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Google Rezensionsver-
waltungs-Software zur Verwaltung Ihrer Reputation

Google Rezensionsver-
waltungs-Software zur Verwaltung Ihrer Reputation

KI und vorgefertigte Antworten sowie wöchentliche Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen, Überwachung gelöschter Rezensionen und Zielvorgaben. Sofortige (10 Min.) kostenlose Testversion. Kundendienst verfügbar.

Die meisten Verbraucher vertrauen einem Unternehmen nur, wenn es eine bestimmte Anzahl von Bewertungen hat. Je größer das Vertrauen, desto höher die Umsätze. Darüber hinaus spielen Bewertungen eine wichtige Rolle als Ranking-Faktor für Google. Sobald ein Unternehmen zehn Bewertungen erreicht hat, steigt seine Sichtbarkeit deutlich an. Das Übertreffen von Konkurrenten bei der Anzahl der Bewertungen führt oft zu einer höheren Platzierung, insbesondere unter den ersten drei (Map Pack) oder fünf (prominent auf Google Maps angezeigt). Mehr Google-Bewertungen bedeuten also mehr Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen. Allerdings kann die Navigation durch die große Menge an Bewertungen in zahlreichen Google Business-Profilen eine Herausforderung für das Bewertungsmanagement darstellen. Aus diesem Grund haben wir die Software Google Review Management entwickelt, die Sie bei der Überwachung Ihres lokalen Rufs unterstützen soll.

Worüber berichtet unsere Software zur Verwaltung von Google-Rezensionen?

Die Software für das Management von Google-Bewertungen von GMBapi.com liefert Berichte zu allen KPIs, die für Unternehmen mit mehreren Standorten wichtig sind. Außerdem konzentriert sich die Google Review Management Software darauf, den Ruf Ihrer Kette über eine große Anzahl von Standorten hinweg zeitsparend zu verwalten.

Übersicht auf alle Google-Rezensionen

Für die neuesten Rezensionen in chronologischer Reihenfolge und die aggregierten Bewertungen pro Standort erstellt unsere Software zur Verwaltung von Google-Bewertungen Berichte über die Anzahl der Rezensionen, die durchschnittlichen Rezensionen, den Prozentsatz der Antworten und die Reaktionszeiten. Wir bieten eine umfassende Filterung auf der Grundlage der Bezeichnung und ob eine Rezension einen Kommentar und/oder eine Antwort enthält.

Google-Rezensionen - Stimmungsanalyse

Unser Service bietet Kunden eine wöchentliche Zusammenfassung ihrer Google-Bewertungen für alle ihre Standorte. Darüber hinaus wenden wir die neuesten Techniken der Stimmungsanalyse an, um alle gemeinsamen Stimmungen innerhalb Ihrer Bewertungen in dieser Woche zu identifizieren. Auf diese Weise können Sie wiederkehrende Themen finden und auf diese Erkenntnisse reagieren. Bei Einzelhändlern werden häufig Themen wie "Service", "Personal" oder "Preis" genannt, und eine einfache Suche zeigt alle Bewertungen (unabhängig von der Sprache) zu diesen Themen. Diese Funktion steht für die gesamte Kette oder pro Standort zur Verfügung - allerdings ist eine erhebliche Anzahl von Bewertungen erforderlich, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. Während die Zusammenfassung von drei Bewertungen nur einen begrenzten Wert hat, bringt die Durchführung einer vollständigen Stimmungsanalyse bei mehreren hundert Bewertungen wichtiges Nutzerfeedback ans Licht.

Google-Rezensionen - Visuelle Darstellung

Manchmal bieten visuelle Darstellungen klarere Einblicke. Nutzen Sie unsere Kartenfunktion im Bewertungsabschnitt, um Regionen oder Bereiche zu ermitteln, die aus Sicht der Reputation besondere Aufmerksamkeit erfordern. Diese Funktion hebt bestimmte Bereiche in Google-Bewertungen hervor, die eine genauere Betrachtung verdienen, und erleichtert so die Identifizierung von Schwerpunktregionen auf einfache Weise.

Google-Rezensionen - Einblicke

Wie können Sie die Wirksamkeit Ihrer Überprüfungsstrategie messen? Indem Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist. Unser Insights-Reporting bietet einen umfassenden Überblick mit wöchentlichen Daten zu verschiedenen Metriken, darunter die Anzahl der Bewertungen, gelöschte Bewertungen, die durchschnittliche Sternebewertung und die Antwortrate für verschiedene Segmente Ihres Unternehmens.

Google-Rezensionen - Zielvorgabe

Mit unserer Google Review Management Software können Sie die Bewertungslandschaft Ihrer Konkurrenten für bestimmte Suchbegriffe analysieren. Indem Sie einen Radius um Ihre aktuellen Standorte festlegen und mehrere Suchvorgänge für Ihr Hauptkeyword (z. B. Tierpflegegeschäft) an verschiedenen Orten innerhalb dieses Bereichs durchführen, können wir Ihnen Einblicke in die durchschnittliche Anzahl der Bewertungen für die führenden Google-Unternehmensprofile, die dritt- und fünftplatzierten Unternehmen geben. Diese Analyse hilft bei der Festlegung erreichbarer Ziele für Ihre Bewertungsstrategie.

Warum sind Google-Rezensionen wichtig?

Wertvolles Kundenfeedback

Zu Beginn ist es für Sie als Unternehmer von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen sagen. Indem Sie aktiv auf das Feedback Ihrer Kunden hören, können Sie sich mit verbesserungsbedürftigen Bereichen befassen, bevor die Geschäftsergebnisse beeinträchtigt werden.

Die Einbeziehung von Verbraucherstimmungen in Ihre Kommunikations- und Werbestrategie ermöglicht es Ihnen außerdem, die öffentliche Wahrnehmung zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Entscheidungsfindung beim Kunden

Außerdem ist sie auch ein entscheidender Teil der Kundenreise. Mehr als 82 % der Verbraucher lesen Bewertungen, bevor sie entscheiden, ob sie ein lokales Unternehmen unterstützen. Daher ist die Verwaltung von Google-Bewertungen ein wesentlicher Bestandteil zur Erleichterung der Reise Ihrer Kunden. Nutzer vertrauen Google-Bewertungen, und Untersuchungen zeigen, dass sie sogar mit Empfehlungen von Freunden gleichgesetzt werden. Wie geht dieses Unternehmen mit unzufriedenen Kunden um? Was sagen andere über dieses Unternehmen? 88 % der Verbraucher halten Online-Bewertungen für genauso zuverlässig wie persönliche Empfehlungen.

Rezensionen beeinflussen das Ranking

Letztendlich wirken sich Rezensionen auf das Ranking aus, und das Ranking kann die Sichtbarkeit am unteren Ende des Trichters erhöhen. Untersuchungen haben ergeben, dass je nach Wettbewerbsumfeld Unternehmen mit mehr als zehn Bewertungen in der Regel besser abschneiden als Unternehmen mit weniger als zehn Bewertungen. Mehr Google-Bewertungen korrelieren stark mit lokalen Rankings. Sie können dies für Ihre wichtigsten lokalen Suchanfragen schnell überprüfen, indem Sie eine "lokale Suche" durchführen und die Anzahl der Bewertungen der obersten Einträge mit denen der darunter liegenden vergleichen. Es gibt noch weitere Aspekte, wobei frische Bewertungen (insbesondere die der letzten sechs bis neun Monate) wichtiger sind.

Tipp : Wir haben außerdem den idealen Inhalt und die optimale Länge einer Rezension recherchiert. Auch das ist wichtig. Längere Bewertungen sind vertrauenswürdiger und werden in der Regel auf Ihrem Eintrag dominanter platziert. Google mag lange Bewertungen. Wenn Sie die Bewertungen, die Sie in Ihrem Eintrag behalten möchten, hochstufen, bleiben sie länger dort.

Warum ist das Google-Rezensionsmanagement wichtig?

Alles, was einen erheblichen Einfluss auf Ihr Unternehmen hat, muss gut verwaltet werden.

Einer der wichtigsten Aspekte der lokalen SEO ist die Überwachung und Verwaltung Ihrer Online-Google-Bewertungen. Unabhängig davon, ob Sie gute oder schlechte Bewertungen erhalten, ist es wichtig, auf jede Google-Bewertung zeitnah und professionell zu reagieren. Das schafft Vertrauen bei Ihren Kunden.

Die meisten Kunden werden mit hoher oder ziemlich hoher Wahrscheinlichkeit ein Unternehmen nutzen, das gut auf alle Online-Rezensionen reagiert.
Wenn ein Unternehmen nicht auf Rezensionen antwortet, werden die meisten Menschen das Unternehmen nicht mehr nutzen.

Nicht zuletzt haben Studien gezeigt, dass Kunden dazu neigen, weniger kritisch zu sein (in Rezensionen und Bewertungen), wenn sie eine Antwort von dem betreffenden Unternehmen erwarten. Dies fördert nicht nur die Umwandlung von einem Google-Unternehmenseintrag (in ein Geschäft, einen Anruf oder eine Überlegung), sondern auch die durchschnittliche Bewertung.

Unsere Google-Rezension Verwaltungslösung

Unsere Software zur Verwaltung von Google-Bewertungen ist Teil des Standardpakets unseres Lokale Suche-Tools - GMBapi.com(Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion). Unsere Funktion zur Verwaltung von Google-Bewertungen wurde entwickelt, um Ihnen so viel Zeit wie möglich zu sparen und die Online-Reputation Ihres Unternehmens mit einem Zeitaufwand von einer Stunde pro Woche zu verwalten.

Mit einem Klick können Sie auf jede Google-Bewertung oder -Frage mit unserer KI-vorgeschlagenen Antwort oder einer Antwortvorlage antworten. Oder erkennen Sie die Standorte, die aus Sicht des Reputationsmanagements Unterstützung benötigen.

Wir haben einen Plan für Unternehmen erstellt, um die Anzahl der Bewertungen und ihre Autorität in der lokalen SEO zu erhöhen und die Konvertierung aus Ihren Google Business-Profilen zu verbessern. Diese Taktik kann dank unserer Tools leicht umgesetzt werden.

Unser Google Review Management Service ist sehr umfangreich und enthält alle notwendigen Funktionalitäten.

Kontaktieren Sie uns wenn Sie Fragen zu Google Review Management oder GMBapi haben.

Wie verwaltet man Antworten auf Rezensionen?

Rufen Sie in Ihrem kostenlosen Testkonto auf GMBapi.com die Google-Funktion "Rezensionen" auf der Startseite auf (bitte beachten Sie, dass unser Demokonto nicht die volle Funktionalität bietet). Hier haben Sie die Möglichkeit, entweder "alle Bewertungen" anzuzeigen oder "Bewertungen pro Standort" auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass die Zusammenfassung wöchentlich erstellt wird und daher möglicherweise nicht sofort verfügbar ist. Die Verfügbarkeit des Abschnitts "Rezensionenkarte" hängt davon ab, ob Breiten- und Längengraddaten in Ihrem Google Business-Profil enthalten sind. Außerdem werden die Bewertungseinblicke in der Regel sofort aufgefüllt. Die Überwachung gelöschter Bewertungen beginnt jedoch am zweiten Tag, so dass sie möglicherweise nicht sofort sichtbar sind.

Wie man mit unserem Tool auf Rezensionen antwortet

Sie können antworten, indem Sie auf die Schaltfläche "Antworten" klicken - dadurch wird die KI-generierte Antwort auf die Rezension ausgelöst. Wir sind in der Lage, alle Sprachen zu verarbeiten und arbeiten an der Erstellung von Personas und Kontaktinformationen für den Kundendienst, die mit einbezogen werden können. Prüfen Sie die vorgeschlagene Antwort, und wenn Sie damit zufrieden sind, klicken Sie auf "Antwort senden".

Im Dropdown-Menü "Aus Vorlage verwenden" haben Sie außerdem die Möglichkeit, Vorlagen für die Beantwortung von Bewertungen zu erstellen und zu verwenden. Dies ist besonders praktisch für Bewertungen ohne Kommentar. Für diese Bewertungen sind die KI-gestützten Antworten deaktiviert.

Um noch mehr Zeit zu sparen, können Sie in der Dropdown-Liste auch Bewertungen mit oder ohne Antwort filtern.

Wie kann ich die Anzahl der Rezensionen erhöhen?

Dies hängt von der Branche ab, in der Sie tätig sind. Es gibt jedoch ein paar Leitlinien, die für die meisten Branchen gelten. In der Regel kombinieren wir verschiedene Aspekte, um die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen. Außerdem können wir die Ergebnisse Ihrer Arbeit verfolgen und auswerten.

Konzentrieren Sie sich auf die Standorte, an denen die Auswirkungen am wahrscheinlichsten sind. Unsere Software zur Verwaltung von Google-Rezensionen erstellt Berichte über die wichtigsten KPIs für jeden Standort. So erhalten Sie einen klaren Überblick über die Standorte, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, und können sehen, wo Sie nach bewährten Verfahren und/oder Tipps suchen müssen.
Es müssen physische QR-Codes am Standort vorhanden sein. Wir können QR-Codes drucken und verteilen. Diese Codes leiten die Besucher direkt zum Google-Rezensionsbereich des betreffenden Standorts. Denken Sie daran, dass unzufriedene Kunden Rezensionen hinterlassen und zufriedene Kunden dies oft vergessen. Sie daran zu erinnern, ist effektiv.
Sie können die Bewertungslinks aus der Google Business Profile API verwenden, um diese Links in Ihr CRM-System zu integrieren und Kunden, die bei Ihnen gekauft haben, zu bitten, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir helfen Ihnen bei der Erstellung, Umsetzung und Messung der Auswirkungen eines Anreizprogramms zur Steigerung der Bewertungen, das nicht mit den Google-Bewertungsrichtlinien in Konflikt steht. Dies ist Teil unserer Google Review Management Services.

FAQ

Sollten Sie sich auf Drittanbieter von Rezensionen konzentrieren oder nicht?

Solange die Rezensionen auf Google veröffentlicht werden, tragen sie zu Ihrem Ranking bei. Wenn sie nur dazu dienen, ein "Abzeichen" zu rechtfertigen, um das Vertrauen in einen Kundentrichter zu erhöhen, würden wir davon abraten. Wir haben in A/B-Tests nur sehr geringe Auswirkungen festgestellt.

Was kann ich gegen gelöschte Rezensionen tun?

Sie können Google bitten, eine bestimmte Bewertung wieder auf ein bestimmtes Google Business-Profil zu setzen, sofern Sie den Namen, das Datum und den Inhalt der Bewertung haben.

Kann ich eine kostenlose Version der Google Review Management Software erhalten?

Über diesen Link können Sie unsere Software zur Verwaltung von Google-Bewertungen zwei Wochen lang kostenlos testen. Geben Sie den Zugang frei und wir werden Ihre Bewertungen in 10 Minuten heruntergeladen, bewertet und zugänglich gemacht haben.

Was ist Google-Rezensionsmanagement?

Überwachung, Analyse und Beantwortung von Kundenrezensionen im Internet. Betrachten Sie es als Ihren lokalen Reputations-Concierge, der Ihnen hilft, den Überblick zu behalten.

Warum ist das Google-Rezensionsmanagement wichtig?

Das schafft Vertrauen, erhöht die Sichtbarkeit, verbessert die Kundenbeziehungen und hilft Ihnen, Ihre lokale Darstellung gegenüber potenziellen neuen Kunden zu kontrollieren.

Wie verwaltet man Rezensionen bei Google?

Überwachen Sie Google-Bewertungen regelmäßig, reagieren Sie umgehend und professionell, fördern Sie positives Feedback, kennzeichnen Sie unangemessene Bewertungen und nutzen Sie das Feedback zur Verbesserung. Halten Sie die Unternehmensinformationen auf dem neuesten Stand, um einen positiven Online-Ruf zu erhalten.

Was sind die weiteren Vorteile des Rezensionsmanagements?

Identifiziert verbesserungswürdige Bereiche, hilft, den Kontakt zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten, fördert die kontinuierliche Verbesserung und zeigt das Engagement der Beteiligten für Qualität.

Sehen Sie sich unser Tool in Aktion an

Beginnen Sie noch heute mit der lokalen Suche, indem Sie eine kostenlose Demo von einem unserer Experten anfordern.

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