Reservar con Google en Google Ads: Los botones de reserva ahora aparecen en la Búsqueda y en Performance Max
Google está poniendo un botón de Reserva en tus anuncios, y nadie tiene que activarlo. Reservar con Google la reserva de citas se está extendiendo desde la Búsqueda Local orgánica y Maps a las superficies de pago de Google, por lo que los comerciantes elegibles que ejecutan campañas de Búsqueda o Performance Max ahora pueden enviar a los consumidores directamente desde un anuncio a una plataforma de programación. Es el mismo enlace de acción que ya publicó, haciendo un nuevo trabajo.
El cambio llegó a los socios de Google Actions Center esta semana, antes de cualquier cobertura de la industria. Esto es lo que confirma la propia documentación de Google y dónde reside el riesgo operativo para las marcas con múltiples ubicaciones.
El mismo enlace de acción ahora funciona en anuncios pagados
No hay nada nuevo que crear. La documentación del Centro de Acciones de Google establece que los negocios con una integración de Redirección de Citas pueden habilitar un botón de "Reservar" en la superficie de Google Ads utilizando el mismo enlace de acción que ya impulsa el botón orgánico de "Reservar" en el Perfil de Negocio. El flujo del consumidor funciona como en la búsqueda orgánica: hacen clic, llegan a su plataforma de programación y reservan allí.
El seguimiento de conversiones llega sin trabajo adicional de etiquetado. Google rastrea la reserva con un token cifrado, por lo que la atribución aterriza en la cuenta de Google Ads sin que nadie toque el sitio del socio de reservas, y los anunciantes pagan por el clic en el botón en lugar de por la reserva en sí.
Disponible no es lo mismo que Activo, y el Sector Salud está Excluido
Lea esta parte antes de informar cualquier cosa a un cliente. La documentación de Google Ads confirma que el objetivo de conversión "Citas reservadas" está disponible para todas las cuentas elegibles sin necesidad de activación manual, y también establece que la acción de conversión aún debe incluirse en la configuración de su campaña antes de que influya en las pujas. Son dos cosas separadas: si el botón de "Reservar" puede aparecer y si su puja está persiguiendo reservas en absoluto. Dirigirse a las reservas a través de los objetivos de campaña es cómo un cliente aumenta las reservas para sus campañas de pago.
El sector salud es la excepción. Las clínicas pueden ser elegibles para una integración de Redirección de Citas de forma orgánica, pero la documentación de Google Ads establece que Google Ads no permite enlaces o objetivos de reserva de citas para campañas de salud. Una clínica o spa médico mantiene su botón orgánico de "Reservar" y no obtiene nada en el lado de pago.
La Opción de Exclusión se Encuentra en Google Ads, No en el Perfil de Negocio
Optar por no participar es una decisión del anunciante. Los comerciantes que no desean botones de reserva en sus anuncios eliminan la acción de conversión de Reservas de socios de la campaña de Google Ads o de la cuenta (más información), lo que significa que esta no es una configuración del Perfil de Negocio y no es algo que un equipo local pueda activar o desactivar.
Eso importa más de lo que parece. Cuando el SEO local y los medios de pago son responsabilidad de equipos o proveedores diferentes, la persona que publica el enlace de reserva y la persona que puede desactivar el botón de reserva no son la misma persona, y en este momento ninguna de ellas es dueña de la decisión.
Un enlace de reserva deficiente ahora cuesta presupuesto de medios
Aquí es donde reside el riesgo real. La mayoría de las carteras de múltiples ubicaciones tienen varios cientos de enlaces de reserva, publicados en diferentes momentos por diferentes personas, apuntando a donde el equipo local los haya dirigido. Hasta esta semana, uno dirigido a una página de inicio genérica le costaba clics orgánicos. Ahora, ese mismo enlace se encuentra detrás de un botón de reserva de pago, por lo que cada consumidor que hace clic en él y no encuentra un flujo de reserva es presupuesto de medios gastado en un callejón sin salida.
Performance Max agudiza el problema. PMax mueve el presupuesto hacia la conversión que parezca más barata, y una conversión de reserva recién disponible es exactamente el tipo de cambio que desplaza el gasto silenciosamente, hacia ubicaciones cuyos enlaces nadie ha revisado en dos años.
Las reglas de contenido de Google añaden una segunda exposición. Los nombres y descripciones de los servicios necesitan precios finales precisos, sin emojis, URL, números de teléfono o texto promocional, y cada uno de ellos es una razón documentada para la retirada que ahora elimina un punto de entrada de pago, así como uno orgánico.
Qué significa esto para su equipo
Si gestiona una sola ubicación, confirme que su enlace de reserva redirige a una página de reserva real y luego decida si desea que las reservas se contabilicen en la configuración de su campaña.
S i diriges una agencia o una marca con múltiples ubicaciones, esta semana audita el enlace de acción de cada ubicación, averigua quién tiene cada cuenta de Google Ads y decide dónde deben ir las “Citas reservadas” antes de que tus campañas lo hagan por ti. También es una razón para reabrir la conversación con los clientes que nunca terminaron su configuración de reservas, porque el canal acaba de volverse más valioso y un enlace roto, más caro. GMBapi publica enlaces de citas en Google Maps y Apple Maps para toda una cartera, verifica la elegibilidad de cada ubicación antes de que se publique y aplica las reglas de contenido de Google en el momento de la publicación, para que un nombre de servicio mal redactado no ponga en riesgo toda una integración.
