Um microguia para profissionais de marketing com muitas localizações Uma das primeiras impressões que os seus clientes terão de si é num dos seus perfis locais do Google Business, que inclui tudo, desde horas e localização a classificações e produtos.

Embora seja evidente que manter as suas listagens actualizadas e acompanhar o feedback dos clientes é crucial para todos os seus perfis, as empresas que se esforçam por proporcionar uma experiência local única para cada um deles colherão os benefícios. Assim, se for um profissional de marketing digital responsável pela presença online de uma empresa com várias localizações ou um especialista do sector responsável por uma localização em nome dos seus clientes, uma das melhores formas de lidar com esta situação é utilizar o Posts, um dos muitos produtos gratuitos da Google.

Vamos a isso...

O que torna o Google Posts único entre outras ferramentas de plataformas de redes sociais?

Se atualmente publica regularmente em redes sociais baseadas na localização, como o Facebook e o Instagram, pode estar a perguntar-se porquê o Google Posts e porquê agora.

Em suma, os posts têm uma estrutura comparável ao material pago ou orgânico nas suas contas de redes sociais, mas não estimulam a participação bidirecional nem o ajudam a obter seguidores.

Considere os Postos como um impulsionador de conversões sem custos - um local onde os seus clientes e potenciais clientes podem parar, dar uma vista de olhos e decidir se querem visitar o seu sítio Web, visitar um local próximo ou telefonar-lhe ou enviar-lhe uma mensagem.

E, porque mais de metade dos compradores afirmam utilizar o Google para explorar ou encontrar uma nova marca, os blogues são um método simples para se distinguir da concorrência, pois podem ajudá-lo:

Num mar de ofertas e semelhanças, destaque-se.
Forneça aos seus compradores locais conteúdos actualizados.
Faça com que a sua marca se destaque da multidão.
Melhorar a experiência do cliente

O que pode fazer para que as suas mensagens se destaquem

Concentre-se em promover acções. Num Painel de conhecimento do Google para empresas locais, há muita coisa a acontecer. Num mercado altamente competitivo, a utilização de um artigo simples e apelativo que motive os utilizadores a agir irá ajudá-lo a destacar-se. Concentre-se em mensagens claras e crie um calendário e um ritmo de publicação contínuos, em vez de complicar demasiado a mensagem.

Vejamos 10 técnicas práticas para criar publicações que chamam a atenção.

10 formas de tornar as suas publicações no Google mais eficazes

1. Quando se trata de ofertas, lembre-se dos 5Ws.

Não tem ideias ou não sabe por onde começar? Antes de elaborar o conteúdo de uma oferta, comece por responder às seguintes perguntas:

Para quem é é para quem?
O que é que se passa?
Quando é que precisam de o fazer?
Para ondeé que eles têm de ir?
Porque é que isso lhes interessa?

A redução do conteúdo será mais fácil se abranger o maior número possível destes elementos, e terá a certeza de que atinge todos os elementos cruciais.

2. Adicionar elementos visuais (fotografias e vídeos)

Fotografias de qualidade e pequenos filmes, se uma imagem vale mais do que mil palavras, transmitem rapidamente uma mensagem clara.

Os posts com conteúdo esteticamente apelativo serão automaticamente mais cativantes e convertem melhor do que os que contêm apenas texto.

Dos

Considere incluir uma variedade de fotografias de alta resolução que proporcionem uma visão abrangente da sua empresa, incluindo promoções, menus, serviços e pessoal.

No que diz respeito às fotografias nos posts do Google, a regra de ouro é que devem parecer genuínas e recentes.

O que não fazer

Adicionar uma fotografia interior ou exterior de outro local pode ser aliciante, mas é um grande erro.

Os clientes ficarão desiludidos se chegarem a um local que não corresponde à opinião que têm sobre si na Internet.

Em vez de utilizar fotografias de arquivo e tratamentos pesados, contrate um fotógrafo profissional para o ajudar.

Eis algumas ideias para começar:

Permita que os seus clientes vejam o que se passa nos bastidores: Inclua imagens de funcionários em ação.
Troque a foto da empresa: Inclua uma foto local, como uma ou duas fotos do interior ou exterior do local.
Acompanhar os tempos: Ainda está na moda usar máscaras e manter a distância social? Mantenha uma atmosfera favorável ao distanciamento social nas suas imagens.
Apresente as suas promoções actuais com imagens de produtos apelativas e dignas de clique para os comerciantes e imagens de comida dignas de baba para as marcas de restaurantes e serviços rápidos.

Para uma futura referência, mantenha à mão as seguintes especificações:

Fotos

Resolução mínima: 400px de largura por 300px de altura
Formato: JPG ou PNG

Vídeo

Tamanho máximo: 100 MB
Formatos: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS E MTS

3. Escrever para a ação

Um conteúdo claro e sucinto é uma ferramenta importante para aumentar o envolvimento.

Limite-se a um tema e oriente o seu potencial consumidor através de uma viagem contínua com instruções sobre o que fazer, onde ir e quando o fazer para obter o melhor impacto.

Os 5Ws descritos no ponto 1 ajudá-lo-ão a garantir que todas as áreas importantes são abrangidas.

Criar publicações com base num tema que pode ser utilizado em vários perfis empresariais.

Promoções locais
Eventos
Vendas
Horários especiais
Notícias da empresa
Relacionadas com a COVID

Ficou sem ideias? Eis algumas questões a considerar quando estiver a fazer um brainstorming de ideias:

O que atrai as pessoas para a sua localização?
Quais são os nomes do seu pessoal e o que é que eles fazem?
Que sugestões têm o seu pessoal ou os seus consumidores?

4. O título deve ser curto e direto

Com apenas 58 caracteres disponíveis, o seu título não deve ter mais de cinco palavras.

Tenha em mente os 5Ws, bem como os seguintes conselhos de redação:

Escrever em termos simples.
Incluir uma palavra-chave.
Utilize uma voz enérgica.
Incluir uma palavra sensorial.
Resolver um problema
Em cinco palavras, conte uma história.

5. Ser coerente

Fizeste um novo post, o que é fantástico! Então, o que é que se segue?

Não se trata de uma estratégia do tipo "definir e esquecer", porque a pesquisa não dorme. Criar uma dinâmica leva tempo, por isso comece com pouco. Planeie uma nova publicação por semana, por exemplo, numa variedade de locais, e depois acompanhe os resultados.

Pode planear os seus posts em vários locais para um determinado intervalo de tempo se estiver a utilizar a funcionalidade "envolver" da nossa ferramenta para mais de 50 plataformas. Para obter mais informações, consulte a secção na conclusão deste artigo intitulada "Como criar publicações para vários locais".

6. Falar com Emojis

Os emojis, quando utilizados corretamente, podem despertar a curiosidade, acentuar um ponto de vista e fazer sobressair o seu material.

Joy Hawkins, especialista em SEO local, examinou mais de 1.000 mensagens GMB num artigo recente da Moz e descobriu que os artigos com emoticons superavam as mensagens sem emoticons.

Eis um exemplo de emojis corretamente utilizados pela Pets Place, um dos nossos clientes:

7. Utilizar CTAs

Embora a visibilidade seja importante, o envolvimento do cliente é ainda mais importante, uma vez que lhe permite converter a sua visibilidade em cliques, chamadas, direcções e interacções com os clientes.

Com um CTA para cada artigo, ofereça aos clientes a possibilidade de efetuar conversões em linha.

As CTA ajudam-no a aumentar as conversões e a melhorar a sua presença em linha.

Clicar para direcções, clicar para telefonar, ligações para o sítio Web, reservas/marcações e ligações de inventário online são apenas algumas das opções de interação direta que pode desenvolver para a sua empresa para melhorar as suas classificações.

8. Divulgar um evento local

Os consumidores preferem fazer negócios com empresas locais, e a Internet deu às pequenas e médias empresas uma vantagem sem precedentes. Mas não se esqueça de que uma empresa local não se limita a algumas áreas.

Por isso, se for uma empresa "local", tente publicar blogues sobre a forma como a sua empresa participa em eventos específicos ao longo do ano para interagir com os clientes locais. Isto pode ajudar a criar um sentimento de coesão comunitária entre a sua empresa e a área circundante.

9. Dê aos seus gestores locais e regionais a autoridade para publicar

As mensagens terão um carácter local graças aos gestores de lojas locais. É possível proporcionar uma interação mais personalizada quando se lida diretamente com pessoas que estão no terreno com os consumidores locais.

Conclusão: Dar poder aos "embaixadores" locais motivados que estão ansiosos por aprender a gerir os postos de trabalho - o proprietário ou o operador da empresa pode confiar a gestão dos temas a um empregado, o que constitui também uma via de desenvolvimento incentivada para a motivação.

10. Publicar também à escala

É preciso tempo e mão de obra para manter a dinâmica dos Google Posts.

O simples agendamento de publicações com mensagens abrangentes não será suficiente se quiser aumentar a interação e estabelecer e estabelecer ligações com a sua comunidade em linha em vários locais.

Procure uma plataforma que lhe permita a si e a outros membros da equipa publicar conteúdo local envolvente e centrado no ser humano, bem como modelos para garantir a consistência da marca em todas as suas localizações.

Como criar posts para vários locais

Se não estiver a utilizar as nossas ferramentas ou uma plataforma que possa atualizar automaticamente as suas publicações em vários locais, terá de atualizar cada listagem manualmente. Siga as instruções nesta Página de ajuda do Google.

Se estiver a utilizar as nossas ferramentas para mais de 50 plataformas, com o Engage pode facilmente criar mensagens para vários locais ao mesmo tempo.