Le 20 février, les statistiques Google Business Profile ont subi des modifications qui ont eu un impact sur le nombre de KPI disponibles pour les entreprises. De nombreux marchands ont observé une diminution de leurs statistiques concernant les recherches, les vues et les interactions. Cet article explique les raisons de ce changement que vous avez peut-être constaté sur le tableau de bord GBP.
Anciennes et nouvelles statistiques
Auparavant, le terme « vues » désignait le nombre de fois qu'une annonce était consultée sur Google Maps ou dans le moteur de recherche. Google comptabilisait chaque vue, même si elle était effectuée par le même utilisateur plusieurs fois dans la même journée ou à quelques minutes d'intervalle.
Toutefois, Google définit désormais le nombre d'impressions d'une fiche comme les impressions de l'établissement sur Google Maps/Search. Si un même utilisateur visite une fiche plusieurs fois au cours d'une même journée, ces visites sont comptabilisées comme une seule impression. Cela signifie que si un utilisateur visite une fiche plusieurs fois à partir de la même plate-forme (Google/Maps), et du même appareil (mobile/ordinateur de bureau), en l'espace de 24 heures, ces visites ne seront comptabilisées qu'une seule fois.
Interactions
En ce qui concerne les interactions, les changements dans les statistiques ne concernent que les demandes d'itinéraires vers le point de vente. Auparavant, Google comptabilisait chaque clic pour les demandes d'itinéraires vers le point de vente comme une visite. Désormais, Google comptabilise le nombre de demandes d'itinéraires uniques par jour. Cette nouvelle méthode de comptage des clients uniques qui demandent un itinéraire vers un commerce prend en compte des éléments tels que le multi-tapping, l'annulation des demandes d'itinéraire et le spam. Ce changement devrait donner une représentation plus précise du nombre de fois où des clients individuels demandent l'itinéraire pour se rendre dans un commerce.
Lire notre article sur Mises à jour de l'API Google Business Profile en 2024.
Votre visibilité ne diminue pas
Il est important de noter que malgré la baisse des statistiques, la visibilité d'une entreprise ne change pas. Les indicateurs de performance suivis sont simplement différents et plus proches de la réalité. Au lieu de compter le nombre de visites ou d'interactions, Google compte désormais le nombre d'utilisateurs uniques par jour pour les vues et les demandes d'itinéraires et par mois pour les recherches. Consultez le tableau récapitulatif de tous les changements évoqués dans cet article :
| Avant | Maintenant | |
|---|---|---|
| Recherches | Nombre de visites sur les fiches après une recherche directe, de découverte ou de marque | Nombre d'utilisateurs uniques par mois ayant fait une recherche spécifique |
| Visites | Nombre de visites d'une fiche sur Google Maps ou Search | Nombre d'utilisateurs uniques par jour ayant visité la fiche |
| Demandes d'itinéraire | Nombre de clics sur le bouton de demande d'itinéraire d'une fiche d'établissement | Nombre d'utilisateurs uniques par jour ayant fait une demande d'itinéraire |
