Una micro-guida per i marketer Una delle prime impressioni che i vostri clienti avranno di voi è quella di uno dei vostri profili Google Business locali, che include tutto, dagli orari alla posizione, dalle valutazioni ai prodotti.
Sebbene sia ovvio che mantenere aggiornati gli annunci e tenere traccia dei feedback dei clienti sia fondamentale per tutti i profili, le aziende che si impegnano al massimo per fornire un'esperienza locale unica per ciascuno di essi ne trarranno vantaggio. Quindi, se siete un digital marketer che si occupa della presenza online di un'azienda con più sedi o un esperto del settore che si occupa di una sola sede per conto dei vostri clienti, uno dei modi migliori per affrontare questo problema è utilizzare Posts, uno dei tanti prodotti gratuiti di Google.
Entriamo nel vivo...
Cosa rende Google Posts unico tra gli altri strumenti delle piattaforme di social media?
Se attualmente pubblicate regolarmente sui social network basati sulla localizzazione, come Facebook e Instagram, potreste chiedervi perché Google Posts e perché proprio ora.
In poche parole, i post hanno una struttura paragonabile al materiale a pagamento o organico sui vostri account di social media, ma non stimolano la partecipazione bidirezionale né vi aiutano a ottenere follower.
Considerate i post come un incentivo alla conversione a costo zero: un luogo in cui i vostri clienti e potenziali tali possono fermarsi, dare un'occhiata e decidere se visitare il vostro sito web, recarsi presso la vostra sede, chiamarvi o mandarvi un messaggio.
E poiché più della metà degli acquirenti dichiara di utilizzare Google per esplorare o trovare un nuovo marchio, i blog sono un metodo semplice per distinguersi dalla concorrenza perché possono assistervi:
- In un mare di offerte e di somiglianze, distinguetevi.
- Fornite agli acquirenti locali contenuti aggiornati.
- Fate in modo che il vostro marchio si distingua dalla massa.
- Migliorare l'esperienza del cliente
Cosa si può fare per far risaltare i propri post
Concentratevi sull'azione. All'interno di un Knowledge Panel di Google per le aziende locali, c'è molto da fare. In un mercato altamente competitivo, l'utilizzo di un articolo pulito e accattivante che spinga gli utenti ad agire vi aiuterà a distinguervi. Concentratevi su un messaggio chiaro e costruite un calendario di post e un ritmo costante, piuttosto che complicare eccessivamente il messaggio.
Vediamo 10 tecniche pratiche per creare post che vengano notati.
10 modi per rendere più efficaci i vostri post su Google
1. Quando si tratta di offerte, ricordate le 5W.
Siete a corto di idee o non sapete da dove cominciare? Prima di creare il contenuto di un'offerta, iniziate a rispondere alle seguenti domande:
- Per chi è per?
- Cosa sta succedendo?
- Quando devono farlo?
- Dovedevono andare?
- Perché dovrebbero preoccuparsi?
Ridurre i contenuti sarà più facile se coprirete il maggior numero possibile di questi elementi, e sarete sicuri di averne centrato tutti i punti cruciali.
2. Aggiungere immagini (foto e video)
Fotografie di qualità e brevi filmati, se un'immagine vale più di mille parole, trasmettono rapidamente un messaggio chiaro.
I post con contenuti esteticamente accattivanti saranno automaticamente più coinvolgenti e convertiranno meglio di quelli con solo testo.
Dos
Considerate di includere una serie di fotografie ad alta risoluzione che forniscano una visione completa della vostra azienda, comprese le promozioni, i menu, i servizi e il personale.
Per quanto riguarda le fotografie su Google Post, la regola d'oro è che devono apparire autentiche e recenti.
Non fare
Aggiungere una foto interna o esterna di un'altra sede può essere allettante, ma è un grave errore.
I clienti rimarranno delusi se arriveranno in un luogo che non corrisponde all'opinione che hanno di voi online.
Invece di utilizzare foto di repertorio e di ricorrere a trattamenti pesanti, affidatevi a un fotografo professionista.
Ecco alcune idee per iniziare:
- Permettete ai vostri clienti di vedere cosa succede dietro le quinte: Includete immagini dei dipendenti in azione.
- Sostituite la foto aziendale: includete una foto locale, ad esempio uno o due scatti dell'interno o dell'esterno della sede attuale.
- Al passo con i tempi: È ancora di moda indossare maschere e mantenere la distanza sociale? Mantenete un'atmosfera favorevole alla distanza sociale nelle vostre immagini.
- Presentate le vostre promozioni attuali con immagini di prodotti accattivanti e degne di clic per i commercianti e immagini di cibi da leccarsi i baffi per i marchi di ristoranti e servizi rapidi.
Tenere a portata di mano le seguenti specifiche per riferimenti futuri:
Foto
- Risoluzione minima: 400px di larghezza per 300px di altezza
- Formato: JPG o PNG
Video
- Dimensione massima: 100 MB
- Formati: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS E MTS
3. Scrivere per l'azione
I contenuti chiari e sintetici sono un ottimo strumento per aumentare il coinvolgimento.
Concentratevi su un unico argomento e indirizzate il vostro potenziale consumatore attraverso un viaggio senza soluzione di continuità con istruzioni su cosa fare, dove andare e quando farlo per ottenere il massimo impatto.
Le 5W descritte al punto 1 vi aiuteranno a garantire la copertura di tutte le aree importanti.
Creare post basati su un tema che può essere utilizzato per diversi profili aziendali.
- Promozioni locali
- Eventi
- Vendite
- Orari speciali
- Notizie sull'azienda
- Legato a COVID
Siete a corto di idee? Ecco alcune domande da prendere in considerazione quando si fa brainstorming di idee:
- Cosa attira le persone nella vostra sede?
- Quali sono i nomi del vostro personale e cosa fanno?
- Quali suggerimenti ha il vostro personale o i vostri consumatori?
4. Mantenere il titolo breve e diretto
Con soli 58 caratteri a disposizione, il titolo non dovrebbe superare le cinque parole.
Tenete a mente le 5W e i seguenti consigli di copywriting:
- Scrivere in termini semplici.
- Includere una parola chiave.
- Utilizzate una voce energica.
- Includere una parola sensoriale.
- Risolvere un problema
- In cinque parole, raccontate una storia.
5. Essere coerenti
Hai fatto un nuovo post, il che è fantastico! Allora, qual è il prossimo?
Non si tratta di una strategia "imposta e dimentica", perché la ricerca non dorme. Per dare slancio alla ricerca ci vuole tempo, quindi iniziate con poco. Pianificate, ad esempio, un nuovo post a settimana, in diverse località, e poi monitorate i risultati.
È possibile pianificare i post in più luoghi per un determinato intervallo di tempo se si utilizza la funzione "engage" del nostro tool per oltre 50 piattaforme. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione alla fine di questo articolo intitolata "Come creare post per più luoghi".
6. Parlare con le emoji
Le emoji, se usate correttamente, possono suscitare curiosità, accentuare un punto e far risaltare il vostro materiale.
Joy Hawkins, specialista di SEO locale, ha esaminato oltre 1.000 post su GMB in un recente articolo di Moz e ha scoperto che gli articoli con emoticon superano quelli senza.
Ecco un esempio di emoji eseguite correttamente da Pets Place, uno dei nostri clienti:
7. Utilizzare le CTA
Se la visibilità è importante, il coinvolgimento dei clienti lo è ancora di più, poiché consente di convertire la visibilità in clic, chiamate, indicazioni e interazioni con i clienti.
Con una CTA per ogni articolo, offrite ai clienti la possibilità di convertire online.
Le CTA aiutano ad aumentare le conversioni e a migliorare la presenza online.
I clic per le indicazioni, i clic per chiamare, i link al sito web, le prenotazioni/appuntamenti e i collegamenti all'inventario online sono solo alcune delle opzioni di interazione diretta che potete sviluppare per la vostra azienda per migliorare le vostre valutazioni.
8. Pubblicizzare un evento locale
I consumatori preferiscono fare affari con le aziende locali e Internet ha dato alle piccole e medie imprese un vantaggio senza precedenti. Ma tenete presente che un'azienda locale non si limita a poche aree.
Quindi, se siete un'azienda "locale", provate a pubblicare blog su come la vostra azienda partecipa a eventi specifici durante l'anno per coinvolgere i clienti locali. Questo può contribuire a creare un senso di coesione tra la vostra azienda e l'area circostante.
9. Date ai vostri manager locali e regionali l'autorità di pubblicare
I post avranno un sapore locale grazie ai gestori dei negozi locali. È possibile fornire un'interazione più personalizzata quando si ha a che fare direttamente con persone che sono sul campo con i consumatori locali.
Da cui trarre spunto: Dare potere agli "ambasciatori" locali motivati e desiderosi di imparare a gestire i Post - il proprietario o l'operatore dell'azienda può esternalizzare la responsabilità degli argomenti a un dipendente, il che rappresenta anche un percorso di sviluppo incentivato per la motivazione.
10. Pubblicare anche in scala
Ci vogliono tempo e manodopera per mantenere lo slancio di Google Posts.
La semplice programmazione di post con messaggi ampi non è sufficiente se si vuole aumentare l'interazione e stabilire un contatto con la propria comunità online in numerose sedi.
Cercate una piattaforma che permetta a voi e agli altri membri del team di pubblicare contenuti locali coinvolgenti e incentrati sulle persone, nonché modelli per garantire la coerenza del marchio in tutte le vostre sedi.
Come creare post per più località
Se non si utilizza il nostro tooling o una piattaforma in grado di aggiornare automaticamente i post su più sedi, è necessario aggiornare manualmente ogni annuncio. Seguite le istruzioni riportate in questa pagina di aiuto di Google.
Se utilizzate i nostri strumenti per oltre 50 piattaforme, con Engage potete creare facilmente post per più sedi contemporaneamente.
