À quoi servent les « Insights » de Google Business ?
Les personnes qui recherchent votre entreprise sur Google ou Google Maps peuvent utiliser des mots-clés au lieu du nom de votre entreprise ou des marques qui lui sont liées. Par exemple, une personne peut taper "épicerie" ou "salon de thé". Une liste de fiches d'établissements Google s'affiche alors.
Évidemment, nous savons tous que les premiers résultats sont les plus consultés. Le premier résultat obtient une moyenne de 31,7 % de clics dans l'ensemble. Par conséquent, on a observé au cours des dernières années un intérêt grandissant de la part des entreprises pour le référencement local, l'optimisation de leur fiche d'établissement, et l'obtention d'un "meilleur classement".
L'optimisation de votre fiche d'établissement Google implique une série de tâches telles que la rédaction des informations de votre fiche, la création de posts et la gestion des avis.
Tandis que tout le monde est affairé à cela, une question se pose : Mes efforts sont-ils payants ? Quel est leur impact ?
Pour tenter de répondre à ces questions, Google Business Insights a vu le jour.
Que vous soyez une petite boutique familiale ou une grande multinationale, Google Business Insights peut vous aider à comprendre l'impact de vos stratégies marketing sur le trafic du site web, les demandes d'itinéraire et les appels téléphoniques.
Comment consulter les « Insights » sur Google Business Profile (Maps et Recherche) ?
Les insights ont leur propre onglet, en haut de la page de résultats, dans le Google Business Profile.
Accéder aux insights de votre Google Business Profile :
- Connectez-vous à votre profil Google Business Profile
- Sélectionnez l'établissement souhaité dans votre liste de groupe d'établissements
- Cliquez sur "Voir votre profil" (vous pouvez aussi rechercher directement votre établissement sur Google). Alternative : Cliquez sur l'icône représentant un œil ou un graphique, à côté de "xx vues ce mois-ci".
Qu'est-ce que l'API Google Business ?
De nombreux acteurs du référencement local ont vu le jour ces dernières années et ont commencé à créer des outils pour prendre en charge les nombreuses tâches liées à la gestion d'un compte Google Business Profile multi-sites.
La priorité absolue est de gagner du temps dans l'exécution des tâches. Par exemple, gérer les avis, les questions-réponses et la publication sur plusieurs fiches à la fois gagne également en popularité.
Le deuxième objectif est de présenter les données disponibles de manière intelligible. Bien que partagées de manière très simplifiée, ces informations sont offertes par Google Business Profile et sont disponibles dans les insights.
Comme vous l'avez peut-être deviné, l'API Google Business est l'interface de programmation qui permet aux développeurs de créer ces outils. En d'autres termes, l'API permet d'extraire et d'écrire des données depuis et vers le Google Business Profile.
Insights Google Business Profile
À première vue, Google My Business Insights peut sembler un peu décevant. En revanche, Google Business Profile vous fournit une multitude d'informations sur votre entreprise.
Il y a trois principales sections :
- Interactions avec la fiche de l'établissement
- Où les gens vous trouvent
- Quels sont les mots-clés utilisés pour vous trouver ?
Actions des clients : Avant
La première page vous montre les actions des clients qui ont été effectuées dans une période de temps définie. Toutes les actions des utilisateurs sont regroupées dans un seul graphique.
Actions des clients : Maintenant
Le premier onglet vous montre les actions entreprises dans une période définie.
Les différents onglets expliqués :
- Vue d'ensemble - Toutes les actions combinées.
- Appels - Combien de fois clique-t-on sur l'icône du téléphone ?
- Messages - Lorsque la fonction de chat est activée, les clients potentiels peuvent écrire des messages.
- Réservations - Lorsque des personnes effectuent une réservation.
- Itinéraire - Lorsque des personnes demandent un itinéraire.
- Clics vers le site web - Lorsque des personnes cliquent sur le bouton du site web.
Quel était le défi à relever ?
Trois éléments d'information manquaient : L'évolution dans le temps et les mots-clés réellement utilisés n'étaient pas clairs. Troisièmement, la question se pose de savoir si les "impressions" débouchent sur des actions commerciales concrètes telles que des visites de sites web, des appels ou des demandes d'itinéraire.
Impressions de recherche : février 2023
Pour résoudre ce problème, GMBapi.com a mis au point un outil de rapport qui montre l'évolution dans le temps.
Veuillez noter qu'à partir de février 2023, la séparation entre recherche directe, découverte et de marque ne sera plus disponible. Cependant, la présentation des performances au fil du temps sera toujours disponible dans notre outil.
Selon nous, la mise à jour supprimera certaines statistiques. Par exemple, pour un détaillant, nous pourrions voir les recherches sur la chaîne (recherches de marque) augmenter lorsqu'il a lancé une campagne télévisée ou annoncé une nouvelle ligne de produits. Nous pouvons également voir s'il y a une promotion Google Ads en raison de l'augmentation des "Recherches directes".
Impressions de recherche : Avant
Si vous continuez à défiler vers le bas, vous verrez combien de fois votre fiche d'établissement est apparue dans les résultats de recherche.
Avant la mise à jour, Google My Business proposait trois types de recherche :
- Recherches directes - Clients recherchant directement le nom ou l'adresse de votre entreprise.
- Recherches découverte - Clients vous ayant trouvé en recherchant un mot-clé lié à votre catégorie d'activité, votre produit ou votre service.
- Recherches de marque - Clients ayant tapé un mot-clé lié à votre entreprise.
Impressions de recherche : février 2023
Même s'il n'y a plus de distinction entre les recherches "directes", "découverte" et "de marque", nous obtenons quelque chose de mieux en échange :
Nous aurons une vue d'ensemble des mots-clés utilisés pour trouver votre entreprise.
En outre, la nouvelle API indiquera l'endroit où votre profil est consulté, recherche Google vs Google Maps, Ordinateur vs Mobile.
Mises à jour Google Business Profile 2023
Juste pour rappeler le message "technique" envoyé par Google. (Pas d'inquiétude, nous reviendrons sur une interprétation plus compréhensible dans une seconde). Vous pouvez trouver la chronologie de dépréciation de Google my Business en ligne ici.
Ces métriques ne seront plus disponibles dans la nouvelle API Performance :
ALL
QUERIES_DIRECT
QUERIES_INDIRECT
QUERIES_CHAIN
PHOTOS_VIEWS_MERCHANT
PHOTOS_VIEWS_CUSTOMERS
PHOTOS_COUNT_MERCHANT
PHOTOS_COUNT_CUSTOMERS
LOCAL_POST_VIEWS_SEARCH
LOCAL_POST_ACTIONS_CALL_TO_ACTION
Ces métriques ont été renommées (ou divisées) dans la nouvelle API Performance :
VIEWS_MAPS
BUSINESS_IMPRESSIONS_DESKTOP_MAPS
BUSINESS_IMPRESSIONS_MOBILE_MAPS
VIEWS_SEARCH
BUSINESS_IMPRESSIONS_DESKTOP_SEARCH
BUSINESS_IMPRESSIONS_MOBILE_SEARCH
ACTIONS_WEBSITE
WEBSITE_CLICKS
ACTIONS_PHONE
CALL_CLICKS
ACTIONS_DRIVING_DIRECTIONS
BUSINESS_DIRECTION_REQUESTS
API Google Business Place Action
Une toute nouvelle API sera disponible à partir de janvier 2023 : API My Business Place Actions. Il s'agit d'une nouvelle façon de gérer les liens d'actions pour un établissement sur Google. Elle vous donne tous les types d'actions disponibles pour un emplacement spécifique et vous permet de les mettre à jour via l'API.
En résumé, les changements à venir en février 2023 sont les suivants :
- Un accent clair sur les actions des utilisateurs
- Fin des distinctions entre les recherches "directes", "découverte" et "de marque"
- Aperçu des mots-clés utilisés pour trouver votre entreprise
- Indique où votre profil est consulté : Recherche Google vs Google Maps, Ordinateur vs Mobile
- Disparition des statistiques sur les vues de photos
- Disparition des statistiques sur les vues de posts
- Fin des données sur les clics de publications
Comment suivre et rapporter la performance des entreprises en 2023
Les mises à jour sont une simplification des données représentées avec un fort accent sur des métriques plus directes en terme de performance. Cela se fait au détriment d'une vision plus détaillée des types de requêtes de recherche, mais avec plus d'informations sur la requête réelle.
La plupart des données seront conservées :
- À quelle fréquence, où, et sur quel appareil votre fiche apparaît-elle ?
- Actions des clients
- Requêtes de recherche
La répartition du trafic entre les téléphones mobiles et les ordinateurs de bureau peut indiquer quel type de marketing est le plus performant. Pensez au marketing "sur la route" comme à une affiche publicitaire, favorisant davantage d'actions des clients sur mobile. Le marketing "interne", quant à lui, est comparable à une publicité télévisée, incitant davantage d'actions des clients sur ordinateur de bureau.
Il se peut que Google ait d'autres projets en stock, nous sommes donc curieux de voir quelles surprises Google nous réserve pour l'avenir.
Nous maîtrisons le sujet !
L'équipe de GMBapi.com est expérimentée dans l'assistance aux clients en matière de gestion de la réputation, d'optimisation des moteurs de recherche et de croissance de l'entreprise grâce à notre logiciel de référencement localAvec GMBapi.com, vous pouvez gérer vos profils Google Business multi-locaux en toute simplicité.
GMBapi.com vous fait gagner du temps avec :
- La mise à jour des informations commerciales
- La publication de contenu sur plusieurs fiches à la fois
- La gestion des avis et leurs réponses
- La rédaction des questions-réponses
GMBapi, c'est aussi :
- Le suivi et la visualisation des performances
- Des rapports sur les performances
- La mise en place de tests A/B pour mesurer l'impact des efforts déployés
Nous sommes un partenaire précieux qui ne se contente pas de faire des affaires, mais qui établit de véritables relations.
