Como remover comentários do Google My Business?
Embora nem sempre seja possível remover uma avaliação do Google, algumas circunstâncias permitem-lhe solicitar a sua remoção. Pode consultar os Guias locais do Google para obter uma lista completa de conteúdos proibidos.
Siga estes passos para que uma avaliação possa ser removida da sua listagem do Google My Business:
Passo 1: Iniciar sessão no Google My Business
Aceda à sua conta Google My Business iniciando sessão com as suas credenciais.
Passo 2: Navegar para as avaliações
Depois de iniciar sessão, navegue até à secção "Comentários" no painel de controlo do Google My Business.
Etapa 3: Identificar a revisão a ser removida
Localize a análise específica que acredita violar as políticas de análise do Google ou conter conteúdo inadequado.
Passo 4: Clique nas elipses verticais
Para além da avaliação, encontrará uma elipse vertical, também conhecida como "menu de transbordo", indicada por três pontos. Clique neste ícone para revelar um menu pendente onde pode selecionar a opção "Marcar como inadequado" ou "Comunicar" a avaliação ao Google.
Etapa 5: Indicar o motivo da remoção
O Google pedir-lhe-á que indique um motivo para assinalar a avaliação. Escolha o motivo mais adequado entre as opções fornecidas.
Passo 6: Apresentar o pedido
Depois de selecionar o motivo para sinalizar a avaliação, envie o seu pedido de avaliação ao Google.
Etapa 7: Acompanhamento
Depois de enviar o seu pedido, faça um acompanhamento periódico para verificar o estado do seu pedido. A Google irá analisar a análise assinalada e determinar se esta viola as suas políticas.
Etapa 8: Procurar aconselhamento jurídico (se necessário)
Nos casos em que a revisão contenha informações falsas ou viole regulamentos legais, considere a possibilidade de procurar aconselhamento jurídico para conhecer outras opções de remoção.
Leia também a página de ajuda do Google sobre como remover críticas do seu Perfil comercial.
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