L'importance d'une fiche Google optimisée
L'utilisation efficace de Google Business Profile peut placer votre entreprise en tête des résultats de recherche locale et augmenter gratuitement le trafic et l'engagement de votre fiche d'établissement. Voyez plutôt ces statistiques clés issues de la recherche sur le référencement local :
- 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales.
- 42% des recherches locales aboutissent à des clics sur le Local Pack de Google.
- Les recherches incluant "ouvert autour de moi" ont augmenté de 400 % ces dernières années.
Pour les entreprises physiques, Google a simplifié le processus pour bénéficier du SEO local, en permettant à votre entreprise d'apparaître au-dessus des résultats de recherche organiques grâce au Local Pack.
L'importance de compléter sa fiche
Les moteurs de recherche et les clients sont favorables à une fiche d'établissement complète. Elle permet aux utilisateurs de trouver toutes les informations dont ils ont besoin, ce qui accroît votre visibilité et votre potentiel de conversion.
Des études montrent que les 10 % d'entreprises avec les informations les plus précises ont une visibilité en ligne 18 fois supérieure à celles avec des fiches Google incomplètes. Cette visibilité accrue se traduit par un plus grand nombre d'interactions avec les clients, telles que des appels, des demandes d'itinéraires ou des clics vers le sites web.
De plus, Google indique que les clients sont 2,7 fois plus susceptibles de considérer une entreprise comme digne de confiance si sa fiche d'établissement est complète. Ces entreprises ont également 70 % plus de chances d'attirer des visites et 50 % plus de chances de réaliser des ventes.
Les étapes à suivre pour compléter votre fiche Google
Création ou localisation de votre profil Google Business Profile
Commencez par vous connecter à votre compte Google, de préférence en utilisant l'adresse électronique de votre entreprise. Accédez à la page de création du profil, saisissez le nom de votre établissement et sélectionnez-le s'il apparaît dans les suggestions.
Si votre établissement a déjà été validé par quelqu'un d'autre, vous devez en demander la propriété. Cherchez le lien « Revendiquer cet établissement » ou « Vous êtes le propriétaire de cet établissement » sur le profil. Si vous ne voyez pas cette option, il se peut que vous soyez déjà le propriétaire, comme l'indique le badge « Vous gérez ce profil d'établissement ». Pour revendiquer la propriété, remplissez et envoyez le formulaire prévu à cet effet. Le propriétaire actuel recevra un e-mail et vous recevrez un e-mail de confirmation pour suivre la demande.
Si votre entreprise n'a pas encore été validée, vous devrez créer un nouveau profil d'établissement. Commencez par sélectionner votre catégorie d'activité et indiquez si vous avez un établissement physique ou si vous opérez dans une zone définie. Ajoutez ensuite l'adresse de votre établissement ou de la zone desservie, le numéro de téléphone et le lien de votre site web. Après avoir saisi toutes les informations, cliquez sur « Terminer » et choisissez une méthode de validation pour compléter le processus.
Naviguer dans votre nouveau Google Business Profile
Après avoir revendiqué ou créé votre fiche Google Business, vous verrez un curseur avec plusieurs options pour améliorer votre profil.
- La 1ère option vous guidera dans la création de votre fiche, en veillant à ce que tous les détails nécessaires soient ajoutés.
- La 2ème option vous permet de modifier et de saisir manuellement les informations relatives à votre établissement.
Avec une fiche Google complète et validée, votre établissement a plus de chances d'apparaître en bonne place dans les résultats de recherche locale, en particulier pour les utilisateurs qui effectuent des recherches à l'aide de mots-clés géolocalisés tels que « autour de moi ».
Les étapes clés de l'optimisation de votre fiche Google
1. Renseigner vos données NAP
2. Ajouter vos horaires d'ouverture
3. Sélectionner les catégories et les attributs pertinents
4. Activer les options de réservation
De nombreux établissements peuvent désormais accepter des réservations directement via leur fiche Google Business, sans que les clients n'aient à se rendre sur leur site web. Si l'onglet « Activer la réservation » est disponible sur votre profil, cela signifie que vous pouvez vous connecter à un fournisseur de services de réservation tiers. Cette intégration est simple à mettre en place et améliore l'engagement des clients en rendant le processus de réservation plus pratique.
5. Télécharger des photos et des vidéos
Améliorez votre fiche Google My Business en y ajoutant des photos et des vidéos, qui peuvent accroître considérablement l'engagement des clients. Le contenu visuel contribue à établir la confiance, à attirer davantage de clics et à donner aux clients potentiels une idée claire de ce qui les attend. Incluez des photos de l'extérieur pour aider les clients à localiser votre établissement, et utilisez des photos de l'intérieur ou des vidéos de présentation pour leur offrir une visite virtuelle.
Vous devriez télécharger un logo pour représenter votre marque, une photo de couverture pour votre fiche, ainsi que d'autres images qui racontent l'histoire de votre entreprise. Veillez à respecter les instructions de Google : les photos doivent être au format JPG ou PNG, peser entre 10 Ko et 5 Mo, avec une résolution minimale de 720 × 720 pixels. Les vidéos doivent durer moins de 30 secondes, peser moins de 100 Mo et avoir une résolution minimale de 720 pixels.
6. Présenter vos produits et services
Le fait d'ajouter des services et des produits sur à fiche Google permet aux clients de comprendre rapidement ce que vous offrez et comment cela répond à leurs besoins. Cela rend non seulement votre fiche plus attrayante, mais améliore également votre visibilité dans les résultats de recherche. En mettant régulièrement à jour vos fiches d'établissement, vous vous assurez que les clients ont toujours accès aux informations les plus récentes sur vos offres.
7. Publier régulièrement des mises à jour sur Google
Les Google Posts apparaissent de manière visible dans les résultats de recherche et sont un moyen efficace d'augmenter l'interaction avec les clients et de diriger plus de trafic vers votre site web. En mettant régulièrement à jour vos publications, vous maintenez une présence en ligne dynamique et engagez votre audience avec du contenu frais et pertinent.
Vous pouvez créer des publications d'une longueur maximale de 1 500 caractères et y inclure des images et des liens. Pour les lancements de produits, ajoutez un lien dirigeant les clients vers votre boutique en ligne. Pour les événements, indiquez le titre, la description, les dates de début et de fin, ainsi que les horaires.
En savoir plus sur Google Posts.
8. Encourager les avis clients
Le bouche-à-oreille digital reste l'une des formes de marketing les plus puissantes, car les gens ont tendance à faire davantage confiance aux recommandations de leurs amis et d'autres consommateurs qu'à celles des entreprises.
Les avis positifs peuvent entraîner une augmentation des ventes et un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Google facilite la collecte d'avis en ligne. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Obtenir vos premiers avis », de copier le lien fourni par Google et de le partager avec vos clients satisfaits et fidèles. Toutefois, il est important de respecter les consignes de Google lorsque vous demandez des avis afin d'éviter toute pénalité sur votre fiche : n'offrez jamais d'incitations en échange d'avis, assurez-vous que votre GBP est validé et que votre établissement est répertorié sur Google Maps.
En savoir plus sur la gestion des avis.
9. Suivre vos performances mensuelles
Il est essentiel de suivre régulièrement les performances de votre fiche d'établissement Google pour savoir si elle suscite l'intérêt de clients potentiels. En analysant des indicateurs clés tels que les appels, les messages et les clics vers le site web, vous pouvez évaluer l'efficacité de votre fiche et identifier les points à améliorer. Ces informations vous permettent de prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser votre fiche et d'affiner votre stratégie de référencement local. Nous offrons un tableau de bord GBP qui vous permet de gérer des centaines de sites avec un minimum d'investissement en temps.
Indicateur d'efficacité de la fiche
L'indicateur d'efficacité de la fiche est un outil utile pour s'assurer que votre fiche d'établissement est complète et cohérente à travers toutes les plates-formes et services Google.
- Cercle vert : Votre fiche est complète et entièrement optimisée, ce qui signifie que tout va bien.
- Cercle jaune : Votre fiche est en grande partie complète mais nécessite encore quelques renseignements supplémentaires pour être pleinement optimisée.
- Cercle vert clair : Votre fiche est presque complète, il ne reste que quelques petits détails à régler pour obtenir une optimisation complète.
- Cercle rouge : Votre fiche n'est que partiellement complétée, ce qui indique que d'importantes mises à jour sont nécessaires pour optimiser pleinement votre GBP.
