¿Por qué existe Google Business Profile Insights?
Las personas que buscan su negocio en Google o en Google Maps pueden utilizar palabras clave en lugar del nombre de la empresa o de marcas relacionadas con su negocio. Por ejemplo, alguien podría escribir "tienda de comestibles" o "cafetería local". A continuación, aparecerá una lista de perfiles de Google Business.
Obviamente, todos sabemos que los primeros resultados tienen más visitas. El primer resultado obtiene una media de 31,7% de clics en general. Por lo tanto, la "clasificación más alta", el SEO local y la optimización de su perfil de Google Business han sido de gran importancia para las empresas en los últimos años.
La optimización de su perfil de Google Business implica una serie de tareas, como completar la información de su perfil de Google Business, crear publicaciones y gestionar reseñas.
Mientras todo el mundo está ocupado con esto, surge una pregunta: ¿Funcionan mis esfuerzos? ¿Tienen repercusión y en qué medida?
En un primer intento de responder a estas preguntas, se ha dado vida a "Google Business Insights".
No importa si usted tiene una pequeña tienda familiar o una gran multinacional, Google Business Insights puede ayudarle a comprender el impacto que tienen las estrategias de marketing en el tráfico del sitio web, las solicitudes de dirección y las llamadas telefónicas.
Cómo comprobar la información sobre el perfil de empresa de Google [Búsqueda y mapas].
Los Insights tienen su propia pestaña, en la parte superior de la SERP dentro del perfil de empresa de Google.
Para encontrar su Google Business Profile Insights:
- Acceda a su perfil de Google Business
- Haga clic en su grupo de ubicación en el menú desplegable
- Seleccione "Ver tu perfil" (también puede escribir "mi empresa en Google") Alternativa: Haga clic en el icono del pequeño ojo o gráfico, junto a "xx visitas este mes".
¿Qué es la API de Google Business?
En los últimos años han surgido muchos actores del SEO local que han empezado a crear herramientas para dar soporte al inmenso número de tareas que conlleva la gestión de una cuenta de perfil de Google Business con varias ubicaciones.
Ser más eficiente en el tiempo a la hora de ejecutar las tareas es la máxima prioridad. Por ejemplo, gestionar reseñas, preguntas y respuestas y publicar en muchos sitios a la vez también está ganando popularidad.
El segundo objetivo es representar los datos disponibles de forma exhaustiva. Aunque se presenta de forma muy simplificada, esta información la ofrece Google Business Profile y está disponible en los insights.
Como habrá adivinado, la API de Google Business es la interfaz de programación que permite a los desarrolladores crear estas herramientas. En otras palabras, la API permite recuperar datos del perfil de Google Business y escribirlos en él.
Información sobre el perfil de empresa de Google
A primera vista, Google My Business Insights puede parecer un poco decepcionante. Sin embargo, Google Business Profile le proporciona una gran cantidad de información sobre su empresa.
Hay básicamente tres secciones:
- Acciones de los clientes
- Dónde le encuentra la gente
- Qué palabras clave se utilizan para encontrarle
Acciones de los clientes: Previamente
La primera pantalla le muestra las acciones que los clientes han realizado en una ventana de tiempo determinada. Todas las acciones de los usuarios se combinan en un gráfico.
Acciones de los clientes: Ahora
La primera pestaña muestra las acciones que los clientes han realizado en un periodo de tiempo determinado.
Explicación de las distintas pestañas:
- Resumen - Todas las acciones del usuario combinadas.
- Llamadas - ¿Con qué frecuencia se pulsa el icono del teléfono?
- Mensajes - Cuando la función de chat está activada, los clientes potenciales pueden escribir mensajes.
- Reservas - Cuando las personas realizan una reserva con éxito.
- Direcciones - Cuando la gente pide indicaciones para acceder a su ubicación.
- Clics en el sitio web - Cuando la gente hace clic en el botón del sitio web.
¿Cuál ha sido el reto?
Faltaban tres datos: No estaba clara la evolución a lo largo del tiempo ni qué palabras clave se utilizaban realmente. En tercer lugar, se plantea la cuestión de si las "impresiones" conducen a acciones comerciales concretas, como visitas al sitio web, llamadas o solicitudes de dirección.
Buscar impresiones: Febrero 2023
Para resolver este problema, GMBapi.com ha desarrollado una herramienta de informes que muestra la evolución a lo largo del tiempo.
Tenga en cuenta que en febrero de 2023 dejó de estar disponible la separación entre directo, descubrimiento y marca. Sin embargo, nuestra herramienta seguirá presentando el rendimiento a lo largo del tiempo.
En nuestra opinión, la actualización eliminará algunos de los insights. Por ejemplo, en el caso de un minorista, podríamos ver que las búsquedas de la cadena (marca) aumentan cuando inician una campaña de televisión o anuncian una nueva línea de productos. También podemos ver si hay una promoción de Google Ads debido al aumento de las "Búsquedas directas".
Buscar impresiones: Previamente
Si continúa desplazándose hacia abajo, se le mostrará la frecuencia con la que su perfil de empresa de Google ha aparecido en los resultados de búsqueda.
Antes de la actualización, Google My Business tenía 3 tipos de búsquedas:
- Directo: los clientes buscan directamente el nombre o la dirección de su empresa.
- Descubrimiento - Clientes que le encuentran buscando con una palabra clave relacionada con la categoría de su negocio, producto o servicio.
- De marca - Clientes que escribieron una palabra clave de marca relacionada con su negocio.
Buscar impresiones: Febrero 2023
Aunque ya no habrá división entre búsquedas "directas", "por descubrimiento" y "por marca", obtenemos algo mejor a cambio:
Obtendremos una visión general de las palabras clave que se utilizan para encontrar su negocio.
Además, la nueva API mostrará dónde se ve tu perfil, Google Search vs Google Maps, Desktop vs Mobile.
Actualizaciones del perfil de empresa de Google 2023
Sólo para recordar el mensaje "técnico" enviado por Google. (No se preocupe, en un segundo daremos una interpretación más comprensible). Puede encontrar el calendario de eliminación de Google my Business en línea aquí.
Estas métricas ya no estarán disponibles en la nueva Performance API:
ALL
QUERIES_DIRECT
QUERIES_INDIRECT
QUERIES_CHAIN
PHOTOS_VIEWS_MERCHANT
PHOTOS_VIEWS_CUSTOMERS
PHOTOS_COUNT_MERCHANT
PHOTOS_COUNT_CUSTOMERS
LOCAL_POST_VIEWS_SEARCH
LOCAL_POST_ACTIONS_CALL_TO_ACTION
Estas métricas se han renombrado (o dividido) en la nueva Performance API:
VIEWS_MAPS
BUSINESS_IMPRESSIONS_DESKTOP_MAPS
BUSINESS_IMPRESSIONS_MOBILE_MAPS
VIEWS_SEARCH
BUSINESS_IMPRESSIONS_DESKTOP_SEARCH
BUSINESS_IMPRESSIONS_MOBILE_SEARCH
ACTIONS_WEBSITE
WEBSITE_CLICKS
ACTIONS_PHONE
CALL_CLICKS
ACTIONS_DRIVING_DIRECTIONS
BUSINESS_DIRECTION_REQUESTS
API de acción de la página de empresa de Google
A partir de enero de 2023 está disponible una API completamente nueva. Se trata de API de acción de la página My Business. Parece una nueva forma de gestionar los enlaces para las diferentes acciones que un usuario puede realizar en su perfil de Google Business. Le proporciona todos los tipos de acción disponibles para una ubicación específica y le permite actualizarlos a través de la API.
En resumen, los cambios a partir de febrero 2023 fueron:
- Un enfoque claro en las acciones de los usuarios
- Se acabó la división entre búsquedas "directas", "de descubrimiento" y "de marca".
- Resumen de las palabras clave utilizadas para encontrar su empresa
- Muestra dónde se ve su perfil, Google Search vs Google Maps, Desktop vs Mobile
- Se acabaron las percepciones sobre las vistas de fotos
- No más información sobre las visitas a las entradas
- Se acabaron los datos sobre los clics en los mensajes
Cómo seguir y reportar el rendimiento empresarial en 2023
Las actualizaciones son una simplificación de los datos representados con un fuerte enfoque en métricas más directas sobre el rendimiento. Esto va a costa de tener una visión más granular sobre el tipo de consultas de búsqueda, pero más información sobre la consulta real.
La mayoría de los datos se mantendrán:
- Con qué frecuencia y dónde aparece su perfil y en qué dispositivo
- Acciones de los clientes
- Consultas de búsqueda
La diferencia entre el tráfico móvil y el de escritorio puede indicar qué tipo de marketing ofrece los mejores resultados. Piense en el marketing "en la calle" como si fuera una valla publicitaria: impulsa más acciones de clientes móviles. Mientras que el marketing "interno" es como un anuncio de televisión, que genera más acciones de clientes de escritorio.
Puede que Google tenga otros planes para nosotros, así que tenemos curiosidad por ver qué sorpresas nos tiene preparadas Google para el futuro.
Sabemos de qué se trata.
El equipo de GMBapi.com tiene experiencia en ayudar a los clientes con la gestión de la reputación, la optimización de motores de búsqueda y el crecimiento del negocio con nuestro software SEO localCon GMBapi.com, puede gestionar sus perfiles de Google Business en varias ubicaciones con facilidad.
GMBapi.com le ahorra tiempo con:
- Actualización de la información empresarial
- Contabilización en varios lugares a la vez
- Monitoreo y respuesta a las reseñas
- Rellenar y responder a las preguntas y respuestas
Pero también GMBapi le ayuda con:
- Seguimiento y visualización del rendimiento
- Informes de resultados
- Configuración de pruebas A/B para ver el impacto de los esfuerzos
Convertirnos en un socio valioso que no se limita a hacer negocios, sino que crea conexiones reales.
