Dans le paysage digital actuel, les commerçants en ligne s'efforcent constamment de rationaliser leurs opérations, d'accroître leur visibilité et de maximiser les opportunités de vente. Heureusement, Google, qui craint que les utilisateurs commencent à effectuer leurs recherches sur Amazon, est à l'avant-garde des solutions innovantes proposées aux commerçants en ligne. L'intégration de Google Merchant Center (GMC) et de Google Business Profile a changé la donne pour les commerçants en ligne, en leur offrant une multitude d'avantages et d'opportunités.
Dans ce blog, nous allons nous pencher sur la puissante intégration entre Google Merchant Center et Google Business Profile (GBP), en explorant les nombreux avantages qu'elle apporte aux marchands en ligne disposant de multiples établissements. Nous découvrirons les avantages de l'association de GBP à Google Merchant Center, qui permet aux entreprises d'accroître leur présence en ligne, d'optimiser la visibilité de leurs produits, de tirer parti du ciblage local des clients et d'offrir une véritable expérience omnicanale.
De plus, nous vous guiderons pas à pas dans le processus de liaison entre votre Google Merchant Center et votre compte GBP, en vous fournissant les connaissances nécessaires pour intégrer ces plateformes de manière fluide.
Penchons-nous tout d'abord sur l'expérience client omnicanale.
Expérience client omnicanale
L'expérience client omnicanale et la décision d'acheter un produit en ligne ou de se rendre dans un magasin. Voici une analyse étape par étape :
Recherche : Les clients commencent généralement leur recherche de produits sur Google. Ils saisissent des mots-clés ou des phrases en rapport avec l'article qu'ils recherchent. Le moteur de recherche affiche une liste de résultats, qui peut comprendre des annonces sponsorisées, des résultats de recherche organiques, le Local Map Pack et les résultats Google Shopping.
Page d'accueil de Google présentant l'image du terme de recherche : "Acheter des outils à Londres"
Meilleurs Google Business Profiles : Les clients voient le Local Map Pack dans les résultats de recherche. Google sait quels articles sont en vente en magasin pour cette fiche.
Ouvrez la fiche la mieux classée - Toolstation Islington : Dans la fiche qui s'ouvre, les clients voient les catégories de produits disponibles ainsi que l'option "Rechercher dans ce magasin". Si vous cliquez sur la catégorie "Outils", vous accédez à l'aperçu des produits.
À partir de là, les marchands en ligne peuvent vous diriger soit vers le site Web, soit vers une "page produit Google Shopping" où vous pouvez soit contacter le magasin, soit vous rendre sur la page d'atterrissage correspondante.
Décision en ligne ou en magasin
À ce stade, les clients évaluent s'ils veulent acheter le produit en ligne ou se rendre dans un magasin physique. Les facteurs qui influencent leur décision peuvent être les suivants :
- Type de produit
- Disponibilité
- Expédition
- Retours et échanges
- Comparaison des prix
- Urgence et commodité
Sur la base de leur évaluation, les clients décident de procéder à un achat en ligne ou de se rendre dans un magasin local pour acheter le produit.
Merchant Center Next vs Merchant Center classique
Le Merchant Center Next fait référence à la version actualisée du Google Merchant Center, qui a introduit plusieurs changements et améliorations par rapport à l'ancienne version qui utilisait un flux d'inventaire local supplémentaire pour déterminer quels produits se trouvent dans quels magasins. Voici les principales différences entre les deux versions :
Gestion simplifiée des flux
Dans l'ancienne version avec un flux d'inventaire des produits en magasin, les commerçants devaient créer et télécharger des flux distincts pour chaque aspect de leur inventaire, comme les produits, la disponibilité et les prix. Merchant Center Next simplifie ce processus en permettant aux marchands de gérer toutes les données d'inventaire dans un flux unique, réduisant la complexité et améliorant l'efficacité.
Mises à jour des stocks en temps réel
L'une des améliorations significatives de Merchant Center Next est la possibilité de fournir des mises à jour d'inventaire en temps réel. Auparavant, avec le flux d'inventaire en magasin, il pouvait y avoir des retards dans la prise en compte des changements de disponibilité des produits. Dans la nouvelle version, les marchands peuvent mettre à jour les données d'inventaire en temps réel, ce qui garantit que les clients disposent d'informations exactes sur les stocks.
Fonctionnalités étendues et intégration
Merchant Center Next offre des fonctionnalités étendues et des capacités d'intégration supérieures par rapport à l'ancienne version. Il s'intègre à d'autres services et outils Google, permettant aux marchands d'exploiter des fonctionnalités avancées telles que le remarketing dynamique, les annonces produits en magasin et d'autres options publicitaires pour atteindre un public plus large.
Avantages de lier GBP au Google Merchant Center
Lier les Google Business Profiles et le Google Merchant Center (GMC) offre plusieurs avantages et opportunités aux entreprises. Voici quelques raisons pour lesquelles il est avantageux de les relier :
Gestion rationalisée
Lier GBP à GMC Next permet aux entreprises d'afficher leurs produits et leur inventaire directement sur leur fiche Google Business. Cette intégration élimine la nécessité de disposer de flux de données distincts et de plates-formes multiples, en offrant un emplacement centralisé pour gérer les informations sur les produits, les mises à jour et la gestion des stocks.
Visibilité accrue
En reliant GBP à GMC, les entreprises peuvent améliorer la visibilité de leurs produits sur les différentes plateformes Google et améliorer le classement de leurs profils Google Business. Elles peuvent s'assurer que des informations précises et actualisées sur leurs produits sont affichées sur Google Search, Google Maps et d'autres services Google pertinents. Cette visibilité accrue permet d'attirer des clients potentiels et de générer du trafic vers leur(s) boutique(s) (en ligne). Nous avons constaté que GBP est le troisième référent des ventes en ligne pour certains marchands en ligne omnicanaux.
Annonces produits en magasin (APM)
L'intégration de GBP et de GMC permet aux entreprises d'exploiter plus efficacement les APM. Les APM permettent aux entreprises de promouvoir leurs produits en magasin auprès des clients à proximité recherchant activement des articles connexes. En reliant GBP à GMC, les marchands peuvent facilement gérer et optimiser leurs APM directement à partir du tableau de bord des Google Business Profiles, leur permettant de maximiser leur portée et de cibler efficacement les clients locaux.
Gestion synchronisée des stocks
Avoir un lien entre GBP et GMC garantit une gestion synchronisée des stocks. Toute modification apportée à l'inventaire des produits dans GMC sera automatiquement mise à jour dans Google Search, Google Maps et les autres services Google. Cette synchronisation permet de gagner du temps et de réduire le risque d'afficher des produits obsolètes ou indisponibles pour les clients potentiels, ce qui améliore l'expérience client.
Insights et analyse des données
L'intégration permet d'accéder à des analyses et à des informations complètes dans le GMC ainsi qu'à des impressions Google Shopping supplémentaires. Grâce au tableau de bord Google Business Profile vous pouvez contrôler l'impact sur les performances globales. Les entreprises peuvent surveiller les performances de leurs listes de produits, suivre l'engagement des clients et évaluer l'impact sur les campagnes publicitaires. Nous constatons généralement une pression à la baisse sur les CPC de Google Ads, par exemple. Ces données précieuses permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées, d'optimiser leurs stratégies et d'obtenir de meilleurs résultats.
Économies de temps et de ressources
Le fait de relier GBP à GMC rationalise les opérations en éliminant le besoin de mises à jour et de gestion manuelles sur plusieurs plateformes. Cela permet de gagner du temps et d'économiser des ressources en offrant aux entreprises une interface centralisée pour gérer leurs listes de produits, leurs stocks et leurs campagnes publicitaires.
Si vous ne disposez pas d'un Google Merchant Center, contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer une importation groupée de produits sur vos fiches Google Business.
Comment relier vos comptes Google Merchant Center et Google Business Profile ?
La liaison entre votre compte Google Merchant Center et votre compte Google Business Profile est une procédure simple. Voici un guide étape par étape pour vous aider à réaliser l'intégration :
- Assurez-vous d'avoir à la fois un compte Google Merchant Center et un compte Google My Business. Si vous ne les avez pas, créez les comptes en visitant les sites web respectifs : Google Merchant Center (merchant.google.com) et Google Business Profiles (google.com/business).
- Connectez-vous à votre compte Google Merchant Center à l'aide de vos identifiants de connexion.
- Dans le tableau de bord du Google Merchant Center, localisez le menu de navigation sur le côté gauche et cliquez sur "Paramètres."
- Sous l'onglet "Paramètres", sélectionnez "Comptes liés."
- Cliquez sur le lien "+ Lien"pour lancer le processus de liaison.
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre, vous proposant différentes options de compte à lier. Recherchez "Google Business Profiles" et cliquez sur le bouton "Lier"à côté.
- Vous serez invité à vous connecter à votre compte Google Business Profiles. Saisissez vos identifiants de connexion à Google Business Profiles et cliquez sur "Suivant."
- Autoriser de relier votre compte Google Merchant Center à votre compte Google Business Profiles. Veillez à vérifier les autorisations et l'accès que vous accordez avant de poursuivre.
- Une fois que vous avez vérifié et confirmé les autorisations, cliquez sur le bouton "Autoriser"ou "Oui"pour terminer le processus de liaison.
- Vous serez redirigé vers votre compte Google Merchant Center, où vous devriez voir un message de confirmation indiquant que votre compte Google Business Profiles a été relié avec succès.
- Pour vérifier l'opération, allez dans la section "Paramètres"et sélectionnez "Comptes liés"une fois de plus. Vous devriez maintenant voir votre compte Google Business Profiles répertorié dans la section "Comptes liés".
Félicitations ! Vous avez réussi à relier vos comptes Google Merchant Center et Google Business Profiles. Désormais, vous pouvez gérer vos fiches produits, votre inventaire et vos campagnes publicitaires de manière fluide via l'interface Google Business Profiles, ce qui vous permettra de maximiser votre présence en ligne et d'optimiser vos opérations de commerce électronique.
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