Panoramica
Pets Place è il più grande negozio di articoli per animali dei Paesi Bassi, e Boerenbond è uno dei più famosi centri di giardinaggio olandesi; complessivamente le due catene contano 180 negozi.
Situazione
Il team di marketing di Pets Place Boerenbond (PPBB) è concentrato sull'esecuzione di un'ambiziosa strategia di crescita per diventare una forza dominante nel mercato. Per raggiungere questo obiettivo, PPBB vuole prima di tutto "essere sempre una delle opzioni principali" quando i consumatori olandesi cercano negozi fisici per acquistare i loro prodotti. Per fare ciò, desiderava espandere la propria presenza su tutte le reti pertinenti (social, di navigazione e dizionari).
Il team di marketing cercava modi per utilizzare il marketing online per aumentare l'affluenza ai negozi, con il supporto dei dati delle conversazioni offline di Google. Sebbene PPBB fosse consapevole che altre reti rilevanti avrebbero potuto aumentare il traffico nei negozi, Google era di gran lunga la più importante. Per prima cosa, volevano concentrarsi sull'essenziale, assicurandosi di integrare il localizzatore di negozi, il feed dell'inventario locale, una forte presenza fotografica e una strategia completa di recensioni e contenuti.
GMBapi.com e la strategia di ricerca locale
Per rendere disponibili tutte le informazioni importanti per la ricerca locale di Google, PPBB ha iniziato a ottimizzare i propri annunci GMB. Per allineare la struttura proprietaria, ha sincronizzato tutte le informazioni di localizzazione su più di trenta reti diverse.. Queste reti comprendevano Uber, Facebook, Instagram, TomTom e Apple Maps.
È stato quindi creato un piano di contenuti e di revisione. Questa strategia ha fatto sì che il PPBB potesse facilmente pubblicare contenuti su tutti i vari network, pur rimanendo rilevanti per gli specifici tipi di negozi. Le brochure sono pubblicizzate principalmente su Facebook e sui profili Google Business. Le aree di consegna degli opuscoli sono state convertite in zone di distribuzione su GBP e Facebook, rendendo possibile l'utilizzo dei dati raccolti nel marketing online. Le future iniziative di marketing omnicanale sapranno quali sono le aree di distribuzione migliori per aumentare il traffico verso un determinato negozio.
Infine abbiamo integrato nelle inserzioni tutti i dati relativi all'inventario dei prodotti locali. Questo ha contribuito a ridurre i costi di Google Ads di circa il dieci per cento, con un enorme risparmio. Inoltre, ha contribuito ad aumentare notevolmente la visibilità locale.
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La nostra soluzione
PPBB ha raggiunto il suo obiettivo di rendere i risultati perspicaci e di risparmiare tempo grazie a GMBapi.com. Si è trattato di una decisione fortemente influenzata dal supporto diretto del team, dal sistema di test A/B di GMBapi.com e dalla capacità del software di far risparmiare tempo alla strategia di revisione. I test A/B eseguiti su piccoli gruppi di negozi hanno permesso a PPBB di imparare rapidamente; una volta che l'impatto è stato evidente, PPBB ha scalato il tutto.
I risultati
- AUMENTO DEL 400% DELLE IMPRESSIONI SULLA RICERCA LOCALE IN TRE ANNI
- Aumento del 10% del tasso di conversione
- 400 ore risparmiate grazie agli strumenti locali
Aumento del 400% delle impressioni sulla ricerca locale
L'investimento per fornire un'ottima esperienza utente sulla Local Search ha dato immediatamente risultati positivi. I negozi PPBB hanno registrato un aumento percentuale del 400% delle impressioni su Google Search e Google Maps nell'arco di tre anni e mezzo.
Il primo impatto si è avuto tra i primi nove mesi del 2020 (pandemia inclusa) e il 2019, anno in cui COVID-19 ha avuto un impatto minimo sul comportamento dei clienti. In quella fase si è trattato soprattutto di arricchire i profili Google Business dei negozi. I potenziali clienti hanno trovato i negozi PPBB l'80% in più attraverso ricerche online. La sorpresa più grande per il team di marketing è stata che gli utenti che hanno trovato PPBB attraverso la ricerca locale hanno anche aumentato in modo significativo le vendite del sito web.
PPBB ha quindi iniziato a concentrarsi sull'aumento del tasso di conversione delle inserzioni del profilo Google Business. Aggiungendo nuove foto dei negozi è stato registrato un aumento del 10% del tasso di conversione. Una volta integrato il feed dell'inventario in tempo reale (prodotti disponibili presso ciascun negozio), è stato registrato un calo dei costi per clic e dei costi per acquisizione. Dopodichò, abbiamo iniziato a usare Google Ads per migliorare i risultati.
L'ultimo passo è stato la creazione di comunità locali attraverso le pagine Facebook Store. Alcuni negozi hanno creato comunità locali vivaci, con molto impegno sia online che offline, organizzando passeggiate di gruppo con i propri cani e condivisioni di consigli. Sosteniamo queste comunità con un post settimanale pertinente.
400 ore risparmiate
Investendo nello strumento giusto, PPBB vi farà risparmiare circa quattrocento ore all'anno. Il reporting dei risultati, il monitoraggio della salute dell'account e le recensioni in arrivo sono stati entrambi completamente automatizzati. Pubblicare contenuti su tutte le risorse digitali locali è un gioco da ragazzi. Iniziate la prova gratuita di GMBapi oggi stesso.
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GMBapi aiuta le aziende a strutturare e gestire la loro presenza su Google dei Profili Google Business, Apple Maps, TomTom, Here, TripAdvisor e molte altre piattaforme. Il nostro team valuterà gratuitamente il vostro account di Profili dell'attività di Google.
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