Em 20 de fevereiro, as estatísticas do Google Business Profile sofreram alterações que afectaram o número de indicadores-chave de desempenho disponíveis para as empresas. Muitos observaram uma diminuição nas suas estatísticas de Pesquisas, Visualizações e Interacções. Este artigo explica as razões para esta alteração, que poderá ter visto no Painel de controle do GBP.
Estatísticas antigas e novas
Anteriormente, as visualizações referiam-se ao número de vezes que uma listagem era visualizada no Google Maps ou na Pesquisa. A Google contava cada visualização, mesmo que fosse feita pelo mesmo utilizador várias vezes num dia ou com apenas alguns minutos de intervalo.
No entanto, a Google define agora o número de impressões de uma listagem como impressões da empresa no Google Maps/Pesquisa. Se o mesmo utilizador visitar uma listagem várias vezes num dia, estas são contabilizadas como uma impressão. Isto significa que se um utilizador visitar uma listagem várias vezes a partir da mesma plataforma (Google/Mapas) e do mesmo dispositivo (telemóvel/desktop) num período de 24 horas, essas visualizações só serão contabilizadas uma vez.
Interacções
Quanto às Interacções, as alterações nas estatísticas apenas afectam os pedidos de direcionamento para o ponto de venda. Anteriormente, a Google contava cada clique para pedidos de direcionamento para o ponto de venda como uma visita. Agora, a Google conta o número de pedidos de direcções únicos por dia. Este novo método de contagem de clientes únicos que solicitam direcções para uma empresa tem em conta aspectos como os cliques múltiplos, o cancelamento de pedidos de direcções e o spam. Esta alteração deverá fornecer uma representação mais exacta do número de vezes que os clientes individuais solicitam direcções para uma empresa.
Leia o nosso artigo sobre Actualizações da API do perfil empresarial do Google em 2023.
A sua visibilidade não está a diminuir
É importante notar que, apesar da diminuição das estatísticas, a visibilidade de uma empresa não mudou. Os indicadores monitorizados são simplesmente diferentes e mais próximos da realidade. Em vez de contabilizar o número de visitas ou interacções, o Google conta agora o número de utilizadores únicos por dia para Visualizações e Pedidos de direção e por mês para Pesquisas. Consulte a tabela que resume todas as alterações abordadas neste artigo:
| Antes de | Agora | |
|---|---|---|
| Pesquisas | Número de visitas às listagens após uma pesquisa direta, de descoberta ou de marca | Número de utilizadores únicos por mês que fizeram um pedido específico |
| Visitas | Número de visitas a uma listagem no Google Maps ou na Pesquisa | Número de utilizadores únicos por dia que visitaram o anúncio |
| Pedidos de direção | Número de cliques no botão de pedido de direção de um anúncio | Número de utilizadores únicos por dia que efectuaram um pedido de orientação |
