Gestión de reseñas de Google
¿Sobre qué informa nuestro software de gestión de reseñas de Google?
Vista desde helicóptero en todas las reseñas de Google
Análisis del sentimiento de reseñas de Google
Representación visual de reseñas de Google
Percepción de reseñas de Google
Configuración de objetivos para reseñas de Google
¿Por qué son importantes las reseñas de Google?
Valorar la opinión del cliente
En primer lugar, como propietario de una empresa, es fundamental comprender lo que dicen los clientes de su negocio. Escuchar activamente las opiniones de los clientes permite abordar cualquier aspecto susceptible de mejora antes de que los resultados comerciales se vean afectados.
Además, incorporar los sentimientos de los consumidores a su estrategia de comunicación y promoción le permite aprovechar la percepción pública en su beneficio.
Toma de decisiones de los clientes
Las reseñas afectan la clasificación
¿Por qué es importante la gestión de reseñas de Google?
- La mayoría de los clientes son muy o bastante propensos a utilizar una empresa que responde bien a todas sus opiniones en línea.
- Si una empresa no responde a las opiniones, la mayoría de la gente dice que no volverá a utilizarla.
Nuestra solución de gestión de reseñas de Google
¿Cómo gestionar las respuestas a las reseñas?
Cómo responder a las opiniones con nuestra herramienta
Puede responder pulsando el botón de respuesta, que activa la respuesta generada por la IA. Podemos manejar todos los idiomas y estamos trabajando en la creación de personas e información de contacto de atención al cliente que se incluirán. Compruebe su respuesta sugerida y, cuando esté satisfecho, pulse "Publicar respuesta".
En el menú desplegable "Utilizar a partir de plantilla", también tiene la opción de crear y utilizar plantillas para responder a las valoraciones. Esto es especialmente útil para las valoraciones sin comentarios. Para estas valoraciones, las respuestas asistidas por IA están desactivadas.
Por último, para ahorrar aún más tiempo, también puede filtrar las opiniones con o sin respuesta en el menú desplegable.
¿Cómo puedo aumentar el número de opiniones?
- Céntrese en las ubicaciones donde el impacto es más probable. Nuestro software de gestión de reseñas de Google informa sobre los KPI clave de cada ubicación, esto le da una visión clara de las ubicaciones que necesitan su atención y le permite ver dónde buscar las mejores prácticas y/o consejos.
- Debe haber códigos QR físicos en el lugar. Podemos imprimir y distribuir códigos QR. Estos códigos envían a la gente directamente a la sección de reseñas de Google del lugar en cuestión. Recuerde que los clientes insatisfechos dejan reseñas, y los clientes satisfechos suelen olvidarlo. Recordárselo es eficaz.
- Puede utilizar los enlaces de reseña de la API del perfil de empresa de Google para integrar estos enlaces con su sistema CRM y pedir a las personas que le han comprado que dejen una reseña.
- Le ayudamos a crear, implementar y medir el impacto de un programa de incentivos para aumentar las reseñas que no entre en conflicto con las políticas de reseñas de Google. Esto forma parte de nuestros servicios de gestión de reseñas de Google.
Preguntas frecuentes
¿Debería centrarse en los proveedores de reseñas de terceros o no?
¿Qué puedo hacer con las opiniones eliminadas?
¿Puedo obtener una versión gratuita del software de gestión de opiniones de Google?
Puede probar nuestro software de gestión de reseñas de Google de forma gratuita durante dos semanas a través de este enlace. Comparta el acceso y tendremos sus reseñas descargadas, clasificadas y accesibles en 10 min.
¿Qué es la gestión de reseñas de Google?
¿Por qué es importante la gestión de reseñas de Google?
¿Cómo gestionar las opiniones en Google?
¿Qué otros beneficios ofrece la gestión de reseñas?
Vea nuestra herramienta en acción
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