Un microguide pour les spécialistes du marketing avec de nombreux sites L'une des premières impressions que vos clients auront de vous sera celle qu'ils auront en consultant l'un de vos profils Google Business locaux, qui comprend tout, des heures d'ouverture à l'emplacement en passant par les évaluations et les produits.
S'il va sans dire que la mise à jour de vos listes et le suivi des commentaires des clients sont essentiels pour tous vos profils, les entreprises qui se surpassent pour offrir une expérience locale unique à chacun d'entre eux en récolteront les fruits. Par conséquent, si vous êtes un spécialiste du marketing numérique chargé de la présence en ligne d'une entreprise possédant plusieurs sites, ou un expert du secteur chargé d'un seul site pour le compte de vos clients, l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'utiliser Posts, l'un des nombreux produits gratuits de Google.
Entrons dans le vif du sujet...
Qu'est-ce qui rend les Google Posts uniques parmi les autres outils de plateformes de médias sociaux ?
Si vous publiez régulièrement des messages sur des réseaux sociaux géolocalisés tels que Facebook et Instagram, vous vous demandez peut-être pourquoi Google Posts et pourquoi maintenant.
En résumé, les posts ont un cadre comparable au matériel payant ou organique sur vos comptes de médias sociaux, mais ils ne stimulent pas la participation réciproque et ne vous aident pas à obtenir des adeptes.
Considérez les postes comme un accélérateur de conversion sans frais - un endroit où vos clients et prospects peuvent s'arrêter, jeter un coup d'œil et décider de visiter votre site web, de se rendre dans votre établissement le plus proche, de vous appeler ou de vous envoyer un message.
Et, parce que plus de la moitié des acheteurs affirment utiliser Google pour explorer ou trouver une nouvelle marque, les blogs constituent une méthode simple pour se démarquer de la concurrence, car ils peuvent vous aider :
- Dans un océan d'offres et de similitudes, démarquez-vous.
- Fournissez à vos acheteurs locaux un contenu actualisé.
- Faites en sorte que votre marque se distingue des autres.
- Améliorer l'expérience du client
Ce que vous pouvez faire pour faire ressortir vos messages
Concentrez-vous sur l'incitation à l'action. Dans un panneau de connaissances Google pour les entreprises locales, il se passe beaucoup de choses. Sur un marché très concurrentiel, l'utilisation d'un article clair et accrocheur qui incite les utilisateurs à agir vous aidera à vous démarquer. Concentrez-vous sur un message clair et établissez un calendrier et un rythme de publication continus plutôt que de compliquer le message à l'excès.
Examinons 10 techniques pratiques pour rédiger des messages qui seront remarqués.
10 façons de rendre vos posts Google plus efficaces
1. En matière d'offres, n'oubliez pas les 5W.
Vous êtes à court d'idées ou ne savez pas par où commencer ? Avant de rédiger le contenu d'une offre, commencez par répondre aux questions suivantes :
- Pour qui ? à qui s'adresse-t-il ?
- Que se passe-t-il?
- Quand doivent-ils le faire ?
- Où doivent-ils aller ?
- Pourquoi s'en soucieraient-ils ?
Il sera plus facile de réduire le contenu si vous couvrez le plus grand nombre possible de ces éléments, et vous serez sûr d'atteindre tous les éléments cruciaux.
2. Ajouter des éléments visuels (photos et vidéos)
Des photographies de qualité et des films courts - si une image vaut mille mots - délivrent rapidement un message clair.
Les messages dont le contenu est esthétiquement attrayant seront automatiquement plus attrayants et se convertiront mieux que ceux qui ne contiennent que du texte.
Dos
Pensez à inclure une variété de photographies haute résolution qui donnent une vue d'ensemble de votre entreprise, y compris les promotions, les menus, les services et le personnel.
La règle d'or en matière de photographies sur les Google Posts est qu'elles doivent être authentiques et récentes.
À ne pas faire
L'ajout d'une photo intérieure ou extérieure d'un autre lieu peut être séduisant, mais c'est un grand pas en avant.
Les clients seront déçus s'ils arrivent dans un lieu qui ne correspond pas à l'opinion qu'ils ont de vous en ligne.
Au lieu d'utiliser des photos d'archives et des traitements lourds, engagez un photographe professionnel pour vous aider.
Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :
- Permettez à vos clients de voir ce qui se passe en coulisses : Incluez des images d'employés en action.
- Remplacez la photo d'entreprise par une photo locale, par exemple une ou deux photos de l'intérieur ou de l'extérieur de l'établissement.
- Rester dans l'air du temps : Est-il encore à la mode de porter des masques et de maintenir une distance sociale ? Maintenez une atmosphère favorable à la distance sociale dans vos images.
- Mettez en valeur vos promotions actuelles avec des images de produits attrayantes et cliquables pour les commerçants et des images de plats appétissants pour les marques de restaurants et de services rapides.
Conservez les spécifications suivantes à portée de main pour toute référence ultérieure :
Photos
- Résolution minimale : 400px de large par 300px de haut
- Format : JPG ou PNG
Vidéo
- Taille maximale : 100 Mo
- Formats : AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS & MTS
3. Écrire pour agir
Un contenu clair et succinct est un outil efficace pour accroître l'engagement.
Concentrez-vous sur un seul sujet et dirigez votre consommateur potentiel à travers un parcours homogène avec des instructions sur ce qu'il doit faire, où il doit aller et quand il doit le faire pour obtenir le meilleur impact.
Les 5W décrits au point 1 vous aideront à vous assurer que tous les domaines importants sont couverts.
Créez des messages basés sur un thème qui peut être utilisé pour plusieurs profils d'entreprise.
- Promotions locales
- Evénements
- Vente
- Horaires exceptionnels
- Notre Actu
- Liées à la COVID
Êtes-vous à court d'idées ? Voici quelques questions à se poser lors d'une séance de remue-méninges :
- Qu'est-ce qui attire les gens sur votre site ?
- Quels sont les noms des membres de votre personnel et quelles sont leurs fonctions ?
- Quelles sont les suggestions de votre personnel ou des consommateurs ?
4. Le titre doit être court et précis
Avec seulement 58 caractères disponibles, votre titre ne doit pas dépasser cinq mots.
Gardez les 5W à l'esprit, ainsi que les conseils suivants en matière de copywriting :
- Rédigez en termes simples.
- Inclure un mot-clé.
- Utilisez une voix énergique.
- Inclure un mot sensoriel.
- Résoudre un problème
- En cinq mots, racontez une histoire.
5. Être cohérent
Vous avez fait un nouveau post, ce qui est fantastique ! Alors, quelle est la prochaine étape ?
Il ne s'agit pas d'une stratégie à mettre en place et à oublier, car la recherche ne dort pas. Il faut du temps pour créer une dynamique, alors commencez modestement. Prévoyez un nouveau message par semaine, par exemple, dans différents lieux, puis suivez les résultats.
Vous pouvez planifier vos posts dans plusieurs endroits pour une certaine période de temps si vous utilisez la fonction "engager" de notre outil pour plus de 50 plateformes. Pour plus d'informations, voir la section à la fin de cet article intitulée "Comment créer des posts pour plusieurs lieux".
6. Parler avec des Emojis
Les émojis, lorsqu'ils sont utilisés correctement, peuvent susciter la curiosité, accentuer un point et faire ressortir votre matériel.
Joy Hawkins, spécialiste du référencement local, a examiné plus de 1 000 messages GMB dans un article récent de Moz et a découvert que les articles contenant des émoticônes étaient plus performants que ceux qui n'en contenaient pas.
Voici un exemple d'emojis correctement utilisés par Pets Place, l'un de nos clients :
7. Utiliser des CTA
Si la visibilité est importante, l'engagement des clients l'est encore plus, car il vous permet de convertir votre visibilité en clics, en appels, en indications et en interactions avec les clients.
Avec un CTA pour chaque article, offrez aux clients la possibilité de se convertir en ligne.
Les CTA vous aident à augmenter les conversions et à améliorer votre présence en ligne.
Cliquer pour diriger, cliquer pour appeler, liens vers le site web, réservations/rendez-vous et connexions à l'inventaire en ligne ne sont que quelques-unes des options d'interaction directe que vous pouvez développer pour votre entreprise afin d'améliorer votre classement.
8. Faire connaître un événement local
Les consommateurs préfèrent faire des affaires avec des entreprises locales et l'internet a donné aux petites et moyennes entreprises un avantage sans précédent. Mais n'oubliez pas qu'une entreprise locale ne se limite pas à quelques régions.
Ainsi, si vous êtes une entreprise "locale", essayez de publier des blogs sur la manière dont votre entreprise participe à des événements spécifiques tout au long de l'année afin de nouer le dialogue avec les clients locaux. Cela peut contribuer à créer un sentiment de cohésion communautaire entre votre entreprise et la région environnante.
9. Donnez à vos responsables locaux et régionaux le pouvoir d'afficher
Les messages auront une saveur locale grâce aux responsables des magasins locaux. Vous pouvez offrir une interaction plus personnalisée lorsque vous traitez directement avec des personnes qui sont sur le terrain avec les consommateurs locaux.
A retenir : Responsabiliser les "ambassadeurs" locaux motivés et désireux d'apprendre à gérer les postes - le propriétaire ou l'exploitant de l'entreprise peut confier la responsabilité des sujets à un employé, ce qui constitue également une voie de développement incitative pour la motivation.
10. L'affichage à l'échelle, aussi
Il faut du temps et de la main-d'œuvre pour maintenir l'élan des Google Posts.
Il ne suffit pas de programmer des posts avec des messages généraux si vous voulez augmenter l'interaction et établir une connexion avec votre communauté en ligne sur de nombreux sites.
Recherchez une plateforme qui vous permette, à vous et aux autres membres de l'équipe, de publier un contenu local centré sur l'humain et engageant, ainsi que des modèles pour assurer la cohérence de la marque dans tous vos sites.
Comment créer des articles pour plusieurs sites
Si vous n'utilisez pas nos outils (commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui) ou une plateforme capable de mettre à jour automatiquement vos annonces sur plusieurs sites, vous devrez mettre à jour chaque annonce manuellement. Suivez les instructions de cette page d'aide de Google.
Si vous utilisez notre outil pour plus de 50 plateformes, Engage vous permet de créer facilement des posts pour plusieurs sites en même temps.
En savoir plus sur notre outil d'affichage GMB.
