Una micro-guida per i marketer una delle prime impressioni che i vostri clienti avranno di voi è quella di uno dei vostri profili Google Business locali, che include tutto, dagli orari alla posizione, dalle valutazioni ai prodotti.
Sebbene sia ovvio che mantenere aggiornati gli annunci e tenere traccia dei feedback dei clienti sia fondamentale per tutti i profili, le aziende che si impegnano al massimo per fornire un'esperienza locale unica per ciascuno di essi ne trarranno vantaggio. Quindi, se siete un digital marketer che si occupa della presenza online di un'azienda con più sedi o un esperto del settore che si occupa di una sola sede per conto dei vostri clienti, uno dei modi migliori per affrontare questo problema è utilizzare Posts, uno dei tanti prodotti gratuiti di Google.
Entriamo nel vivo...
Cosa rende Google Posts unico tra gli altri strumenti delle piattaforme di social media?
Se attualmente pubblicate regolarmente sui social network basati sulla localizzazione, come Facebook e Instagram, potreste chiedervi perché utilizzare Google Posts e perché proprio ora.
In poche parole, i post hanno una struttura paragonabile al materiale a pagamento o organico sui vostri account di social media, ma non stimolano la partecipazione bidirezionale né vi aiutano a ottenere follower.
Considerate i post come un incentivo alla conversione a costo zero: un luogo in cui i vostri clienti, e potenziali tali, possono fermarsi, dare un'occhiata e decidere se visitare il vostro sito web, venire presso la vostra sede, chiamarvi o mandarvi un messaggio.
E poiché più della metà degli acquirenti dichiara di utilizzare Google per esplorare o trovare un nuovo marchio, i blog sono un metodo semplice per distinguersi dalla concorrenza perché possono assistervi:
- In un mare di offerte simili tra di loro, distinguetevi.
- Fornite agli acquirenti locali contenuti aggiornati.
- Fate in modo che il vostro marchio si distingua dalla massa.
- Migliorare l'esperienza del cliente
Cosa si può fare per far risaltare i propri post
Concentratevi sull'azione. All'interno di un Knowledge Panel di Google per le aziende locali, c'è molto da fare. In un mercato altamente competitivo, l'utilizzo di un articolo interessante e accattivante che spinga gli utenti ad agire vi aiuterà a distinguervi. Concentratevi su un messaggio chiaro e costruite un calendario di post e un ritmo costante, piuttosto che complicare eccessivamente il messaggio.
Vediamo 10 tecniche pratiche per creare post che vengano notati.
10 modi per rendere più efficaci i vostri post su Google
1. Se si tratta di offerte, ricordate le 5W.
Siete a corto di idee o non sapete da dove cominciare? Prima di creare il contenuto di un'offerta, iniziate a rispondere alle seguenti domande:
- A chi è rivolta?
- Cosa sta succedendo?
- Quando bisogna confermare?
- Dovedevono andare?
- Perché dovrebbero interessarsi?
Ridurre i contenuti sarà più facile se coprirete il maggior numero possibile di questi elementi, e sarete sicuri di averne centrato tutti i punti fondamentali.
2. Aggiungere immagini (foto e video)
Fotografie di qualità e brevi filmati, se un'immagine vale più di mille parole, trasmettono rapidamente un messaggio chiaro.
I post con contenuti esteticamente accattivanti saranno automaticamente più coinvolgenti e convertiranno meglio di quelli con solo testo.
Cosa fare
Considerate di includere una serie di fotografie ad alta risoluzione che forniscano una visione completa della vostra azienda, comprese le promozioni, i menu, i servizi e il personale.
Per quanto riguarda le fotografie su Google Post, la regola d'oro è che devono apparire autentiche e recenti.
Cosa evitare
Aggiungere una foto interna o esterna di un'altra sede può essere allettante, ma è un grave errore.
I clienti rimarranno delusi se arriveranno in un luogo che non corrisponde all'opinione che hanno di voi online.
Invece di utilizzare foto di repertorio o di ricorrere a pesanti modifiche delle immagini, affidatevi a un fotografo professionista.
Ecco alcune idee per iniziare:
- Permettete ai vostri clienti di vedere cosa succede dietro le quinte: inserite immagini di dipendenti al lavoro.
- Sostituite la foto aziendale: includete una foto locale, ad esempio uno o due scatti dell'interno o dell'esterno della sede attuale.
- Al passo con i tempi: è ancora di moda indossare mascherine e mantenere la distanza sociale? Mantenete un'atmosfera favorevole alla distanza sociale nelle vostre immagini.
- Presentate le vostre promozioni attuali con immagini di prodotti accattivanti che possano attirare un clic se siete commercianti e immagini di cibi da leccarsi i baffi se la vostra è un'azienda di ristorazione.
Tenete a presenti le seguenti specifiche per riferimenti futuri:
Foto
- Risoluzione minima: 400px di larghezza per 300px di altezza
- Formato: JPG o PNG
Video
- Dimensione massima: 100 MB
- Formati: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS E MTS
3. Scrivere per invogliare all'azione
I contenuti chiari e sintetici sono un ottimo strumento per aumentare il coinvolgimento.
Concentratevi su un unico argomento e indirizzate il vostro potenziale consumatore attraverso un viaggio senza soluzione di continuità con istruzioni su cosa fare, dove andare e quando farlo per ottenere il massimo risultato.
Le 5W descritte al punto 1 vi aiuteranno a garantire la copertura di tutte le aree importanti.
Create post a tema che possano essere utilizzati per diversi profili aziendali.
- Promozioni locali
- Eventi
- Vendite
- Orari speciali
- Notizie dell'azienda
- Relativo al COVID
Siete a corto di idee? Ecco alcune domande da prendere in considerazione quando fate brainstorming:
- Cosa attira le persone nella vostra sede?
- Come si chiamano i vostri dipendenti e di cosa si occupano?
- Che cosa vi suggeriscono i vostri dipendenti e i vostri clienti?
4. Il titolo deve essere breve e diretto
Con soli 58 caratteri a disposizione, il titolo non dovrebbe superare le cinque parole.
Tenete presente le 5W e i seguenti consigli di copywriting:
- Scrivere in termini semplici.
- Includete una parola chiave.
- Utilizzate un tono energico.
- Includete una parola sensoriale.
- Risolvete un problema
- In cinque parole, raccontate una storia.
5. Essere coerenti
Avete fatto un nuovo post, è fantastico! Allora, qual è il prossimo?
Non si tratta di una strategia da impostare e dimenticare, perché la ricerca non dorme. Per dare slancio alla ricerca ci vuole tempo, quindi iniziate con poco. Pianificate, ad esempio, un nuovo post a settimana, in diverse località, e poi monitorate i risultati.
È possibile pianificare i post in più luoghi per un determinato intervallo di tempo se si utilizza la funzione "engage" del nostro tool per oltre 50 piattaforme. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione alla fine di questo articolo intitolata "Come creare post per più luoghi".
6. Parlare con le emoji
Le emoji, se usate correttamente, possono suscitare curiosità, accentuare un punto e far risaltare il vostro materiale.
Joy Hawkins, specialista di Lpcal SEO, ha esaminato oltre 1.000 post su GMB in un recente articolo di Moz e ha scoperto che gli articoli con emoticon superano quelli senza.
Ecco un esempio di emoji eseguite correttamente da Pets Place, uno dei nostri clienti:
7. Utilizzare le CTA
Se la visibilità è importante, il coinvolgimento dei clienti lo è ancora di più, poiché consente di convertire la visibilità in clic, chiamate, indicazioni e interazioni con i clienti.
Con una CTA per ogni articolo, offrite ai clienti la possibilità di convertire online.
Le CTA aiutano ad aumentare le conversioni e a migliorare la presenza online.
I clic per le indicazioni, i clic per chiamare, i link al sito web, le prenotazioni/appuntamenti e i collegamenti all'inventario online sono solo alcune delle opzioni di interazione diretta che potete sviluppare per la vostra azienda per migliorare il vostro rating.
8. Pubblicizzare eventi locali
I consumatori preferiscono servirsi di aziende locali e Internet offre alle piccole e medie imprese un vantaggio senza precedenti. Ma tenete presente che un'azienda locale non si limita a poche aree.
Quindi, se siete un'azienda "locale", provate a pubblicare blog su come la vostra azienda partecipa a eventi specifici durante l'anno per coinvolgere i clienti della vostra zona. Questo può contribuire a creare un senso di coesione tra la vostra azienda e l'area circostante.
9. Autorizzate i vostri manager locali e regionali a pubblicare
I post avranno un sapore locale grazie ai gestori delle singole sedi. È possibile fornire un'interazione più personalizzata quando si ha a che fare direttamente con persone che sono sul campo con i clienti del posto.
Suggerimento: incaricate degli "ambasciatori" locali motivati e desiderosi di imparare a gestire i post - il proprietario o l'operatore dell'azienda possono delegare la responsabilità degli argomenti a un dipendente, il che rappresenta anche un percorso di sviluppo incentivato per la motivazione.
10. Pubblicare anche in scala
Bisogna avere tempo e personale per mantenere costanti i post su Google.
La semplice programmazione di post con messaggi ampi non è sufficiente se si vuole aumentare l'interazione e stabilire un contatto con la propria comunità online in numerose sedi.
Cercate una piattaforma che permetta a voi e agli altri membri del team di pubblicare contenuti locali coinvolgenti e incentrati sulle persone, nonché modelli per garantire la coerenza del marchio in tutte le vostre sedi.
Come creare post per più località
Se non state utilizzando i nostri strumenti (iniziate subito la prova gratuita ) o una piattaforma in grado di aggiornare automaticamente i post su più sedi, dovrete aggiornare manualmente ogni annuncio. Seguite le istruzioni riportate in questa pagina di aiuto di Google.
Se utilizzate i nostri strumenti per oltre 50 piattaforme, con Engage potete creare facilmente post per più sedi contemporaneamente.
Per saperne di più sul nostro strumento di pubblicazione GMB.
