle a:
- Destacar en un mar de ofertas y similitudes.
- Ofrecer a sus compradores locales contenidos actualizados.
- Hacer que su marca destaque entre las demás.
- Mejorar la experiencia del cliente
Qué puede hacer para que sus mensajes destaquen
Céntrese en impulsar la acción. En un Panel de Conocimiento de Google para empresas locales, ocurren muchas cosas. En un mercado altamente competitivo, utilizar un artículo limpio y llamativo que motive a los usuarios a pasar a la acción le ayudará a destacar. Céntrese en un mensaje claro y cree un calendario y un ritmo de publicaciones continuos en lugar de complicar en exceso el mensaje.
Echemos un vistazo a 10 técnicas prácticas para hacer publicaciones que llamen la atención.
10 formas de aumentar la eficacia de sus publicaciones en Google
1. Cuando se trata de ofertas, recuerde las 5 preguntas.
¿No tiene ideas o no sabe por dónde empezar? Antes de elaborar el contenido de una oferta, empiece por responder a las siguientes preguntas:
- ¿A quién va dirigido?
- ¿Qué es lo que pasa?
- ¿Cuándo tienen que hacerlo?
- ¿Adóndetienen que ir?
- ¿Por qué debería importarles?
Reducir el contenido será más fácil si usted cubre el mayor número posible de estos aspectos, y se asegurará de que toca todos los elementos cruciales.
2. Añada elementos visuales (fotos y vídeos)
Las fotografías de calidad y los cortometrajes, si una imagen vale más que mil palabras, transmiten rápidamente un mensaje claro.
Las publicaciones con contenido estéticamente atractivo serán automáticamente más atractivas y convertirán mejor que las que sólo contengan texto.
Dos
Considere la posibilidad de incluir una variedad de fotografías de alta resolución que ofrezcan una visión completa de su empresa, incluidas las promociones, los menús, los servicios y el personal.
Cuando se trata de fotografías en Google Posts, la regla de oro es que deben parecer auténticas y recientes.
Lo que no debe hacer
Añadir una foto interior o exterior de otro lugar puede resultar atractivo, pero es un gran error.
Los clientes se sentirán decepcionados si llegan a un lugar que no corresponde a la opinión que tienen de usted en Internet.
En lugar de utilizar fotos de archivo y aplicar tratamientos pesados, contrate a un fotógrafo profesional para que le ayude.
Aquí tiene algunas ideas para empezar:
- Permita que sus clientes vean lo que ocurre entre bastidores: Incluya imágenes de empleados en acción.
- Cambie la foto de empresa: incluya una local, por ejemplo una o dos imágenes del interior o el exterior de la ubicación.
- Manténgase al día: ¿Sigue estando de moda llevar máscaras y mantener la distancia social? Mantenga una atmósfera favorable a la distancia social en sus imágenes.
- Muestre sus promociones actuales con imágenes de productos atractivas y dignas de clics para los comerciantes e imágenes de comida provocativa para las marcas de restaurantes y servicios rápidos.
Tenga a mano las siguientes especificaciones para futuras consultas:
Fotos
- Resolución mínima: 400px de ancho por 300px de alto
- Formato: JPG o PNG
Vídeo
- Tamaño máximo: 100 MB
- Formatos: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS & MTS
3. Escriba para la acción
Un contenido claro y conciso es una herramienta eficaz para aumentar la participación.
Cíñase a un tema y dirija a su consumidor potencial a través de un viaje fluido con instrucciones sobre qué hacer, dónde ir y cuándo hacerlo para obtener el mejor impacto.
Las 5 preguntas descritas en el punto 1 le ayudarán a garantizar que se cubren todas las áreas importantes.
Cree entradas basadas en un tema que pueda utilizarse en varios perfiles empresariales.
- Promociones locales
- Eventos
- Ventas
- Horario especial
- Noticias de empresa
- Relacionado con COVID
¿Se le han acabado las ideas? Aquí tiene algunas preguntas que debe tener en cuenta a la hora de buscar ideas:
- ¿Qué atrae a la gente a su ubicación?
- ¿Cómo se llama su personal y a qué se dedica?
- ¿Qué sugerencias tienen sus empleados o consumidores?
4. El título debe ser breve y conciso
Con sólo 58 caracteres disponibles, su titular no debe tener más de cinco palabras.
Tenga en cuenta las 5 preguntas, así como los siguientes consejos de redacción:
- Escriba en términos sencillos.
- Incluya una palabra clave.
- Utilice una voz enérgica.
- Incluya una palabra sensorial.
- Resuelva un problema.
- Cuente una historia en 5 palabras.
5. Sea coherente
Ha hecho un nuevo post, ¡lo cual es fantástico! ¿Y ahora qué?
No se trata de una estrategia fácil, porque las búsquedas no duermen. Crear impulso lleva tiempo, así que empiece poco a poco. Planifique una nueva publicación a la semana, por ejemplo, en una variedad de lugares, y luego haga un seguimiento de los resultados.
Puede planificar sus publicaciones en varios lugares para un determinado intervalo de tiempo si utiliza la función "Participar" de nuestras herramientas para más de 50 plataformas. Para obtener más información, consulte la sección al final de este artículo titulada "Cómo crear publicaciones para varias ubicaciones".
6. Hable con emojis
Los emojis, cuando se utilizan correctamente, pueden despertar curiosidad, acentuar un punto y hacer que su material destaque.
La especialista en SEO local Joy Hawkins examinó más de 1.000 mensajes de GMB en un artículo reciente de Moz y descubrió que los artículos con emoticonos superaban a los mensajes sin ellos.
He aquí un ejemplo de emojis correctamente realizados por Pets Place, uno de nuestros clientes:
7. Utilice CTA
Aunque la visibilidad es importante, la implicación del cliente lo es aún más, ya que le permite convertir su visibilidad en clics, llamadas, indicaciones e interacciones con los clientes.
Con una CTA para cada artículo, ofrezca posibilidades a los clientes para convertirse en línea.
Los CTA le ayudan a aumentar las conversiones y a mejorar su presencia en línea.
Hacer clic para obtener direcciones, hacer clic para llamar, enlaces a sitios web, reservas/citas y conexiones a inventarios en línea son sólo algunas de las opciones de interacción directa que puede desarrollar para su negocio con el fin de mejorar sus valoraciones.
8. Anuncie un acontecimiento local
Los consumidores prefieren hacer negocios con empresas locales, e Internet ha dado a las pequeñas y medianas empresas una ventaja sin precedentes. Pero tenga en cuenta que un negocio local no se limita a unas pocas zonas.
Así que, si es una empresa "local", intente publicar blogs sobre cómo participa su empresa en eventos específicos a lo largo del año para relacionarse con los clientes locales. Esto puede ayudar a crear un sentimiento de cohesión comunitaria entre su empresa y la zona circundante.
9. Otorgue a sus directores locales y regionales la autoridad para publicar
Los mensajes tendrán un sabor local gracias a los responsables locales de las tiendas. Usted puede ofrecer una interacción más personalizada cuando trata directamente con personas que están sobre el terreno con los consumidores locales.
Para llevar: Capacite a los "embajadores" locales motivados y deseosos de aprender a gestionar los Correos: el propietario o encargado de la empresa puede delegar la responsabilidad de los temas en un empleado, lo que también constituye una vía de desarrollo incentivada para la motivación.
10. Publique a escala también
Se necesita tiempo y mano de obra para mantener el impulso de Google Posts.
No bastará con programar publicaciones con mensajes generales si desea aumentar la interacción y establecer y conectar con su comunidad en línea a través de numerosos lugares.
Busque una plataforma que le permita a usted y a otros miembros del equipo publicar contenido local atractivo y centrado en las personas, así como plantillas para garantizar la coherencia de la marca en todas sus ubicaciones.
Cómo crear entradas para varias ubicaciones
Si no utiliza nuestras herramientas o una plataforma que pueda actualizar automáticamente sus publicaciones en varias ubicaciones, tendrá que actualizar cada anuncio manualmente. Siga las instrucciones de esta página de ayuda de Google.
Si utiliza nuestras herramientas para más de 50 plataformas, con Engage puede crear fácilmente publicaciones para varias ubicaciones al mismo tiempo.
