Una microguía para vendedores con muchas ubicaciones una de las primeras impresiones que tus clientes tendrán de ti es en uno de tus perfiles locales de Google Business, que incluye todo, desde el horario y la ubicación hasta las valoraciones y los productos.

Aunque no hace falta decir que mantener los listados actualizados y hacer un seguimiento de las opiniones de los clientes es crucial para todos los perfiles, las empresas que van más allá para ofrecer una experiencia local única para cada uno de ellos cosecharán los beneficios. Por lo tanto, si eres un vendedor digital a cargo de la presencia en línea de una empresa con varias ubicaciones, o un experto del sector a cargo de una ubicación en nombre de tus clientes, una de las mejores formas de hacer frente a esto es utilizar Posts, uno de los muchos productos gratuitos de Google.

Entremos en materia...

¿Qué hace que Google Posts sea único entre otras herramientas de plataformas de medios sociales?

Si actualmente publicas con regularidad en redes sociales basadas en la ubicación, como Facebook e Instagram, es posible que te preguntes por qué Google Posts y por qué ahora.

En pocas palabras, los Posts tienen un marco comparable al del material pagado u orgánico en tus cuentas de redes sociales, pero no estimulan la participación bidireccional ni te ayudan a conseguir seguidores.

Considera los posts como un potenciador de la conversión sin coste: un lugar donde tus clientes y clientes potenciales pueden detenerse, echar un vistazo y decidir si visitan tu sitio web, visitan tu establecimiento más cercano o te llaman o envían un mensaje.

Y, dado que más de la mitad de los compradores afirman que utilizan Google para explorar o encontrar una nueva marca, los blogs son un método sencillo para diferenciarse de la competencia porque pueden ayudarte a:

Destacar en un mar de ofertas y similitudes.
Ofrecer a tus compradores locales contenidos actualizados.
Hacer que tu marca destaque entre las demás.
Mejorar la experiencia del cliente

Qué puedes hacer para que tus mensajes destaquen

Céntrate en impulsar la acción. En un Panel de Conocimiento de Google para empresas locales, ocurren muchas cosas. En un mercado altamente competitivo, utilizar un artículo limpio y llamativo que motive a los usuarios a pasar a la acción te ayudará a destacar. Céntrate en un mensaje claro y crea un calendario y un ritmo de publicaciones continuos en lugar de complicar en exceso el mensaje.

Echemos un vistazo a 10 técnicas prácticas para hacer publicaciones que llamen la atención.

10 formas de aumentar la eficacia de tus publicaciones en Google

1. Cuando se trata de ofertas, recuerde las 5 preguntas.

¿No tienes ideas o no sabes por dónde empezar? Antes de elaborar el contenido de una oferta, empieza por responder a las siguientes preguntas:

¿A quién va dirigido?
¿Qué es lo que pasa?
¿Cuándo tienen que hacerlo?
¿Adóndetienen que ir?
¿Por qué debería importarles?

Reducir el contenido será más fácil si cubres el mayor número posible de estos aspectos, y te asegurarás de que toca todos los elementos cruciales.

2. Añade elementos visuales (fotos y vídeos)

Las fotografías de calidad y los cortometrajes, si una imagen vale más que mil palabras, transmiten rápidamente un mensaje claro.

Las publicaciones con contenido estéticamente atractivo serán automáticamente más atractivas y convertirán mejor que las que sólo contengan texto.

Dos

Considera la posibilidad de incluir una variedad de fotografías de alta resolución que ofrezcan una visión completa de tu empresa, incluidas las promociones, los menús, los servicios y el personal.

Cuando se trata de fotografías en Google Posts, la regla de oro es que deben parecer auténticas y recientes.

Lo que no debes hacer

Añadir una foto interior o exterior de otro lugar puede resultar atractivo, pero es un gran error.

Los clientes se sentirán decepcionados si llegan a un lugar que no corresponde a la opinión que tienen de ti en Internet.

En lugar de utilizar fotos de archivo y aplicar tratamientos pesados, contrata a un fotógrafo profesional para que te ayude.

Aquí tienes algunas ideas para empezar:

Permite que tus clientes vean lo que ocurre entre bastidores: Incluye imágenes de empleados en acción.
Cambia la foto de empresa: incluye una local, por ejemplo una o dos imágenes del interior o el exterior de la ubicación.
Manténte al día: ¿Sigue estando de moda llevar máscaras y mantener la distancia social? Mantén una atmósfera favorable a la distancia social en tus imágenes.
Muestra tus promociones actuales con imágenes de productos atractivas y dignas de clics para los comerciantes e imágenes de comida provocativa para las marcas de restaurantes y servicios rápidos.

Ten a mano las siguientes especificaciones para futuras consultas:

Fotos

Resolución mínima: 400px de ancho por 300px de alto
Formato: JPG o PNG

Vídeo

Tamaño máximo: 100 MB
Formatos: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS & MTS

3. Escribe para la acción

Un contenido claro y conciso es una herramienta eficaz para aumentar la participación.

Cíñete a un tema y dirija a tu consumidor potencial a través de un viaje fluido con instrucciones sobre qué hacer, dónde ir y cuándo hacerlo para obtener el mejor impacto.

Las 5 preguntas descritas en el punto 1 te ayudarán a garantizar que se cubren todas las áreas importantes.

Crea entradas basadas en un tema que pueda utilizarse en varios perfiles empresariales.

Promociones locales
Eventos
Ventas
Horario especial
Noticias de empresa
Relacionado con COVID

¿Se te han acabado las ideas? Aquí tienes algunas preguntas que debes tener en cuenta a la hora de buscar ideas:

¿Qué atrae a la gente a tu ubicación?
¿Cómo se llama tu personal y a qué se dedica?
¿Qué sugerencias tienen tus empleados o consumidores?

4. El título debe ser breve y conciso

Con sólo 58 caracteres disponibles, tu titular no debe tener más de cinco palabras.

Ten en cuenta las 5 preguntas, así como los siguientes consejos de redacción:

Escribe en términos sencillos.
Incluye una palabra clave.
Utiliza una voz enérgica.
Incluye una palabra sensorial.
Resuelve un problema.
Cuenta una historia en 5 palabras.

5. Se coherente

Has hecho un nuevo post, ¡lo cual es fantástico! ¿Y ahora qué?

No se trata de una estrategia fácil, porque las búsquedas no duermen. Crear impulso lleva tiempo, así que empieza poco a poco. Planifica una nueva publicación a la semana, por ejemplo, en una variedad de lugares, y luego haz un seguimiento de los resultados.

Puedes planificar tus publicaciones en varios lugares para un determinado intervalo de tiempo si utilizas la función "Participar" de nuestras herramientas para más de 50 plataformas. Para obtener más información, consulta la sección al final de este artículo titulada "Cómo crear publicaciones para varias ubicaciones".

6. Habla con emojis

Los emojis, cuando se utilizan correctamente, pueden despertar curiosidad, acentuar un punto y hacer que tu material destaque.

La especialista en SEO local Joy Hawkins examinó más de 1.000 mensajes de GMB en un artículo reciente de Moz y descubrió que los artículos con emoticonos superaban a los mensajes sin ellos.

He aquí un ejemplo de emojis correctamente realizados por Pets Place, uno de nuestros clientes:

7. Utiliza CTA

Aunque la visibilidad es importante, la implicación del cliente lo es aún más, ya que te permite convertir tu visibilidad en clics, llamadas, indicaciones e interacciones con los clientes.

Con una CTA para cada artículo, ofrece posibilidades a los clientes para convertirse en línea.

Los CTA te ayuda a aumentar las conversiones y a mejorar tu presencia en línea.

Haz clic para obtener direcciones, hacer clic para llamar, enlaces a sitios web, reservas/citas y conexiones a inventarios en línea son sólo algunas de las opciones de interacción directa que puedes desarrollar para tu negocio con el fin de mejorar tus valoraciones.

8. Anuncia un acontecimiento local

Los consumidores prefieren hacer negocios con empresas locales, e Internet ha dado a las pequeñas y medianas empresas una ventaja sin precedentes. Pero ten en cuenta que un negocio local no se limita a unas pocas zonas.

Así que, si eres una empresa "local", intenta publicar blogs sobre cómo participa tu empresa en eventos específicos a lo largo del año para relacionarse con los clientes locales. Esto puede ayudar a crear un sentimiento de cohesión comunitaria entre tu empresa y la zona circundante.

9. Otorga a tus directores locales y regionales la autoridad para publicar

Los mensajes tendrán un sabor local gracias a los responsables locales de las tiendas. Puedes ofrecer una interacción más personalizada cuando trata directamente con personas que están sobre el terreno con los consumidores locales.

Para llevar: Capacita a los "embajadores" locales motivados y deseosos de aprender a gestionar los Correos: el propietario o encargado de la empresa puede delegar la responsabilidad de los temas en un empleado, lo que también constituye una vía de desarrollo incentivada por la motivación.

10. Publica a escala también

Se necesita tiempo y mano de obra para mantener el impulso de Google Posts.

No bastará con programar publicaciones con mensajes generales si deseas aumentar la interacción y establecer y conectar con tu comunidad en línea a través de numerosos lugares.

Busca una plataforma que te permita a ti y a otros miembros del equipo publicar contenido local atractivo y centrado en las personas, así como plantillas para garantizar la coherencia de la marca en todas tus ubicaciones.

Cómo crear entradas para varias ubicaciones

Si no utiliza nuestras herramientas (inicie su prueba gratuita hoy mismo) o una plataforma que pueda actualizar automáticamente tus anuncios en varias ubicaciones, tendrás que actualizar cada anuncio manualmente. Siga las instrucciones de esta página de ayuda de Google.

Si utilizas nuestras herramientas para más de 50 plataformas, con Engage puede crear fácilmente publicaciones para varias ubicaciones al mismo tiempo.

Más información sobre nuestra GMB.