We zijn verheugd om een belangrijke update van Google aan te kondigen die een revolutie teweeg kan brengen in de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Google lanceert WhatsApp- en sms-integratie met Google Business Profiles (GBP). Deze update is bedoeld ter vervanging van de bestaande chatfunctie van Google, die onlangs werd afgeschaft en slechts beperkt werd gebruikt, en brengt GBP op één lijn met de hedendaagse communicatiekanalen die de meeste bedrijven al gebruiken.
Google Chat-functie wordt vervangen
Google Chat was een optie die je kon inschakelen op het Google Bedrijfsprofiel waarmee klanten je een geschreven bericht konden sturen. Als je dit inschakelde, betekende dit dat je een nieuw communicatiekanaal moest bewaken, waar potentiële klanten vragen stelden en een onmiddellijk antwoord verwachtten. Deze functie zat in de interface van het Google bedrijfsprofiel en werd via een pushbericht verstuurd als je de oude, verouderde GBP-app op je telefoon had.
Deze Google Chat-functie is vaak bekritiseerd vanwege het gebrek aan gebruiksvriendelijkheid en de lage adoptiegraad. Google erkent deze tekortkomingen en heeft nu een stap voorwaarts gezet. Door deze nieuwe integratie met WhatsApp en SMS kunnen bedrijven nu de GBP lijstjes gebruiken voor directe communicatie met hun klanten. Deze verschuiving zorgt ervoor dat bedrijven in contact kunnen komen met hun publiek op platforms die ze al gebruiken en vertrouwen en dat ze hun klantinteracties kunnen stroomlijnen.
Potentiële klanten kunnen nu rechtstreeks vanuit Google Search en Maps contact opnemen met bedrijven via de berichtenservice van hun voorkeur. Deze verbetering is niet alleen handig, maar zorgt ook voor meer vertrouwen in en betrokkenheid bij de bruikbaarheid van het Google Bedrijfsprofiel
In lijn met recente ontwikkelingen
Voordelen voor ondernemers
De voordelen van deze integratie voor bedrijfseigenaars zijn aanzienlijk:
- Verhoogde klantbetrokkenheid: Door gebruik te maken van populaire communicatiemiddelen zoals WhatsApp en sms is de kans op interactie met klanten groter.
- Verbeterde responspercentages: Bedrijven kunnen snel reageren op vragen van klanten, wat leidt tot een hogere tevredenheid en behoud van klanten.
- Verbeterde geloofwaardigheid: Toegankelijk zijn op meerdere, vertrouwde platforms vergroot de geloofwaardigheid van het bedrijf en het vertrouwen van de klant.
- Gestroomlijnd communicatiebeheer: Bedrijven kunnen alle communicatie beheren vanaf één dashboard, waardoor de complexiteit afneemt en tijd wordt bespaard.
Wat kan de volgende stap zijn?
Deze opwindende ontwikkeling opent de deur naar tal van nieuwe mogelijkheden. Een intrigerend vooruitzicht is de mogelijke integratie met andere videoplatforms zoals Vimeo. Of het gebruik van de What3Words als een potentieel alternatief voor de huidige lengte- en breedtegraad om de exacte bedrijfslocatie van een Google bedrijfsprofiel in te stellen. Onlangs gebruikte de overgrote meerderheid van de bezoekers op Glastonbury What3Words om elkaar te vinden. Het zou kleine bedrijven in drukke gebieden, zoals drukke straten of winkelcentra, echt kunnen helpen om hun lokale vindbaarheid te verbeteren.
Dergelijke verbeteringen zouden bedrijven in staat kunnen stellen om GBP's nog meer te waarderen. Het zou bedrijven in staat kunnen stellen om videoconsulten te houden of producten rechtstreeks via hun GBP te presenteren, en specifieker te zijn over hun locatie, waardoor de interactie met klanten verder wordt verrijkt of verbeterd.
Laatste gedachten
In een tijdperk waarin digitale aanwezigheid cruciaal is, is het essentieel voor zakelijk succes om voorop te blijven lopen met de nieuwste tools en integraties. De lancering van WhatsApp- en sms-integratie met Google Bedrijfsprofiel is opnieuw een belangrijke mijlpaal in het verbeteren van de zakelijke waarde van Local Search voor grote en kleine bedrijven. Het doel is om bedrijven toegankelijker, responsiever en uiteindelijk succesvoller te maken.
We moedigen je aan om de nieuwe functies die beschikbaar zijn via GMBapi.com te verkennen en optimaal te profiteren van deze innovatieve update. Jouw klanten zijn klaar om met je in contact te komen als nooit tevoren.
GMBapi.com - Je vertrouwde partner in lokale SEO, die consequent de beste waarde en de nieuwste ontwikkelingen in lokale SEO-technologie levert. Probeer onze tool 2 weken gratis.
