En el mundo en constante evolución de los mapas digitales y los listados de empresas, un nuevo actor ha entrado en escena: Apple Business Connect. Durante años, Google ha reinado en el ámbito de los mapas en línea y los perfiles empresariales. Bing Maps, TomTom y OpenStreetMaps se disputan la segunda posición, muy por detrás del líder del mercado.
Pero, ¿podrá Apple por fin ponerse al día y hacerse con un trozo del pastel de la cuota de mercado europea con su última oferta? En este artículo, profundizaremos en los detalles de Apple Business Connect y lo compararemos con el consolidado Perfil de Empresa de Google, centrándonos en los mercados de Europa continental. Nuestra investigación se basa en el análisis y la visualización de datos de más de mil ubicaciones de toda Europa continental.
Explorando Apple Business Connect
Apple Business Connect es la respuesta de Apple al perfil empresarial de Google. Permite a las empresas tomar el control de su presencia en Apple Maps, ofreciendo un activo digital accesible a cualquiera que utilice dispositivos Apple y aplicaciones integradas. Este activo adopta la forma de una tarjeta que incluye información esencial como direcciones, fotos, datos de contacto y funciones procesables, todo ello diseñado para mejorar la visibilidad y accesibilidad de las empresas en Apple Maps, Siri y Apple Wallet.
Comparación entre Apple y Google: Una historia de impresiones y acciones
Al comparar Apple Business Connect y Google Business Profile, debemos tener en cuenta las características únicas que ofrece cada plataforma:
- Impresiones de mapas: Tanto Apple como Google muestran una tendencia al alza en las impresiones de mapas, que abarcan tanto las vistas en móviles como en ordenadores de mesa. Mientras que Google puede mostrar empresas en su motor de búsqueda, Apple depende únicamente de las impresiones de mapas. Cuando se comparan los dos, hay que tener cuidado de excluir las impresiones de búsqueda de pago en mapas móviles. Éstas se pueden clasificar fácilmente con poca inversión, pero no son tan relevantes como una impresión orgánica. Y por lo que sabemos, Apple no ofrece una forma similar de aumentar tu visibilidad con anuncios.
- Impresiones de búsqueda: Google destaca por sus impresiones de búsqueda, que abarcan las búsquedas en móviles y ordenadores de mesa. Apple, al carecer de motor de búsqueda propio, no puede ofrecer este servicio.
- Acciones: Las acciones son métricas cruciales que engloban las interacciones de los usuarios con los listados de empresas. En el caso de Google, hemos combinado como acciones las solicitudes de direcciones de empresas, los clics en llamadas y los clics en sitios web. En el caso de Apple, hemos combinado como acciones las pulsaciones sobre direcciones, las pulsaciones sobre el sitio web y las pulsaciones sobre llamadas.
Visualizando los datos
Para ayudarte a entender mejor la dinámica entre Apple y Google, hemos creado varios gráficos informativos:
Gráfico 1: Impresiones totales de Apple frente a Google: Se observa un marcado contraste en las impresiones totales, con Google dominando con un 93%.
Sin embargo, esta no es la historia completa. Si comparamos los datos de Maps únicamente, vemos claramente que ABC está en alza frente a Google cuando se hace una comparación "manzana contra manzanas":
Gráfico 2: Porcentaje de impresiones de Apple Maps y Google Maps por fecha: Este gráfico mensual refleja la creciente cuota de impresiones de Apple Maps en comparación con Google Maps.
Gráfico 3: Crecimiento de las impresiones de mapas con respecto al porcentaje total de cada proveedor: Este gráfico muestra un crecimiento más rápido de Apple Maps en comparación con Google Maps para nuestras tiendas europeas.
Google toma la delantera al añadir "Impresiones de búsqueda"
La cuota de voz entre Apple y Google cambia cuando añadimos las impresiones de búsqueda en escritorio y móvil. Se trata de impresiones en el lateral de la SERP y en el paquete de mapas. Una vez que añadimos estas impresiones (también alimentadas por los perfiles de empresa de Google), Google obtiene el 99% de la cuota de impresiones.
¿Cuándo deberías invertir en Apple Business Connect?
Aconsejamos a las empresas que, en primer lugar, optimicen por completo los perfiles de Google Business. ¿Por qué centrarse en el 1% del pastel si no se maximiza el rendimiento en la mayor parte? Además, como es muy sencillo compartir los perfiles de Google Business con Bing Maps, también daríamos prioridad a Bing Maps. Pero después, no querrá perder a los fans de Apple. Dependiendo de tu línea de negocio, esto puede variar. Si ofreces sándwiches vegetarianos en el centro de las grandes ciudades, seguro que consigues algo de presencia en Apple Maps antes de hacer los últimos retoques en Google Business Profiles.
¿Qué diferencia hay con otras investigaciones?
Brightlocal publicó un interesante artículo el 1 de junio, en el que se afirma, en resumen, que Apple Business Connect se enfrenta a dificultades para ganar adeptos entre las empresas y los consumidores, ya que Google Maps sigue siendo el servicio de mapas preferido por la mayoría de los usuarios. Se afirma que 6 de cada 10 empresas no han reclamado su inclusión en Apple Maps. Lo más probable es que las respuestas de Brightlocal procedan de una gran variedad de empresas, aunque nosotros nos centramos en las empresas con varias ubicaciones. Sospechamos que este segmento se está quedando atrás, ya que el proceso de reclamación era casi imposible para las empresas con varias ubicaciones en Europa continental.
Otra fuente interesante fue Near Media/ Maps Labs . Está centrada en EE.UU y se basa únicamente en 100 perfiles de empresas, pero no por ello deja de ser muy informativa. Lo que más ha llamado la atención es que, en su conjunto de datos de muestra, "Google generó 10 veces más resultados que Apple, 50 veces más que Yelp y 1.000 veces más que Bing". Esto concuerda bastante bien con los datos que estamos viendo sobre las impresiones de Apple frente a Google Maps.
Conclusión
De nuestro exhaustivo análisis se desprende que Apple está ganando impulso en el mercado europeo continental, creciendo a un ritmo más rápido que Google en las más de 1.000 ubicaciones que hemos examinado. Aunque Google sigue siendo el campeón de peso pesado en términos de impresiones totales (99% en Búsqueda y Mapas, 93% sólo en Mapas), el enfoque de Apple a través de Apple Business Connect está dando resultados positivos para las empresas que siguen este camino. La batalla por la cuota de mercado en el ámbito europeo de los mapas y los perfiles empresariales se está recrudeciendo, y es un momento emocionante para las empresas que buscan mayor visibilidad y compromiso con sus clientes.
En los próximos años, podemos esperar que tanto Apple como Google sigan innovando y compitiendo ferozmente por un trozo del pastel de la cartografía digital. ¿Los ganadores finales de esta carrera? Las empresas y los consumidores, que se beneficiarán de mejores servicios, mayor precisión y un acceso más cómodo a la información. El futuro de los mapas digitales no es estático.
Una vez que hayas terminado de optimizar los perfiles de Google Businessasegúrate de conectar tu cuenta de Bing. Una vez hecho esto, empieza con Apple Business Connect. Haznos saber si estás interesado en el apoyo a tu negocio multi-ubicación. Empieza por crear una cuenta de prueba gratuita (GMBapi) para asegurarte primero de que has optimizado hasta la última parte de Google.
