Είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε μια σημαντική ενημέρωση από τη Google που έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους. Η Google εγκαινιάζει την ενσωμάτωση του WhatsApp και του SMS με τα προφίλ επιχειρήσεων Google (GBP). Αυτή η ενημέρωση έχει ως στόχο να αντικαταστήσει την υπάρχουσα λειτουργία συνομιλίας της Google, η οποία καταργήθηκε πρόσφατα, έχει δει περιορισμένη χρήση και ευθυγραμμίζει το GBP με τα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας που ήδη χρησιμοποιούνται από τις περισσότερες επιχειρήσεις.
Η λειτουργία Google Chat αντικαθίσταται
Η Συνομιλία Google ήταν μια επιλογή που θα μπορούσατε να ενεργοποιήσετε στα προφίλ επιχειρήσεων Google, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να σας στείλουν ένα γραπτό μήνυμα. Αν την ενεργοποιούσατε, αυτό θα σήμαινε ότι έπρεπε να παρακολουθείτε ένα νέο κανάλι επικοινωνίας, στο οποίο οι πιθανοί πελάτες θα μπορούσαν να κάνουν ερωτήσεις και να περιμένουν άμεση απάντηση. Αυτή η λειτουργία βρισκόταν στο περιβάλλον εργασίας του Google Business Profile και σας έστελνε ένα μήνυμα push, αν είχατε την παλιά απαρχαιωμένη εφαρμογή GBP στο τηλέφωνό σας.
Αυτή η λειτουργία Google Chat έχει συχνά επικριθεί για την έλλειψη χρηστικότητας και τα χαμηλά ποσοστά προσαρμογής. Αναγνωρίζοντας αυτές τις ελλείψεις, η Google έκανε ένα αποφασιστικό βήμα προς τα εμπρός. Μέσω αυτής της νέας ενσωμάτωσης με το WhatsApp και το SMS, οι επιχειρήσεις μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν τις καταχωρίσεις GBP για άμεση επικοινωνία με τους πελάτες τους. Αυτή η αλλαγή εξασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν με το κοινό τους σε πλατφόρμες που ήδη χρησιμοποιούν και εμπιστεύονται και να βελτιώνουν τις αλληλεπιδράσεις τους με τους πελάτες τους.
Οι δυνητικοί πελάτες μπορούν πλέον να επικοινωνούν με τις επιχειρήσεις απευθείας από την Αναζήτηση και τους Χάρτες Google, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μηνυμάτων που προτιμούν. Αυτή η βελτίωση δεν αφορά μόνο την ευκολία, αλλά προάγει επίσης μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και δέσμευση στη χρηστικότητα των προφίλ επιχειρήσεων Google.
Σε ευθυγράμμιση με τις πρόσφατες εξελίξεις
Οφέλη για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων
Τα πλεονεκτήματα αυτής της ενσωμάτωσης για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι σημαντικά:
- Αυξημένη δέσμευση πελατών: Η αξιοποίηση δημοφιλών εργαλείων επικοινωνίας, όπως το WhatsApp και το SMS, αυξάνει την πιθανότητα αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.
- Βελτιωμένα ποσοστά ανταπόκρισης: Οι επιχειρήσεις μπορούν να ανταποκρίνονται γρήγορα στα ερωτήματα των πελατών, οδηγώντας έτσι σε υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης και διατήρησης.
- Ενισχυμένη αξιοπιστία: Η προσβασιμότητα σε πολλαπλές, αξιόπιστες πλατφόρμες ενισχύει την αξιοπιστία της επιχείρησης και την εμπιστοσύνη των πελατών.
- Εξορθολογισμένη διαχείριση επικοινωνίας: Οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις επικοινωνίες από ένα ενιαίο ταμπλό ελέγχου, μειώνοντας έτσι την πολυπλοκότητα και εξοικονομώντας χρόνο.
Τι θα μπορούσε να ακολουθήσει;
Αυτή η συναρπαστική εξέλιξη ανοίγει την πόρτα σε πολλές νέες δυνατότητες. Μια ενδιαφέρουσα προοπτική είναι η πιθανή ενσωμάτωση με άλλες πλατφόρμες βίντεο, όπως το Vimeo. Ή η χρήση του What3Words ως μια πιθανή εναλλακτική λύση στο τρέχον γεωγραφικό μήκος και πλάτος για τον καθορισμό της ακριβούς τοποθεσίας της επιχείρησης σε ένα επιχειρηματικό προφίλ Google. Πρόσφατα, η συντριπτική πλειονότητα των επισκεπτών στο Glastonbury χρησιμοποίησε το What3Words για να βρει ο ένας τον άλλον. Αυτό θα μπορούσε πραγματικά να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις σε πολυσύχναστες περιοχές, όπως πολυσύχναστους δρόμους ή εμπορικά κέντρα, ώστε να ενισχύσουν την τοπική τους ευρεσιμότητα.
Τέτοιες βελτιώσεις θα μπορούσαν να επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να εκτιμήσουν ακόμη περισσότερο τη GBP. Θα μπορούσε να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να διεξάγουν συσκέψεις μέσω βίντεο ή να παρουσιάζουν προϊόντα απευθείας μέσω του GBP και να είναι πιο συγκεκριμένες όσον αφορά την τοποθεσία τους, εμπλουτίζοντας ή βελτιώνοντας περαιτέρω την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.
Τελικές σκέψεις
Σε μια εποχή όπου η ψηφιακή παρουσία είναι ζωτικής σημασίας, το να μένετε ενημερωμένοι σχετικά με τα πιο πρόσφατα εργαλεία και ενσωματώσεις είναι απαραίτητο για την επιχειρηματική επιτυχία. Το λανσάρισμα της ενσωμάτωσης του WhatsApp και του SMS με τα προφίλ επιχειρήσεων της Google σηματοδοτεί ένα ακόμη σημαντικό ορόσημο για τη βελτίωση της επιχειρηματικής αξίας της Τοπικής Αναζήτησης για τους ιδιοκτήτες μεγάλων και μικρών επιχειρήσεων. Η ενσωμάτωση αυτή στοχεύει στο να κάνει τις επιχειρήσεις πιο προσιτές, πιο ευέλικτες και εν τέλει, πιο επιτυχημένες.
Σας ενθαρρύνουμε να εξερευνήσετε τις νέες λειτουργίες που είναι διαθέσιμες μέσω του GMBapi.com και να επωφεληθείτε πλήρως από αυτή την πρωτοποριακή αναβάθμιση. Οι πελάτες σας είναι έτοιμοι να συνδεθούν μαζί σας όπως ποτέ άλλοτε.
GMBapi.com - Ο έμπιστος συνεργάτης σας στο τοπικό SEO, παρέχοντας σταθερά την καλύτερη αξία και τις τελευταίες εξελίξεις στην τεχνολογία τοπικού SEO. Δοκιμάστε το εργαλείο μας 2 εβδομάδες δωρεάν.
